Sincronização com IXC ACS

Introdução

O aplicativo Inmap Service é uma ferramenta essencial para otimizar as tarefas realizadas pelos técnicos em campo. Uma das funcionalidades importantes é a sincronização com o IXC ACS que permite uma gestão mais eficiente das ordens de serviço e uma melhor comunicação entre a equipe técnica e o empresa.

Acesso a configuração do dispositivo

Caminho: Aplicativo Inmap Service → Iniciar deslocamento → Cheguei iniciar OS → Aba Configurar dispositivo

Entrega de Valor

A sincronização com IXC ACS no aplicativo Inmap Service oferece diversos benefícios:

• Atualização em tempo real das informações
• Aumento da produtividade dos técnicos
• Melhoria na comunicação entre equipe de campo e empresa
• Otimização do processo de configuração de equipamentos

Funcionalidades Principais

Sincronização Manual

• Descrição: O técnico sincroniza manualmente com o IXC ACS, garantindo que os clientes tenham sempre as informações mais recentes.
• Como funciona:
  1. O técnico inicia o aplicativo Inmap Service
  2. O técnico localiza a aba configurar dispositivo
  3. O técnico escaneia o código de barrar e clica para integrar o dispositivo

Configuração de Equipamentos

• Descrição: Permite que o técnico configure equipamentos diretamente pelo aplicativo, utilizando as informações sincronizadas do IXC ACS.
• Processo:
  1. O técnico seleciona a ordem de serviço no aplicativo
  2. Acessa a opção de configurar dispositivo
  3. O sistema carrega as configurações pré-definidas do IXC ACS
  4. O técnico aplica as configurações no equipamento em campo

Casos de Uso

Instalação de Novo Equipamento

• Cenário: Técnico precisa instalar e configurar um novo roteador na residência do cliente.
• Processo:
  1. Técnico recebe a ordem de serviço no aplicativo Inmap Service
  2. Ao chegar no local, inicia o atendimento no aplicativo
  3. Utiliza as informações sincronizadas do IXC ACS para configurar o roteador
  4. O técnico finaliza a ordem de serviço
  5. O sistema sincroniza a atualização com o IXC ACS

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Técnico recebe OS no aplicativo Inmap Service]
    B --> C[Técnico inicia atendimento]
    C --> D[Técnico localiza a aba configurar dispositivo]
    D --> E[Configura equipamento com dados do IXC ACS]
    E --> F[Finaliza a OS]
    F --> G[Sincronização é feita no sistema]
    G --> H[Fim]

Considerações Finais

A sincronização com IXC ACS no aplicativo Inmap Service é uma funcionalidade crucial para garantir a eficiência e precisão dos serviços técnicos em campo. Ela permite que os técnicos tenham acesso às informações mais atualizadas, realizem configurações precisas e mantenham o sistema central informado sobre o progresso das ordens de serviço em tempo real.

Etiquetas

ServiceMobile IXCACS

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