Como Desbloquear Manualmente o Cadastro de Cliente
Introdução
Este documento descreve o processo para desbloquear manualmente o cadastro de um cliente no Sistema. O desbloqueio manual pode ser necessário em situações específicas, como após a regularização de pendências financeiras ou resolução de problemas técnicos.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes > Aba Contratos
Passo a Passo: Como Desbloquear Manualmente o Cadastro de um Cliente
- Acesse o menu Sistema > Cadastros > Clientes;
- Utilize os filtros disponíveis para localizar o cliente desejado;
- Selecione o cadastro do cliente e clique em “Editar”;
- Siga para aba “Contratos”;
- Selecione o Contrato do cliente e clique em “Editar”;
- No contrato, localize e clique no botão “Status de Acesso”;
- Selecione a opção “Liberar manualmente” para finalizar o desbloqueio.
Confirmar o Desbloqueio
- Após o desbloqueio, retorne para aba “Contrato”;
- Localize e verifique o campo “Status acesso”;
- Confirme se o status foi alterado para “Ativo”.
Fluxo do Processo
graph TD A[Início] --> B[Acessar Cadastro de Clientes] B --> C[Localizar Cliente] C --> D[Editar Cadastro] D --> E[Acessar Aba Contratos] E --> F[Editar Contrato] F --> G[Clicar em 'Status de Acesso'] G --> H[Selecionar 'Liberar manualmente'] H --> I[Verificar novo status] I --> J{Status Ativo?} J -- Sim --> K[Fim] J -- Não --> F
Caso de Uso
Quando um cliente é bloqueado pela rotina automática de bloqueio ou manualmente, o sistema só realiza a liberação automática após a próxima execução da rotina, mesmo que a fatura em atraso seja paga. Nesses casos, é necessário realizar o desbloqueio manual do cadastro do cliente.
Considerações Finais
O desbloqueio manual do cadastro de um cliente é uma ferramenta importante que garante a continuidade dos serviços após a resolução de problemas ou regularização de pendências.
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