Bloqueio Automático de Contratos

Introdução

O Bloqueio Automático é uma funcionalidade essencial para gerenciar contratos com pagamentos em atraso. Este recurso permite que o sistema altere automaticamente o status do contrato para Bloqueio Automático após um período específico de inadimplência, auxiliando na administração eficiente e automática da rede.

Acesso à Configuração

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Tipo de cobrança

Entrega de Valor

• Automatiza o processo de bloqueio de contratos inadimplentes;
• Reduz a necessidade de intervenção manual na gestão de contratos;
• Melhora o fluxo de caixa ao incentivar pagamentos pontuais:
• Permite uma gestão mais eficiente da rede e dos recursos.

Configuração do Bloqueio Automático

Configuração no Tipo de Cobrança

1. Acesse o menu de **Tipo de Cobrança;
2. Localize o campo **Bloquear ao atrasar n° de dias;
3. Insira o número de dias após o vencimento para iniciar o bloqueio;
4. Para boletos renegociados, configure o campo **Bloquear ao atrasar renegociados n° de dias .

IMPORTANTE

Manter o campo de boletos renegociados com o valor 0 fará com que o sistema utilize a configuração padrão definida no campo Bloquear ao atrasar n° de dias.

Tarefas Automáticas

Para que o bloqueio seja efetivo, é necessário criar duas tarefas no sistema:

1. Tarefa - Bloqueio Automático
   • Altera visualmente o status do contrato para Bloqueio Automático;
2. Tarefa - Desconectar clientes com bloqueio
   • Realiza a desconexão efetiva do login do contrato.

Funcionamento do Bloqueio

1. O sistema verifica diariamente os contratos com pagamentos em atraso;
2. Ao atingir o número de dias configurado, o status do contrato é alterado para Bloqueio Automático;
3. A tarefa de desconexão é executada, efetivando o bloqueio do acesso.

Considerações Importantes

• Não é possível definir filtros de bloqueios para clientes específicos através da tarefa de bloqueio;
• O bloqueio entrará em vigor quando os logins ficarem com status de bloqueio após exceder os dias configurados;
• Para que o contrato seja desbloqueado, é necessário que o pagamento seja registrado no sistema.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B{Boleto vencido?}
    B -->|Não| C[Manter contrato ativo]
    B -->|Sim| D[Iniciar contagem de dias de atraso]
    D --> E{Dias de atraso > Limite configurado?}
    E -->|Não| D
    E -->|Sim| F[Alterar status do contrato para 'Bloqueio Automático']
    F --> G[Executar tarefa de bloqueio automático]
    G --> H[Executar tarefa 'Desconectar clientes com bloqueio']
    H --> I{Cliente efetuou pagamento?}
    I -->|Não| J[Manter contrato bloqueado]
    I -->|Sim| K[Registrar pagamento no sistema]
    K --> L[Desbloquear contrato automaticamente]
    L --> M[Restaurar acesso do cliente]
    M --> N[Fim]
    J --> I
    C --> N

Casos de Uso

Bloqueio de Contrato Inadimplente

1. Cliente não efetua o pagamento na data de vencimento;
2. Sistema aguarda o número de dias configurado para bloqueio;
3. Status do contrato é alterado para Bloqueio Automático;
4. Tarefa de desconexão é executada, bloqueando o acesso do cliente.

Desbloqueio Após Pagamento

1. Cliente realiza o pagamento do boleto em atraso;
2. Sistema registra o pagamento;
3. Contrato é desbloqueado automaticamente;
4. Acesso do cliente é reativado.

Considerações Finais

O Bloqueio Automático é uma ferramenta eficaz para a gestão de contratos e a saúde financeira da empresa, reduzindo riscos e inadimplência. Ele automatiza o tratamento de contratos inadimplentes, melhora o fluxo de caixa e torna o processo de cobrança mais transparente e seguro, contribuindo para decisões rápidas e relações de confiança com os clientes.

Etiquetas

BloqueioAutomatico GestaoContratos Inadimplencia Contratos #Desconexao TarefaAgendada

Leia Também

• Relatório de Clientes Inadimplentes
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