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Como Configurar Tarifação - Telefonia VoIP Tysa

Introdução

Tysa

A Tysa é uma empresa brasileira especializada em soluções para telecomunicações, oferecendo uma plataforma VoIP que possibilita a prestação de serviços de telefonia fixa. O sistema oferece controle centralizado de chamadas, flexibilidade operacional e escalabilidade, permitindo uma gestão eficiente das comunicações telefônicas.

A tarifação para uma plataforma de telefonia fixa refere-se ao processo de cobrança das ligações realizadas pela linha telefônica, podendo ser configurados parâmetros específicos, como o tempo de duração, destino e tipo de chamada. Este processo permite que empresas faturem seus serviços de acordo com esta modalidade de cobrança.

No sistema, ao utilizar a Integração VoIP - Tysa, é possível realizar o controle de tarifação a partir da importação das ligações tarifadas então realizar a Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP para efetuar o faturamento.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Tarifas

Entrega de valor

  • Garante que todos os serviços prestados sejam corretamente contabilizados e cobrados;
  • Comunicação com a plataforma Tysa, permitindo a configuração assertiva da tarifação e importando as ligações já tarifadas. Com isso, unifica o faturamento e a gestão do contrato no sistema;
  • Permite a distinção de planos para cada tipo de ligação, realizando um faturamento assertivo.

Estrutura da Funcionalidade

A funcionalidade é baseada principalmente nas seguintes configurações:

Princípios de Funcionamento

Na integração com o sistema, as ligações dos ramais são importadas e analisadas conforme o plano de cobrança. Este plano, definido pelo produto de telefonia e tarifa, determina o tipo de chamada (LDN, local, interno, VC1, VC2, VC3) a ser cobrada e a franquia a ser consumida. Se a linha ultrapassar os segundos da franquia, o sistema irá cobrar pelo excedente, importando as ligações com o valor cobrado pelo excedente. As chamadas são importadas pela Tarefa - Importar CDR Tysa e registradas no Registro de Chamadas (CDR). O sistema então verifica o tipo de ligação e o plano do ramal para calcular possíveis cobranças adicionais.

Serviço adicional:

Um serviço adicional no sistema detalha um serviço consumido e faturado além do consumo já previsto no plano contratado.

Assim, o Serviço adicional de telefonia refere-se à cobrança de ligações excedentes, ou seja, chamadas realizadas além da franquia contratada no plano.

Configuração da Tarifação

Passo 1: Configuração de um Produto de Telefonia

Realize o cadastro de um produto de telefonia para vinculá-lo no Plano de cobrança - VoIP. Este produto será considerado e servirá como base na geração do serviço adicional, portanto, não é necessário configurá-lo com valor. Para realizar o cadastro deste produto, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastro > Produtos;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Na aba Produtos e na aba Planejamento, preencha os campos obrigatórios;
  4. Clique em Salvar para concluir a configuração do produto.

Passo 2: Configuração de Plano de cobrança - VoIP e Tarifas - VoIP

Com o produto cadastrado, é necessário relacioná-lo ao plano de cobrança para então realizar a geração do adicional de telefonia. Siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário e Plano de cobrança - VoIP através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Tarifação > Plano de tarifas;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos:
    • Nome: insira um nome de identificação para o Plano de Cobrança;
    • Produto ligações: clique na lupa e selecione o produto de telefonia cadastrado;
  4. Clique em Salvar para registrar o cadastro do plano de cobrança;
  5. Direcione-se à seção Franquia, preencha o campo Produto Franquia com o mesmo produto inserido no campo Produto ligações;
  6. No campo Tarifa franquia, clique sobre a lupa e clique no botão Novo para cadastrar a tarifa da franquia;
  7. No formulário de Tarifas - VoIP, preencha os campos:
    • Plano de tarifas: preencha o campo com o plano de cobrança que está cadastrando;
    • Tipo de chamada: clique sobre o botão de seleção e indique o tipo de chamada que deseja configurar a tarifação. Os tipos de chamadas disponíveis são LDN, local, interno, VC1, VC2, VC3;
    • Franquia em segundos: insira a quantidade de minutos mensais dos quais este tipo de chamada terá. Ao cliente que exceder esta quantidade, o valor é cobrado pelo excedente. Este valor é definido pela plataforma Tysa.
  8. Clique em Salvar para concluir o cadastro da Tarifa;
  9. Retornando ao formulário de Plano de cobrança, insira a tarifa cadastrada no campo Tarifa franquia. Clique sobre a lupa e selecione a tarifa.
  10. Clique em Salvar para concluir o cadastro do Plano de Cobrança relacionado à Tarifas.

Ramal SIP:

Com o plano de cobrança devidamente configurado, poderá ser vinculado ao Ramal no ato de criação ou para atualizar este dado, através do caminho: Sistema > Plataforma VoIP > Ramais > Ramal SIP X Clientes > Novo/Editar > campo Plano de Cobrança.

Passo 3: Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP

A rotina de geração do adicional de telefonia baseia-se principalmente nos campos de integração, ramal e datas das ligações. Quando executada, a rotina identifica os ramais selecionados e as ligações tarifadas que possuem em seus respectivos históricos (Registro de Chamadas (CDR)) e gera um serviço adicional no Formulário Contrato do Cliente. Para efetuar este procedimento, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Formulário Rotinas Provedor através do caminho: Configurações > Rotinas > Rotinas provedor;
  2. Acesse a aba Filtros VoIP;
  3. Preencha os campos:
    • Integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de VoIP em seu sistema;
    • Ramal: preencha com o cadastro do ramal que deseja realizar a geração do serviço adicional. Caso o campo fique em branco, irá contemplar todos os ramais cadastrados no sistema;
    • Data de lançamento: insira a data em que o serviço adicional será lançado;
    • Data inicial das ligações: período inicial do qual será gerado o serviço adicional, serão identificadas as ligações no Registro de Chamadas (CDR) do ramal;
    • Data final das ligações: período final das ligações no qual será gerado o serviço adicional.
  4. Após preencher os filtros, clique no botão Gera adicional Telefonia Contratos para executar a rotina de geração do serviço adicional de telefonia.
  5. Após clicar neste botão, o sistema iniciará uma listagem (baseada nos filtros aplicados) de todos os ramais que forem identificados com ligações tarifadas e gerará o serviço adicional no contrato.

Serviços adicionais no contrato:

Para visualizar os serviços adicionais de telefonia no contrato, acesse Sistema > Cadastros > Contratos > Serviços adicionais.
Caminho alternativo: Menu Sistema > Cadastros > pasta Contratos > Serviços e descontos adicionais.
Após ter gerado o adicional de telefonia, poderá ser gerado o financeiro dos contratos.

Após gerar os serviços adicionais, poderá realizar a geração do financeiro e realizar a cobrança deste valor para o cliente.

Considerações Importantes:

  • As ligações são importadas a partir da configuração da Tarefa - Importar CDR Tysa, trazendo o valor de venda preenchido após consumo excedente da franquia;
  • Para realizar a cobrança correta, o sistema verifica o tipo da ligação que foi importada, valida o ID do ramal, o plano de cobrança vinculada ao ramal e a tarifa vinculada ao plano de cobrança. Assim, identifica a quantidade de segundos disponibilizados para a linha.

Funcionalidades Principais

  • Importação das ligações com o valor da venda (valor da tarifa importada);
  • Automatização do processo de tarifação;
  • Cobrança assertiva de excedentes;
  • Visualização das ligações importadas em Registro de Chamadas (CDR).

Fluxo de Trabalho

flowchart TD
    A[Cadastro da integração com a plataforma Tysa] --> B[Cadastro do produto de telefonia fixa]
    B --> C[Cadastro do plano de cobrança]
    C --> D[Configuração de tarifação]
    D --> E[Ativação do ramal com o plano de cobrança relacionado]
    E --> F[Importação das ligações]
    F --> G{Há excedentes?}
    G -- Sim --> H[Importa as ligações com valor adicional]
    H --> I[Gera o adicional de telefonia]
    G -- Não --> J[Fim do processo]

Considerações Finais

A funcionalidade de tarifação para a integração Tysa otimiza a gestão e cobrança das ligações telefônicas de ramais cadastrados. Ao definir limites claros de uso e calcular cobranças adicionais para consumo excedente, ele garante precisão financeira e eficiência operacional, facilitando a administração do uso de telefonia pela empresa. Essa abordagem não só melhora a transparência nos custos, como também auxilia no controle orçamentário e na gestão eficiente dos recursos de telecomunicação.

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