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Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos

Introdução

O Sistema oferece uma funcionalidade que permite configurar uma ordem de serviço automática para recolher equipamentos em comodato quando um contrato é desativado. Esta configuração é realizada nos parâmetros gerais do sistema, especificamente na aba de contratos.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos

Benefícios

  • Eficiência operacional: Elimina a necessidade de criar manualmente ordens de serviço para recolhimento
  • Controle de ativos: Ajuda a manter um controle preciso dos equipamentos da empresa
  • Redução de perdas: Minimiza o risco de equipamentos não serem devolvidos após o término do contrato
  • Padronização de processos: Garante que o procedimento de recolhimento seja sempre seguido

Passo a Passo

Criação da configuração de ordem de serviço

Esses parâmetros permitem a criação e configuração das ordens de serviço para serem disparadas automaticamente conforme as definições estabelecidas. Para criar, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu Configurações > Processos > Configurações de Ordem de Serviço.
  2. Clique no botão Novo.
  3. Preencha os campos obrigatórios:
    • Descrição
    • Assunto
    • Prioridade
    • Setor
  4. No campo Processo de sistema selecione a opção Suporte;
  5. Configure a aba Filtros para Abertura conforme desejado e clique em Salvar.

Configuração do parâmetro

  1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos;
  2. Navegue até a seção Desativar;
  3. No campo OS retirada de equipamento busque e selecione a configuração criada anteriormente;
  4. Clique em Salvar.

Para que o sistema desative o contrato e abra a ordem de serviço, é necessário que o campo Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar esteja configurado como Não

Funcionamento

Ao configurar essa funcionalidade, ela opera da seguinte maneira:

  1. Um contrato é desativado no sistema;
  2. O sistema verifica se existem equipamentos em comodato associados a esse contrato;
  3. Caso haja equipamentos, uma ordem de serviço é gerada automaticamente;
  4. A ordem de serviço inclui informações sobre os equipamentos que devem ser recolhidos.

Essa configuração é válida tanto para o cancelamento manual do contrato quanto para o cancelamento realizado por meio de tarefas automáticas.

Fluxo de trabalho

graph TD
   A[Desativação do Contrato] --> B{Equipamentos em Comodato?}
B -->|Sim| C[Gerar OS Automática]
B -->|Não| D[Finalizar Processo]
C --> E[Recolhimento de Equipamentos]
E --> F[Atualização do Estoque]

Considerações Finais

A configuração adequada das Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos é fundamental para manter um controle eficiente sobre os equipamentos da empresa. Ao seguir este passo a passo, você garante que o sistema gere automaticamente as ordens de serviço necessárias, facilitando o processo de retirada e minimizando riscos de perda ou extravio de equipamentos. Lembre-se de revisar periodicamente estas configurações para garantir que elas continuem atendendo às necessidades operacionais da empresa.

Etiquetas

Configuracoes Parametros OrdensDeServico GestaoDeAtivos Equipamentos

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