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Cadastro de Mensagem de SMS

Introdução

Definição - Mensagem de SMS:

O SMS (Short Message Service) é um serviço de mensagens curtas de texto que permite o envio de comunicações entre dispositivos móveis. Este sistema tem como principais características o limite de 160 caracteres por mensagem e a capacidade de funcionar em praticamente qualquer celular, sem necessidade de internet. É amplamente utilizado para comunicações empresariais, notificações de serviços, confirmações de pagamento, alertas e marketing direto.

O uso de mensagem de SMS proporciona uma comunicação direta e eficiente com o cliente, tornando o contato mais próximo e personalizado, agregando valor ao serviço oferecido e melhorando a experiência do cliente com a organização.

  • Este documento descreve o processo de cadastro de uma nova mensagem de SMS no sistema. O cadastro de mensagens de SMS permite criar modelos padronizados para comunicação com clientes, incluindo SMSs de marketing e notificações automáticas.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS

Entrega de valor

  • Permite o envio personalizado de mensagens;
  • Permite a automatização de envio de mensagens;
  • Fortalece o relacionamento com o cliente, proporcionando uma experiência mais agradável e direta;
  • Mantém o cliente atualizado acerca de movimentações contratuais, alterações de plano, campanhas de marketing, entre outros, proporcionando maior transparência e credibilidade na comunicação;
  • Fornece Logs para conferência de histórico de envio.

Estrutura do formulário

O formulário de Mensagens de SMS está estruturado principalmente em uma grid, que apresenta todas as mensagens de SMS já cadastradas, permitindo o cadastro, edição e deleção de mensagens a partir dos botões de ação Novo, Editar e Deletar, respectivamente.

Além disso, o formulário é composto por três abas principais, que incluem configurações do módulo e integrações com outros sistemas. São elas:

Abas de Configuração do Módulo:

  • SMS: Dedicada à gerenciar e criar modelos de mensagens.
  • Teste de Envio SMS: Permite o envio de mensagens de teste para verificação.

Abas Integradas a Outros Módulos:

Campos principais

CamposDescrição
IDIdentificador único gerado automaticamente
MensagemConteúdo da mensagem SMS, permite variáveis dinâmicas
Gateway SMSSeleção do Gateway SMS responsável para o envio das mensagens
PrioridadeDefine a ordem de envio na fila de SMS (parâmetro disponível somente para os Parâmetros de Cobrança)

Esses campos ajudam na criação e personalização de um modelo de SMS, facilitando a configuração, formatação e organização do conteúdo enviado para os clientes.

Cadastro da Mensagem de SMS

Para realizar o cadastro de uma mensagem de SMS, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Mensagens SMS através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos:
    • Gateway SMS: clique na lupa e selecione o Gateway SMS responsável por realizar o envio da mensagem;
    • Remetente: insira de forma breve o remetente que constará para o cliente;
    • Descrição: insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
    • Mensagem: insira o assunto da mensagem correspondente ao título do SMS que será enviado na mensagem;
    • Prioridade: ao utilizar o recurso de Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS, poderá definir a prioridade de envio da mensagem entre as mensagens da fila;
    • Intervalo de tempo: indique em minutos o período que a mensagem será enviada quando for acrescentada na fila de SMS;
    • Marketing: indique se a mensagem é uma mensagem de marketing para ser utilizado no Inmap Sales.
  4. Clique em Salvar para validar o cadastro da mensagem de SMS.

Finalização:

Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de Mensagens SMS para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.

Casos de Uso

Uma vez cadastrada, a mensagem pode ser utilizada para diversos tipos de envio, tanto de forma automática quanto manual, direcionada a clientes ou para uso interno da empresa, conforme a necessidade.

Casos de uso:

Fluxo de trabalho

graph TD
    A[Acessar módulo de Mensagens] --> B[Clicar em Novo]
    B --> C[Preencher campos principais]
    C --> D[Selecionar modelo padrão ou criar Conteúdo]
    D --> E[Escolher servidor SMTP]
    E --> F[Salvar mensagem de SMS]
    F --> G[Enviar mensagem]

Considerações Finais

Em conclusão, as mensagens cadastradas são essenciais para uma comunicação eficaz em diversas áreas do sistema, como o envio de propostas, campanhas de marketing via SMS, boletos e lembretes de vencimento. Antes de salvar qualquer mensagem, é importante revisar seu conteúdo para garantir clareza e ausência de erros. A utilização dessas mensagens oferece benefícios como agilidade na comunicação, personalização de conteúdos e redução de erros humanos, garantindo uma experiência mais eficiente e profissional tanto para os clientes quanto para os processos internos da empresa.

Etiquetas

Integracoes IntegracaoGatewaySMS MensagemDeSMS SMS

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