Gestão de Logins e Conexões
Introdução
A gestão eficiente de logins e conexões é fundamental para provedores de serviços de internet. Este documento aborda os principais aspectos relacionados ao cadastro, monitoramento e análise de logins de clientes no sistema.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema → Provedor → Logins
Conceitos Fundamentais
Login
Identificador único utilizado pelo cliente para autenticar-se e obter acesso à internet. Geralmente no formato cco@ixc que pode significar Chapecó +@ + ixc
Autenticação
Processo de validação das credenciais (login e senha) nas configurações do rotador do cliente para permitir o acesso à rede.
Conexão
Estado ativo de um login autenticado na rede.
Dashboard de Acessos
O dashboard de acessos fornece uma visão geral em tempo real sobre o estado das conexões dos clientes.
Principais Indicadores
| Indicador | Descrição |
|---|---|
| Desconexões | Logins com maior número de desconexões no dia |
| Tipo de Conexão | Quantidade de logins por tipo de conexão (ex: PPPoE, Hotspot) |
| Status | Logins ativos vs. inativos |
| Franquia Atingida | Logins que atingiram o limite de franquia de dados |
| Reconexões | Logins que desconectaram e reconectaram em curto intervalo |
Cadastro de Login
O cadastro de login é realizado no contrato do cliente e envolve as seguintes etapas:
- Acesse o Menu Sistema → Cadastros → Contratos
- Busque e acesse o contrato do cliente
- Na aba Login, preencher:
- Plano (vinculado ao contrato)
- Login (ex: cliente@provedor.com)
- Senha
- Configurar parâmetros técnicos (IP, concentrador, etc)
- Salvar o cadastro
Logins Múltiplos
Para o cadastro de logins múltiplos é necessário inserir um novo produto ao contrato. leia sobre Aba - Produtos - Formulário Movimento Produto - Saída.
ATENÇÃO
Logins múltiplos no mesmo contrato resultarão em uma única fatura com o valor total dos planos.
Monitoramento e Análise
Consumo Mensal
O consumo mensal geralmente se refere ao monitoramento e registro dos recursos utilizados por um cliente ou por um serviço em um período de um mês. Isso pode incluir o uso de dados, banda larga, energia, recursos financeiros, ou quaisquer outros serviços e produtos fornecidos pela empresa.
Checagem de Login
A checagem de login é uma etapa crucial de segurança no sistema. Ela garante que apenas usuários autorizados possam acessar o sistema, protegendo informações sensíveis e prevenindo acessos não autorizados.
Resposta de Login
A resposta de login é a resposta imediato que o sistema fornece após a tentativa de um usuário de autenticar-se. Essa resposta pode indicar um login bem-sucedido, informar que as credenciais estão incorretas, ou qualquer outro problema que precise ser resolvido para que o login seja efetuado com sucesso.
Considerações Finais
A gestão eficaz de logins e conexões é essencial para garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes. Utilize as ferramentas de gráficos e monitoramento regularmente para identificar e resolver problemas proativamente.
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