Como o Cliente Ativa a Recorrência
Introdução
A ativação da recorrência pelo cliente é uma funcionalidade essencial que permite aos assinantes configurar pagamentos automáticos para seus serviços. Esta ferramenta simplifica o processo de pagamento, reduz atrasos e melhora a experiência do cliente ao automatizar cobranças regulares.
Acesso à Funcionalidade
Acesso à Funcionalidade
Caminho: Central do Assinante > Faturas > Pagar Fatura > Opção de pagamento “Cartão de crédito”
Benefícios
- Comodidade para o cliente: Evita o esquecimento de pagamentos.
- Redução de inadimplência: Ajuda a manter os pagamentos em dia.
- Economia de tempo: Elimina a necessidade de pagamentos manuais mensais.
- Incentivos para o cliente: Possibilidade de oferecer descontos ou vantagens para quem opta pela recorrência.
- Previsibilidade de fluxo de caixa: Melhora o planejamento financeiro para a empresa e o cliente.
- Automatização do pagamento: Simplifica o processo e garante que as cobranças sejam feitas regularmente.
Passo a Passo - Como o Cliente Ativa a Recorrência
Para ativar a recorrência, o cliente precisa acessar sua área do cliente, a Central do Assinante, e realizar o pagamento de uma cobrança via cartão de crédito, marcando a opção de habilitar o pagamento recorrente.
Siga estes passos para ativar:
- Acesse a Central do Assinante.
- Faça login em sua Conta.
- Clique no menu de Faturas na lateral esquerda.
- Localize sua cobrança vinculada ao contrato e clique no botão referente ao pagamento, na coluna Ações.
- Escolha a opção Cartão de Crédito.
- Preencha o formulário com as informações de pagamento.
- Marque a opção Habilitar cobrança com este cartão todo mês para ativar a recorrência.
- Finalize clicando no botão Efetuar Pagamento.
- Fim.
Concluído!
Após isso, todos os seus financeiros anteriores que ainda estiverem em aberto serão cancelados para que novas cobranças sejam geradas, agora vinculadas à carteira de cartão de crédito. Assim, sempre que uma cobrança vencer, o sistema enviará automaticamente uma notificação à operadora de crédito para cobrar a fatura do cartão vinculado ao contrato recorrente do cliente.
Fluxo de Processo
graph TD A[Início] --> B[Acesse a Central do Assinante] B --> C[Faça login em sua Conta] C --> D[Clique no menu de Faturas na lateral esquerda] D --> E[Localize sua cobrança e clique no botão de pagamento] E --> F[Escolha a opção Cartão de Crédito] F --> G[Preencha o formulário com as informações de pagamento] G --> H[Marque a opção Habilitar cobrança com este cartão todo mês] H --> I[Finalize clicando no botão Efetuar Pagamento] I --> J[Fim]
Considerações Finais
A ativação da recorrência é um processo simples que oferece vantagens tanto para o cliente quanto para a empresa. Ao seguir os passos descritos, o cliente pode configurar pagamentos automáticos com facilidade, assegurando a continuidade dos serviços sem preocupações com vencimentos ou atrasos. É importante que o cliente mantenha seus dados de pagamento atualizados e esteja ciente das políticas de cancelamento ou alteração da recorrência.
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