Como Extrair Relatório das O.S. que um Técnico Realizou
Introdução
Este documento descreve o processo para extrair um relatório detalhado das Ordens de Serviço (O.S.) realizadas por um técnico específico no Sistema. Este relatório é uma ferramenta valiosa para avaliar o desempenho, produtividade e histórico de atividades dos técnicos.
Acesso ao Relatório
Caminho: Menu relatórios > Relatórios Suporte > Relatórios O.S > Ordens de serviço
Passo a Passo: Como Extrair Relatório das O.S. que Técnico Realizou
- Acesse o Menu relatórios > Relatórios Suporte > Relatórios O.S;
- Selecione a opção “Ordens de serviço”;
- No campo “Colaborador” selecione o Técnico que deseja emitir o relatório;
- Siga para aba “Datas” e e preencha os campos “Data inicial fechamento” e “Data final fechamento” conforme o período desejado para o relatório.
- Após preencher os filtros, clique em “Geral (Filtrar colaborador as interações das OS)“.
Dica
Certifique-se de especificar um intervalo de datas adequado para capturar todas as O.S. relevantes.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Menu Relatórios O.S] B --> C[Selecionar Ordens de Serviço] C --> D[Escolher Colaborador] D --> E[Definir Período] E --> F[Gerar Relatório] F --> G[Fim]
Interpretação do Relatório
O relatório, irá apresentar todas as O.S que foram feitas pelo colaborador que filtrou e dentro do período informado. Além disso, o relatório irá apresentar as seguintes informações:
- Ordem: Número sequencial das ordens de serviço;
- Abertura: Data e hora em que a ordem de serviço foi criada;
- Agendamento: Data e hora agendada para a realização do serviço;
- Fechamento: Data e hora em que a ordem de serviço foi concluída;
- Cliente: Informa o nome do cliente vinculado a OS;
- Assunto: Descrição do assunto vinculado a Ordem de serviço;
- Status: Estado atual da ordem de serviço (Finalizado, Aberto).
Considerações Finais
Este relatório é uma ferramenta essencial para a gestão eficiente da equipe técnica e para a melhoria contínua dos serviços prestados. Utilize-o regularmente para monitorar o desempenho, identificar áreas de melhoria e reconhecer o bom trabalho dos técnicos.
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