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Integração SVA - IXER

Introdução

Definição - IXER:

A IXER é uma intermediadora de benefícios que atua em todo o território nacional, focada em proporcionar saúde e bem-estar aos brasileiros através de serviços de qualidade e valores acessíveis. Este documento apresenta uma visão geral do projeto de integração entre o Sistema e a IXER, destacando seus objetivos e justificativas.

A integração entre a IXER e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Esta integração visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, seguros e assistências. Esta integração permite:

  • Oferta de serviços diferenciados;
  • Centralização da gestão de clientes e faturamento;
  • Aumento da competitividade no mercado;
  • Diversificação de receitas;

Acesso ao Formulário

Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV

Requisitos de Uso

  • Conta ativa na IXER;
  • Credenciais de acesso à API da IXER;

Entrega de Valor

A integração do sistema com a IXER visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:

  • Otimização do controle de inadimplência;
  • Informações centralizadas em um único ambiente;
  • Diminui a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA;
  • Aumento do ticket médio;
  • Fidelização de clientes;
  • Expansão do portfólio de serviços do provedor;
  • Aumento de receita e satisfação do cliente;
  • Centralização da gestão de clientes e faturamento;
  • Fortalecimento da posição competitiva no mercado;

Configuração da Integração

Serviços oferecidos pela IXER

  • Telemedicina Ilimitada Sul América;
  • Terapia Online (Saúde Mental);
  • Nutricionista Online;
  • Especialidades Médicas
  • Descontos em Farmácias;
  • Seguro Acidente Pessoal.

Passo 1: Cadastro da Integração

A comunicação entre o sistema IXC e a plataforma IXER ocorre por meio de um fluxo estruturado, no qual é necessário obter os dados de integração API da plataforma e registrá-los no IXC, com o objetivo de estabelecer a troca de informações entre as plataformas envolvidas. Para realizar este procedimento, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Integrações de SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos obrigatórios:
    • Plataforma: Selecionar a integração IXER;
    • Ambiente: Insira o ambiente conforme fornecido pela plataforma IXER. O ambiente de Homologação é direcionado para testar e o ambiente de Produção, para utilizar diretamente com os clientes;
    • API Key: Para informar o clientID, repassado no ato da contratação;
    • API Secret: Para informar o clienteSecret, repassado no ato da contratação.
  4. Clique em Salvar para validar o cadastro da integração.
  5. Campos preenchidos automaticamente após a integração ser cadastrada:
    • Token: Preenchido automaticamente ao estabelecer a comunicação com a plataforma;
    • Data atualização do token: Registra a última data em que o token foi atualizado.

Passo 2: Configuração do Produto SVA

O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.

Importante:

O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.

  1. Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
  4. Acesse a aba SVA;
  5. Preencha os campos:
    • ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA IXER e vincule ao campo;
    • Pacote SVA principal: insira o código do pacote que será ofertado ao cliente. Este dado é informado pela plataforma credenciada.
  6. Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.

Atenção:

Os produtos exibidos pode variar conforme sua contratação. Consulte a plataforma IXERl para verificar os produtos disponíveis.

Passo 3: Produto no Contrato

Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.

  1. No menu principal, navegue até Sistema;
  2. Selecione Cadastros;
  3. Clique em Contrato;
  4. Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
  5. Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.

Passo 4: Ativação do Usuário SVA

Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;

  2. Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;

  3. Preencha os campos:

    • ID integração: Clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
    • Produto: Clique na lupa e selecione o produto já vinculado ao contrato, para definir qual o plano que este usuário terá acesso;
    • Usar dados cadastro: Se sim, o sistema preencherá o campo CNPJ/CPF, campo usuário e campo telefone a partir dos dados de CNPJ/CPF, e-mail e telefone no cadastro do cliente. Se não, deve preencher estes dados manualmente;
    • Usuário: Inserir um e-mail válido;
    • Telefone: Inserir um telefone válido.

    Campos preenchidos automaticamente: ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste caminho;

  4. Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma credenciada.

Importante:

Deve ser criado um usuário SVA para cada produto que o cliente possui acesso, essa é uma regra do parceiro, cada produto deve possuir um acesso (Podendo ter o mesmo e-mail ou e-mails diferentes).

Casos de Uso

Ações do Contrato

A integração com a plataforma da IXER valida ações de cancelamento sobre o contrato, impactando no acesso do usuário SVA, permitindo o controle de acesso pelo sistema em casos de cancelamento e espelhando na plataforma credenciada.

Controle de inadimplência:

A integração IXER não possui controle de inadimplência, portanto em casos de bloqueio do status de acesso do contrato o acesso aos produtos IXER continuarão funcionando.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Configurar Integração]
    B --> C[Criar Usuário SVA no Contrato]
    C --> D[Sincronizar Status]
    D --> E{Status do Contrato}
    E -->|Ativo| F[Manter Acesso SVA]
    E -->|Cancelado| H[Inativar Acesso SVA]
    F --> I[Fim]
    H --> I

Considerações Finais

A integração IXER (plataforma de serviços de valor agregado) com o Sistema oferece aos provedores de internet uma oportunidade significativa para expandir seus serviços, como streaming e segurança digital, e aumentar a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes, simplificando o acesso e o suporte.

Etiquetas 

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