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Teste de Envio SMS - Mensagens SMS

Definição - Mensagem de SMS:

O SMS (Short Message Service) é um serviço de mensagens curtas de texto que permite o envio de comunicações entre dispositivos móveis. Este sistema tem como principais características o limite de 160 caracteres por mensagem e a capacidade de funcionar em praticamente qualquer celular, sem necessidade de internet. É amplamente utilizado para comunicações empresariais, notificações de serviços, confirmações de pagamento, alertas e marketing direto.

Com uma integração de Gateway SMS no sistema, o envio de teste para SMS se torna uma funcionalidade que permite enviar uma mensagem de SMS para um número específico (geralmente para um número de teste ou para um responsável da empresa) com o intuito de verificar se o sistema de envio de mensagens está funcionando corretamente. Esse tipo de envio é utilizado antes de realizar envios em massa ou automáticos para os clientes, garantindo que o conteúdo da mensagem, a formatação, a entrega e os parâmetros de envio estejam configurados adequadamente.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS > Teste de envio SMS

Requisitos de Uso

Para utilizar a funcionalidade de envio de mensagens de SMS através do sistema, é necessário possuir uma integração de Gateway SMS. Realize o credenciamento em uma das plataformas compatíveis com o IXC. As plataformas disponíveis incluem:

Gateways SMS compatíveis:

Entrega de Valor

  • Promove garantia de funcionamento, ao verificar se o sistema de envio de SMS está integrado corretamente e funcionando como o esperado, minimizando risco de falhas na comunicação;
  • Permite revisar o conteúdo da mensagem antes de enviá-la para um cliente/público maior, garantindo que não haja erros no texto;
  • Assegura de que a mensagem será entregue corretamente aos clientes;
  • Acelera o processo de envio em massa ao garantir que todas as configurações e integrações funcionem adequadamente antes de enviar para todos os destinatários.

Estrutura do Formulário

A funcionalidade de Teste de Envio SMS consiste em uma aba integrada ao formulário de Mensagens SMS. Portanto, ao acessar e/ou realizar o cadastro de uma nova mensagem de SMS no sistema, a aba Teste de Envio SMS está disponível ao usuário para realizar a verificação do envio, checando a comunicação com o Gateway SMS e também o recebimento da mensagem ao verificar se o conteúdo da mensagem está adequado ao destinatário.

Campos Obrigatórios

CampoDescrição
IDIdentificador único gerado automaticamente
MensagemConteúdo da mensagem SMS, permite variáveis dinâmicas
Gateway SMSSeleção do Gateway SMS para envio das mensagens
PrioridadeDefine a ordem de envio na fila de SMS (parâmetro disponível somente para os Parâmetros de Cobrança)
Teste de envio SMSNecessário para definir o número destinatário para o envio do teste.

Como realizar o Teste de Envio SMS

Para realizar o envio de teste de SMS, é necessário cadastrar a mensagem no sistema, onde é possível personalizar o conteúdo e incluir variáveis conforme necessário. Em seguida, realize o envio de teste para verificar como a mensagem será exibida no dispositivo do destinatário, garantindo que o conteúdo esteja correto e sem erros ou falhas na formatação. Esse processo é essencial para validar a mensagem antes de enviá-la para um público maior, assegurando que tudo esteja configurado adequadamente. Para realizar este procedimento, siga os passos a seguir:

Passo 1: Cadastro da Mensagem de SMS

  1. Acesse o formulário de Mensagens SMS através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos:
    • Gateway SMS: clique na lupa e selecione o Gateway SMS responsável por realizar o envio da mensagem;
    • Remetente: insira de forma breve o remetente que constará para o cliente;
    • Descrição: insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
    • Mensagem: insira o assunto da mensagem correspondente ao título do SMS que será enviado na mensagem;
    • Marketing: indique se a mensagem é uma mensagem de marketing para ser utilizado no Inmap Sales.
  4. Clique em Salvar para validar o cadastro da mensagem de SMS.

Passo 2: Envio de Teste

Com a mensagem cadastrada, você poderá realizar o envio para validação do conteúdo e comunicação com o gateway SMS. Siga os passos abaixo:

  1. No formulário de Mensagens SMS, acesse a aba Teste de Envio SMS;
  2. No campo Número celular destinatário insira o número de telefone do responsável que receberá e validará a mensagem;
  3. Clique no botão Enviar teste, localizado na parte superior da tela.
  4. O sistema exibirá uma mensagem informando o sucesso do envio, confirmando que a mensagem foi entregue corretamente ao número de teste. Caso seja identificado algum erro, o sistema fornecerá a informação de falha, permitindo que o responsável ajuste os detalhes da mensagem ou a configuração antes de realizar o envio real.

Finalização:

Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de Mensagens SMS para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.

Fluxo de Trabalho

flowchart TD
    A[Início] --> B[Cadastro de Mensagem de SMS]
    B --> C[Inserção de Variáveis no Corpo da Mensagem]
    C --> D[Revisão do Conteúdo da Mensagem]
    D --> E[Envio de Teste de SMS]
    E --> F{Resultado do Envio de Teste}
    F -->|Sucesso| G[Confirmação de Envio Bem-Sucedido]
    F -->|Falha| H[Correção da Mensagem e Novo Envio de Teste]
    G --> I[Envio Real de SMS]
    H --> E
    I --> J[Fim]

Considerações Finais

É essencial garantir que todas as mensagens de SMS estejam corretamente cadastradas, revisadas e testadas antes de serem enviadas para os clientes. O envio de mensagens de teste oferece a possibilidade de validar tanto o conteúdo quanto a comunicação com o gateway SMS, evitando erros e garantindo uma experiência satisfatória ao destinatário. Além disso, seguir rigorosamente o processo de revisão e ajustes antes do envio real contribui para manter a integridade das informações e a qualidade da comunicação com os clientes, melhorando a confiabilidade e a eficiência dos processos de envio de mensagens no sistema.

Etiquetas

Integracoes IntegracaoGatewaySMS SMS TesteDeEnvio

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