Erro - Alpha channel not supported
Introdução
O erro “Alpha channel not supported” está relacionado ao formato da imagem utilizada como logotipo em notas fiscais e relatórios. Esta documentação orienta sobre como configurar corretamente o logotipo para evitar esse erro, garantindo que os documentos sejam gerados adequadamente com a identidade visual da empresa.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações > Filiais > aba Personalização
Causa do Erro
O erro “Alpha channel not supported” pode ocorrer devido ao r formatos de imagem incompatíveis (como PNG com transparência) vinculado na logo da filial.
Solução do Erro
Para corrigir o erro, é necessário ajustar a logo utilizada na filial vinculada à emissão da nota fiscal. Certifique-se de que a imagem esteja no formato adequado e que seja configurada corretamente no sistema.
Passo a Passo: Correção do Erro - Alpha channel not supported
- Acesse o Menu Configurações > Filiais;
- Siga para a aba Personalização;
- Localize o campo Logo NF/Relatórios;
- Clique no botão Arquivo ao lado do campo;
- Selecione uma imagem no formato JPG ou PNG sem canal alfa (transparência)
- Após selecionar a imagem, clique em Abrir
- Verifique se o nome do arquivo aparece no campo Logo NF/Relatórios
- Clique no botão Salvar no final da página para aplicar as alterações
Observação
É importante que a imagem tenha dimensões adequadas (recomenda-se 300x100 pixels)
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Configurações > Filiais] B --> C[Abrir aba Personalização] C --> D[Selecionar nova imagem para Logo NF/Relatórios] D --> E{Imagem adequada?} E -->|Sim| F[Salvar alterações] E -->|Não| G[Ajustar imagem] G --> D F --> H[Fim]
Considerações Finais
A configuração correta do logotipo para notas fiscais e relatórios é essencial para evitar erros como o “Alpha channel not supported”. Ao seguir este passo a passo e entender as causas do erro, você garante que a imagem utilizada seja compatível com o Sistema, evitando problemas na geração de documentos e mantendo a identidade visual da empresa em todos os materiais gerados.
Etiquetas
Configuracoes Filiais Logotipo NotasFiscais Relatorios