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E-mail SMTP SendGrid Twilio

Introdução

Definição - E-mail SMTP:

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo padrão de comunicação usado para o envio de e-mails pela internet. Ele é responsável por definir como as mensagens de correio eletrônico são transmitidas entre servidores de e-mail e dispositivos de envio (como clientes de e-mail ou sistemas automatizados). Este protocolo é essencial para o funcionamento do sistema de e-mails, possibilitando que mensagens sejam enviadas de um remetente para um destinatário de forma confiável e eficiente.

O SMTP do SendGrid (uma plataforma de e-mail marketing adquirida pela Twilio) é um serviço que permite enviar e-mails de forma eficiente, em massa e automatizada. Ele é utilizado por desenvolvedores, empresas e sistemas de gerenciamento de e-mails para enviar e-mails transacionais, promocionais, newsletters e notificações em grande escala. A integração de E-mail SMTP SendGrid com o sistema é uma funcionalidade que permite conectar contas de e-mail ao Sistema IXC. Essa integração possibilita o envio de e-mails automatizados, incluindo faturas, notificações e comunicados, utilizando contas do SendGrid comuns.

O formulário de configuração do SMTP SendGrid no Sistema oferece uma interface intuitiva, projetada para facilitar o cadastro e a gestão das informações necessárias para estabelecer uma conexão segura com os servidores da SendGrid. Essa funcionalidade garante praticidade, segurança e eficiência na comunicação eletrônica corporativa.

Acesso ao Formulário

Caminho: Configurações > Integrações > E-mail SMTP

Requisitos de Uso

Para utilizar este recurso, é necessário atender as seguintes condições:

  • Ter acesso à conta do endereço de e-mail ou à conta administrativa da plataforma SMTP SendGrid.

Entrega de Valor

  • Habilitar o envio de e-mail pelo sistema IXC Soft;
  • Configurar e integrar contas de e-mail que serão utilizadas pelo sistema para enviar mensagens de e-mail aos clientes;
  • Possibilidade de automação de envios a partir da configuração da integração do servidor SMTP;
  • Envio de faturas, comunicados e notificações relevantes, direcionadamente ou em massa;
  • Centralizar o gerenciamento das contas de e-mail utilizadas para comunicações do sistema e promover um contato mais efetivo com o cliente.

Estrutura da Funcionalidade

A funcionalidade de integração do E-mail SMTP SendGrid, no sistema consiste na configuração de credenciais (usuário e senha API) da plataforma, juntamente com a definição da porta e do método de segurança. Essa configuração permite a autenticação da conta SMTP no sistema, viabilizando as requisições de envio ao servidor de e-mail. Uma vez integrada, a conta pode ser utilizada para diversos tipos de comunicação automatizada, como cobranças, comunicados aos técnicos, confirmações de rotinas, envio de boletos, entre outras funcionalidades.

Exemplos de envios:

  1. Alertas de manutenção de rede
  2. Envio de faturas
  3. Notificações de pendências financeiras
  4. Comunicados de abertura de Ordens de Serviço (OS) para técnicos
  5. Outras informações relevantes para clientes e colaboradores do provedor

Configuração do E-mail SMTP - SendGrid

A configuração ocorre a partir do credenciamento dos serviços do SendGrid. É necessário ter uma conta no SendGrid, um endereço de e-mail válido e um token de autenticação para integrar a funcionalidade no sistema.

Passo 1: Configuração SendGrid

Antes de cadastrar a integração no sistema, é necessário realizar a configuração do SMTP no SendGrid. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse a plataforma da SendGrid e selecione a opção “Email APIs”;
  2. Siga até a opção “Integration Guide” (Guia de integração);
  3. Selecione a opção “Choose” (Escolher) na seção “SMTP Relay”;
  4. Na seção “How to send email using the SMTP Relay” (Como enviar e-mail usando o SMTP Relay), localize a opção “Create an API Key” (Criar uma chave API). Insira uma descrição para a chave API e clique no botão “Create Key”;
  5. Após isso, será gerado um token, que será utilizado como senha para autenticar a conta no sistema.
  6. Serão apresentados os demais dados de integração, como:
    • Server (servidor);
    • Ports (porta);
    • Username (usuário);
    • Password (chave API/senha).
    Estes dados serão utilizados na autenticação do e-mail SMTP, nos campos “Servidor de saída”, “Porta”, “Usuário” e “Senha”, respectivamente.

Dica - Bloco de notas:

Copie o token gerado e os demais dados e salve-os em um bloco de notas para utilizá-los posteriormente na integração do IXC.

Passo 2: Cadastro no Sistema

Após obter o token, ela será utilizada para que a autenticação do e-mail SMTP ocorra junto ao sistema. Para realizar o cadastro da integração no sistema, siga os passos a seguir:

  1. No sistema IXC, acesse o formulário E-mail SMTP através do caminho: Configurações > Integrações > E-mail SMTP;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Na aba SMTP, Preencha os campos conforme as instruções para a configuração:
    • Servidor de saída: servidor responsável por enviar e-mails a partir de uma conta de e-mail. Recebe as mensagens de e-mail e faz o encaminhamento aos servidores de destino. Insira o servidor de saída smtp.sendgrid.net, conforme disponível nas configurações da sua conta;
    • E-mail de envio: endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário;
    • Usuário: insira o usuário apresentado na conta, no campo “Username”;
    • Senha: insira o token gerado, disponível na SendGrid, no ato da criação da API Key/Chave API ou então disponível no campo “Password” (Senha);
    • Porta: a porta é um endpoint de comunicação e tem como objetivo garantir que os e-mails sejam enviados e as informações sejam trocadas entre os servidores de e-mail. Insira a porta que será utilizada para estabelecer a comunicação na integração. Poderá utilizar as portas 465 (SSL) ou 587 (TLS);
    • Requer autenticação: a autenticação é utilizada para enviar os e-mails por algum gerenciador, utilizando as credenciais de acesso à sua conta. Marque como sim neste parâmetro;
    • Tipo de segurança: o tipo de segurança deve corresponder à porta utilizada. Caso utilize a porta 465, marque a opção de segurança SSL. Caso utilize a porta 587, marque a opção TLS;
    • Codificação UTF-8: a codificação UTF-8 é a codificação comum de todos os caracteres na web. É capaz de representar qualquer caractere especial, como letras acentuadas.
    • Forçar codificação: nesta seção, pode optar por qual tipo de codificação e formatação utilizar. É recomendado utilizar sempre a codificação UTF-8, pois é a formatação mais eficiente. Entre as opções disponíveis estão as codificações ISO-8859-1, UTF-8 ou Automático.
    • E-mail de destino para teste: e-mail de destino utilizado para testar a comunicação entre o servidor de e-mail e o sistema.
    • Limite de e-mails por hora: limite de envios do endereço de e-mail por hora.
    • Limite de e-mails por dia: limite de envios do endereço de e-mail por dia.

Limite de envio:

Considere o limite diário de envio de e-mails para distribuir adequadamente a quantidade de envios por hora, respeitando as restrições do provedor de e-mails.

  1. Após preencher os campos, acesse a aba Mensagem para prosseguir com as parametrizações. Preencha os campos:
    • Responsável de envio: insira o responsável de envio pela mensagem. É recomendado utilizar o nome da empresa ou departamento responsável;
    • Assunto: insira o assunto da mensagem de e-mail. Será correspondente ao título do e-mail para o destinatário;
    • Mensagem: insira o conteúdo da mensagem de e-mail de e-mail que será enviada ao cliente.
  2. Clique em Salvar para concluir a configuração do E-mail SMTP.

Finalização:

Após concluir o cadastro da conta de e-mail, clique em Enviar E-mail Teste para validar a comunicação com a plataforma. Ao realizar o envio, se bem-sucedido, o sistema exibirá a mensagem: ‘E-mail enviado com sucesso para (e-mail de destino para teste)!‘. Esta confirmação indica que a autenticação foi realizada com êxito, e você poderá utilizar o SMTP para efetuar os envios de e-mail.

Fluxo de trabalho

graph TD
    A[Acessar Formulário SMTP] --> B[Preencher Campos Obrigatórios]
    B --> C[Configurar Modelo de Mensagem]
    C --> D[Definir Limites de Envio]
    D --> E[Enviar E-mail Teste]
    E --> F{Teste Bem-sucedido?}
    F -->|Sim| G[Configuração Concluída]
    F -->|Não| H[Revisar Configurações]
    H --> B

Considerações Finais

A configuração correta do SMTP SendGrid é crucial para garantir a entrega eficiente de e-mails aos clientes. Certifique-se de testar as configurações antes de iniciar os envios em massa e ajustar os limites de envio conforme as políticas do SendGrid. É importante monitorar regularmente a taxa de entrega dos e-mails e evitar práticas que possam resultar em blacklisting. O SendGrid possui limitações específicas para envios SMTP, portanto, é fundamental adequar o volume de envios às políticas estabelecidas pela plataforma para manter a conta em conformidade.

Etiquetas

Integracoes IntegracoesEmailSMTP IntegracaoSendGrid SendGrid EnvioDeEmail

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