Funções gerais do aplicativo Inmap Service
Introdução
O aplicativo Inmap Service é uma ferramenta essencial para técnicos em campo, oferecendo diversas funcionalidades que otimizam o trabalho e melhoram a eficiência dos atendimentos. Este documento aborda algumas das funções gerais mais importantes do aplicativo.
Acesso ao Aplicativo
O Inmap Service está disponível para acesso diretamente por meio do aplicativo instalado nos dispositivos móveis dos técnicos, garantindo praticidade e agilidade no uso.
Entrega de Valor
As funcionalidades gerais do aplicativo Inmap Service proporcionam:
- Aumento de eficiência
- Mais informações ao técnico de campo
- Informações de forma ágil e rápida ao técnico.
1. Visualização do Local da Caixa de Atendimento
Esta função permite que o técnico visualize a localização exata da caixa de atendimento vinculada à Ordem de Serviço (OS) que está sendo executada.
Como Utilizar:
- Abra a OS designada no aplicativo Inmap Service
- Toque no botão “Ver Mais”, junto as informações da Caixa de Atendimento
- Serão apresentada as informações de endereço da Caixa de Atendimento e terá um botão de “Mostrar no Mapa”
- Selecione a opção de “Mostrar no Mapa”
- Será aberto o aplicativo de mapas padrão do celular com a informação de coordenadas da Caixa de Atendimento
Dica
Certifique-se de que o Login da OS está vinculado a uma caixa de atendimento, e que está caixa de atendimento tem todas as informações necessárias para o técnico localiza-la.
2. Gerar PDF/Imprimir Ordem de Serviço
O aplicativo Inmap Service permite que os técnicos salvem as Ordens de Serviço em formato PDF ou visualizem o PDF dela com as informações mais detalhadas e até com visualização das Mensagens/Interações anteriores a esta OS pela opção de Imprimir Ordem de Serviço, representada, nas abas iniciais do aplicativo Inmap Service por um ícone de Impressora no canto superior direito.
Como Utilizar:
- Na primeira aba da Ordem de Serviço, antes de selecionar a opção de Cheguei/Continuar a Execução;
- Clique no ícone da Impressora no canto superior direito;
- Selecione qual o aplicativo do celular vai abrir o formato de arquivo PDF da Ordem de Serviço
- Visualização da OS em formato PDF;
- Caso o técnico deseje, é possível baixar o PDF no celular do técnico, a depender do aplicativo de leitura de PDF do celular do técnico.
Dica
O modelo de OS que vai ser gerado conforme o modelo padrão de impressão do IXC.
3. Copiar e Deletar Informações do Login
O aplicativo Inmap Service, vai apresentar ao técnico informações do Login do cliente, tal como Login PPPoE, Senha PPPoE, Senhas e Configurações que vão ser direcionadas ao Roteador, e até o MAC que vai ser direcionado a ONU/Cliente Fibra
Como Utilizar:
- Na primeira aba da Ordem de Serviço, após selecionar a opção de Cheguei/Continuar a Execução;
- Aba de Informações da OS;
- Nos campos que são apresentados, vão haver ícones de duas folhas sobrepostas, representando a opção de “Copiar” o campo em questão, ou o ícone de uma lixeira, representando a opção de “Excluir” o campo em questão.
Dica
Para visualizar essas informações, é preciso que a OS tenha um Login vinculado a ela, e o Login precisa ter as informações dos campos preenchidas.
Considerações Finais
As funções gerais do aplicativo Inmap Service, como a visualização do local da caixa de atendimento e informações adicionais que o técnico podem ter da Ordem de Serviço e seus registros vinculados, são ferramentas que aumentam a eficiência e a qualidade dos atendimentos em campo. Para maximizar os benefícios:
- Mantenha o as informações dos registros sempre atualizado
- Sincronize regularmente para ter as informações mais recentes
- Utilize as funções de forma proativa para planejar melhor os atendimentos
Ao utilizar efetivamente estas funções, os técnicos podem reduzir o tempo de atendimento, melhorar a precisão das intervenções e otimizar o uso de recursos, resultando em maior satisfação do cliente e eficiência operacional.
Etiquetas
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