Cadastro de Cliente Neutro - IXC Hub
Introdução
A IXC Hub - Server é um módulo que facilita a integração e a gestão de diferentes serviços dentro do Sistema. Esta documentação fornecerá uma descrição detalhada do IXC Hub - Server, suas funcionalidades, benefícios, e como utilizá-lo.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema → IXC Hub → Clientes Neutros → Novo
Entrega de Valor
- Permite manter um registro organizado de Clientes neutros
- Facilita o acompanhamento de uso de caixas terminal ópticas
- Melhora a gestão do relacionamento o provedor IXC Hub - Client
Estrutura do Formulário
O formulário de cadastro de cliente neutro é simplificado, contendo apenas as informações essenciais:
- Aba Cliente neutro Gerais: Informações básicas do cliente
- Aba Configurações: Configuração do processo de reservas do IXC Hub - Client
- Aba Regiões de rede neutra: Definir localização para região neutra do contratante
- Aba Planos neutros
Campos Obrigatórios
| Aba | Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Cliente neutro | Ativo | Define se o cliente neutro está apto para efetuar reserva de portas | Sim |
| Cliente Neutro | Usuário portal | Define se o contratante da rede neutra possui o portal Hub | Não |
| Cliente Neutro | Cliente | Informa nome do cliente | Sim |
| Cliente Neutro | Descrição | Descrição atribuída ao cliente neutro | Sim |
| Cliente Neutro | Vlan | Informa a vlan de comunicação dependendo da topologia de rede neutra estabelecida | Não |
| Cliente Neutro | URLs permitidas | Campo utilizado para validar a requisição vinda do IXC Hub - Client. Podem ser inseridas mais de uma URL utilizando o ponto e vígula (;) entre uma URL e outra. | Sim |
| Cliente neutro | Client ID | Identificador único do IXC Hub - Client que está efetuando a solicitação | Sim |
| Cliente Neutro | Client Secret | Utilizado em conjunto com o Client ID para autenticar o cliente e assegurar que a solicitação vem de uma fonte confiável | Sim |
| Configurações | Ativar reservas recebidas automaticamente | Ao marcar como “Não”, um atendimento pode ser inserido para analisar a solicitação da reserva | Sim |
| Configurações | Inserir atendimento | O atendimento é aberto no IXC Hub - Server para informar da reserva | Sim |
| Configurações | Prioridade | Define nível de prioridade do atendimento | Não |
| Configurações | Assutno | Assunto de atendimento para solicitação de reservas | Sim |
| Configurações | Processo | Define as as tarefas que serão executadas no processo definido | Não |
| Configurações | Colaborador responsável | Define o colaborador que receberá as informações de atendimento | Não |
Casos de Uso
Provedor de internet deseja adquirir região neutra
- Efetue o cadastro do provedor que deseja alugar o serviço
- Após o cadastro do Provedor que deseja alugar o serviço neutro, efetue o cadastro do contrato
- No menu Sistema → IXC Hub → Novo e efetue cadastro da região neutra.
- Na aba “Configurações” do Cliente neutro efetue os ajustes necessários para abertura de atendimentos
- Salve o cadastro
Fluxos de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Cliente já existe?} B -->|Não| C[Criar novo cadastro] B -->|Sim| D[Atualizar cadastro existente] C --> E[Preencher dados básicos] D --> E E --> F[Vincular dentro da aba IXC HUB Clientes neutro] F --> G[Salvar cadastro] G --> H{Converter para ativo?} H -->|Sim| I[Complementar informações] H -->|Não| J[Fim] I --> K[Alterar status para Ativo] K --> L[Vincular serviços/contratos] L --> J
Considerações Finais
O cadastro de cliente neutro é uma ferramenta valiosa para gerenciar contatos e leads de forma eficiente. Ele permite que a empresa mantenha um registro organizado de potenciais clientes, facilitando o acompanhamento e a conversão quando oportuno. É importante manter esses cadastros atualizados e revisá-los periodicamente para aproveitar oportunidades de negócio.
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