Integrações TV - HubNeo DirecTvGo
Definição - HubNeo DirecTvGo
A HubNeo - DirecTv Go é uma plataforma de TV por assinatura. Oferece a possibilidade de assistir filmes por meio de um sistema de transmissão online, sob demanda. Oferece serviços de conteúdo audiovisual ao seu provedor, incluindo acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
Introdução
A integração HubNeo DirecTvGo com o Sistema visa otimizar a oferta de serviços de comunicação e multimídia, centralizando informações e fornecendo uma solução completa para provedores de internet. Esta integração permite:
- Gerenciamento facilitado de serviços de TV e streaming;
- Centralização de informações do provedor;
- Gestão eficiente de clientes e receitas;
- Controle automatizado de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Requisitos de Uso
A contratação de um módulo é necessária para a liberação da integração no sistema IXC. Para realizar a contratação do módulo, entre em contato conosco mediante um atendimento direcionado ao departamento Administrativo Financeiro.
Entrega de Valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma HubNeo DirecTvGo;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma HubNeo DirecTvGo.
- No menu principal, navegue até Configurações;
- Selecione Integrações;
- Clique em Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione HubNeo - DirecTvGo no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Token acesso: preencha com a informação de token de acesso fornecida pela plataforma credenciada;
- Identificador do provedor: preencha com o identificador da sua organização diretamente na plataforma. Informação fornecida pela plataforma.
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
As informações de Token acesso e Identificador do provedor são fornecidas pela própria HubNeo DirecTvGo.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção HubNeo DirecTvGo;
- Preencha o campo:
- Produtos disponíveis: clique no botão de seleção e selecione o produto que será ofertado ao cliente. Este produto deve ser compatível aos seus produtos contratados com a HubNeo DirecTvGo.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção HubNeo DirecTvGo;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Account ID: campo preenchido automaticamente ao estabelecer a comunicação do login após salvá-lo. É o ID do usuário TV na plataforma;
- Usar e-mail principal: se sim, utiliza o e-mail do cadastro do cliente. Se não, preencher manualmente;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Lembrete:
Depois de criado o login, o sistema não permitirá sua edição.
Casos de Uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da HubNeo DirecTvGo valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de Acesso do Usuário TV pelo Status do Contrato
A integração com a plataforma HubNeo DirecTvGo valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
- Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma HubNeo DirecTvGo não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
- Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido de bloqueio total.
- Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
- Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
- Cancelamento: ao cancelar o contrato, o login TV será inativado.
- Deleção: a integração valida deleção. Se o usuário TV for deletado no IXC, será deletado na plataforma.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da HubNeo DirecTvGo. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a HubNeo DirecTvGo, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Bloqueio de Contrato com Tratamento de Erro
Atenção!
A funcionalidade de Bloqueio de Contrato com Tratamento de Erro está presente na versão Beta do sistema.
A disponibilidade desta integração na versão Estável será a partir de julho de 2025.
O processo de bloqueio de contrato opera de forma independente da integração com sistemas externos. Em caso de falhas de comunicação ou outros erros de integração, esses são devidamente registrados nos logs de erros de integracoes, sem impactar a execução do bloqueio do contrato do cliente. Isso garante a continuidade do processo de bloqueio e o cumprimento das regras de negócio.
Portanto, quando identificada alguma instabilidade na comunicação entre as plataformas, o sistema dispara um aviso de erro com a seguinte mensagem:
Aviso de erro:
Ocorreu um erro ao bloquear usuários TV. Verifique os logs de integrações para mais detalhes do problema.
Considerações Finais
A integração HubNeo DirecTvGo com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
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