Integrações TV - HubNeo DirecTvGo
Este guia aborda a integração entre os serviços HubNeo DirecTvGo e o Sistema, permitindo uma gestão eficiente e centralizada de serviços de streaming e TV para provedores de internet.
O que é a HubNeo DirecTvGo?
A HubNeo - DirecTv Go é uma plataforma de TV por assinatura. Oferece a possibilidade de assistir filmes por meio de um sistema de transmissão online, sob demanda. Oferece serviços de conteúdo audiovisual ao seu provedor, incluindo acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.
Introdução
A integração HubNeo DirecTvGo com o Sistema visa otimizar a oferta de serviços de comunicação e multimídia, centralizando informações e fornecendo uma solução completa para provedores de internet. Esta integração permite:
- Gerenciamento facilitado de serviços de TV e streaming;
- Centralização de informações do provedor;
- Gestão eficiente de clientes e receitas;
- Controle automatizado de inadimplência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
A contratação de um módulo é necessária para a liberação da integração no sistema IXC Provedor.
Credenciais:
Assim que o seu provedor (ISP) realizar o credenciamento junto a plataforma citada, serão fornecidos os dados necessários para realizar a integração com o ERP IXC Soft. A partir destes dados, é possível realizar o cadastramento da integração no IXC, conforme o material a seguir.
Entrega de valor
- Alinhar as necessidades dos clientes que utilizam streaming e TV por assinatura com a plataforma HubNeo DirecTvGo;
- Centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar o gerenciamento de inadimplentes, gestão de clientes e faturamento mensal.
- Simplificação do processo de ativação e manutenção de clientes;
- Otimização do controle de inadimplência.
Configuração da Integração
Passo 1: Acesso ao formulário de Integrações
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma HubNeo DirecTvGo.
- No menu principal, navegue até Configurações;
- Selecione Integrações;
- Clique em Integrações TV;
- Pressione o botão Novo;
- Selecione HubNeo - DirecTvGo no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Token acesso: preencha com a informação de token de acesso fornecida pela plataforma credenciada;
- Identificador do provedor: preencha com o identificador da sua organização diretamente na plataforma. Informação fornecida pela plataforma.
- Clique em Salvar para estabelecer a comunicação entre o IXC e a plataforma e para concluir o cadastro da integração.
Importante:
As informações de Token acesso e Identificador do provedor são fornecidas pela própria HubNeo DirecTvGo.
Passo 2: Configuração do produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba TV;
- No campo Plataforma, selecione a opção HubNeo DirecTvGo;
- Preencha o campo:
- Produtos disponíveis: clique no botão de seleção e selecione o produto que será ofertado ao cliente. Este produto deve ser compatível aos seus produtos contratados com a HubNeo DirecTvGo.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do usuário TV
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: no botão de seleção, selecione a opção HubNeo DirecTvGo;
- Tipo de tecnologia TV: defina o tipo de tecnologia do produto;
- Account ID: campo preenchido automaticamente ao estabelecer a comunicação do login após salvá-lo. É o ID do usuário TV na plataforma;
- Usar e-mail principal: se sim, utiliza o e-mail do cadastro do cliente. Se não, preencher manualmente;
- Login: refere-se ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha aleatória ou preencha manualmente;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e efetivar a criação do usuário TV.
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
Lembrete: depois de criado o login, o sistema não permitirá sua edição.
Casos de Uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da HubNeo DirecTvGo valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de acesso do usuário TV a partir do status do contrato:
A integração com a plataforma HubNeo DirecTvGo valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
-
Aviso de atraso/Financeiro em atraso: a integração com a plataforma HubNeo DirecTvGo não valida o status do contrato em atraso por inadimplência, portanto, o acesso do login TV permanece ativo.
-
Bloqueio manual ou automático: em casos de bloqueio automático ou manual devido inadimplência, o login TV terá seu acesso interrompido de bloqueio total.
-
Liberação automática: ocorre sob pagamento, no momento em que o contrato é ativado, liberando o acesso à plataforma.
-
Liberação manual: o login volta a constar como online e libera o acesso à plataforma.
-
Cancelamento: ao cancelar o contrato, o login TV será inativado.
-
Deleção: a integração valida deleção. Se o usuário TV for deletado no IXC, será deletado na plataforma.
Atenção:
Evite deletar um usuário TV diretamente pelo painel de controle da HubNeo DirecTvGo. A comunicação entre as plataformas ocorre apenas de IXC Provedor para a HubNeo DirecTvGo, portanto, alterações feitas na plataforma não serão consideradas no IXC Provedor.
Em caso de deleção do usuário TV, o sistema perderá a comunicação com a plataforma e não permitirá mais alterações no usuário TV através do IXC.
Conclusão
A integração HubNeo DirecTvGo com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.
Etiquetas
IntegracaoTV HubNeoDirecTvGo Streaming IPTV