Parâmetro de Suspensão Temporária de Contratos
Introdução
Este guia fornece instruções detalhadas sobre como configurar o parâmetro de suspensão temporária de contratos no Sistema. A suspensão temporária permite que os clientes pausem temporariamente seus serviços, mantendo o vínculo contratual.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais
Passo a Passo: Configuração do Parâmetro de Suspensão Temporária de Contratos
- Acesse o menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais;
- Siga para a aba “Contratos 2”;
- No campo Suspensão temporária (Padrão), selecione a opção “Habilitado”;
- Após habilitar a suspensão temporária, configure os seguintes parâmetros:
- Tempo mínimo de suspensão: Define o número mínimo de dias que um contrato pode ficar suspenso.
- Tempo máximo de suspensão: Define o número máximo de dias que um contrato pode ficar suspenso.
- Intervalo entre suspensões (meses): Define quantos meses o cliente deve aguardar para solicitar uma nova suspensão.
- Em seguida, clique em Salvar.
Regulamentação ANATEL
O intervalo máximo entre suspensões é de 12 meses, conforme determinado pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).
Dica
É recomendável configurar a tarefa para encerrar a suspensão temporária de maneira automática. Essa abordagem não apenas otimiza o fluxo de trabalho, mas também garante que as atividades sejam retomadas sem a necessidade de intervenções manuais.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar menu Configurações] B --> C[Selecionar Parâmetros] C --> D[Clicar em Parâmetros Gerais] D --> E[Navegar até aba Contratos 2] E --> F{Habilitar Suspensão Temporária?} F -->|Sim| G[Selecionar Habilitado no campo Suspensão temporária Padrão] F -->|Não| H[Selecionar Desabilitado no campo Suspensão temporária Padrão] G --> I[Definir tempo mínimo de suspensão] I --> J[Definir tempo máximo de suspensão] J --> K[Definir intervalo entre suspensões] K --> L[Salvar configurações] H --> L L --> M[Fim]
Considerações Finais
A configuração adequada dos parâmetros de suspensão temporária de contratos é crucial para oferecer flexibilidade aos clientes, mantendo o controle operacional e financeiro da empresa. Ao definir períodos mínimos e máximos, bem como intervalos entre suspensões, a empresa pode equilibrar a satisfação do cliente com a estabilidade do negócio.
Etiquetas
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