Integrações SVA - SVA Brasil

Introdução

Definição - SVA Brasil:

A SVA Brasil é uma empresa especializada em Serviços de Valor Agregado para provedores de internet. Seu objetivo é centralizar a gestão de benefícios, melhorar a qualidade de serviços e expandir oportunidades de negócio.

A integração entre a SVA Brasil e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Esta integração visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, seguros e assistências. Esta integração permite:

• Oferta de serviços diferenciados;
• Centralização da gestão de clientes e faturamento;
• Aumento da competitividade no mercado;
• Diversificação de receitas;

Acesso ao Formulário

Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA

Requisitos de Uso

• Conta ativa na SVA Brasil;
• Credenciais de acesso à API da SVA Brasil.

Entrega de Valor

A integração do sistema com a SVA Brasil visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:

• Otimização do controle de inadimplência;
• Informações centralizadas em um único ambiente;
• Diminui a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA;
• Aumento do ticket médio;
• Fidelização de clientes;
• Expansão do portfólio de serviços do provedor;
• Aumento de receita e satisfação do cliente;
• Centralização da gestão de clientes e faturamento;
• Fortalecimento da posição competitiva no mercado.

Configuração da Integração

Serviços oferecidos pela SVA Brasil

• Seguros: Residencial/Empresarial, Gamer, Prestamista;
• Saúde: Telemedicina, Chek-up, Assistência nutricional, Psicóloga, Mediamentos, Ondontologia, Pet, e outros;
• Curso Dominantes, Pré-vestibular e ENEM;
• Assistência veicular e rastreamento (veicular, bicicletas elétricas e outros);
• Clube de vantagens e benefícios personalizados.

Passo 1: Cadastro da Integração

A comunicação entre o sistema IXC e a plataforma SVA Brasil ocorre por meio de um fluxo estruturado, no qual é necessário obter os dados de integração API da plataforma e registrá-los no IXC, com o objetivo de estabelecer a troca de informações entre as plataformas envolvidas. Para realizar este procedimento, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de Integrações de SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
2. Preencha os campos obrigatórios:
   • Plataforma: Selecionar a integração SVA Brasil;
   • Ambiente: Insira o ambiente conforme fornecido pela plataforma SVA Brasil. O ambiente de Homologação é direcionado para testar e o ambiente de Produção, para utilizar diretamente com os clientes;
   • Login: insira o login API fornecido pela plataforma;
   • Senha: insira a senha de acesso API fornecida pela plataforma.
3. Clique em Salvar para validar o cadastro da integração.

Campos preenchidos automaticamente após a integração ser cadastrada:

• Token: Preenchido automaticamente ao estabelecer a comunicação com a plataforma;

Passo 2: Configuração do Produto SVA

O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.

Importante:

O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.

1. Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
2. Clique no botão Novo;
3. Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
4. Acesse a aba SVA;
5. Preencha os campos:
   • ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração SVA Brasil e vincule ao campo;
   • Pacote SVA principal: clique em Buscar Pacotes SVA e insira o código do pacote que será ofertado ao cliente. Este dado é informado pela plataforma credenciada.

Atenção:

Os produtos exibidos pode variar conforme sua contratação. Consulte a plataforma SVA Brasil para verificar os produtos disponíveis.

Cuidado:

Cada produto cadastrado comporta apenas um pacote. Para ofertar múltiplos pacotes da plataforma, é necessário criar cadastros individuais

Atenção:

A plataforma SVA Brasil opera apenas com pacote principal, não sendo possível a utilização de pacotes adicionais.

8. Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.

Passo 3: Produto no Contrato

Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.

1. No menu principal, navegue até Sistema;
2. Selecione Cadastros;
3. Clique em Contrato;
4. Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
5. Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.

Produtos:

Para acessar múltiplos produtos, o cliente deve ter a quantidade correspondente vinculada em seu contrato. O mesmo login SVA será utilizado para todos os produtos contratados.

Passo 4: Ativação do Usuário SVA

Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:

Usuário SVA:

Com seu login e senha SVA, o cliente terá acesso direto ao produto final contratado.

Validação de dados cadastrais:

Para permitir a ativação do usuário SVA, a plataforma SVA Brasil valida os seguintes dados cadastrais do cliente:

• Nome/Razão social;
• CPF/CNPJ;
• Sexo (contabilizado para pessoa física);
• Data de nascimento (pessoa física);
• Data de fundação (pessoa jurídica);
• Endereço completo (exceto o campo Complemento);

Certifique-se de que todos estes dados estão preenchidos no Formulário Cliente para que a ativação do usuário SVA seja possível.

1. Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
2. Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
3. Preencha os campos:
   • ID integração: Clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
   • Usar dados cadastro: Se sim, o sistema preencherá o campo Usuário com o e-mail principal do cadastro do cliente. Se não, deve preencher este dado manualmente;
   • Usuário: insira um e-mail válido;
   • Subscrition ID: valor retornado da API para identificar o cliente em ambas as plataformas.
   Campos preenchidos automaticamente:
   • ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste local no sistema;
4. Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma credenciada.

Casos de Uso

Ações do Contrato

A integração com a plataforma da SVA Brasil valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário SVA, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.

Legenda de Status do Usuário SVA:

• Ativo: quando o usuário SVA está com o status de ativo, indica o consumo deste usuário sob o produto contratado;
• Bloqueado: quando o usuário SVA está com o status bloqueado no sistema, indica que o consumo está bloqueado. Na plataforma, este login é inativado e assim que ocorrer a liberação, é criado um novo registro de usuário na plataforma;
• Desativado: assume o status de desativado o usuário SVA que estiver atrelado à um contrato que foi cancelado.

Controle de acesso do usuário SVA a partir do status do contrato e alterações manuais:

• Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência: permanece ativo o usuário SVA;
• Financeiro em atraso: o contrato que estiver com o status Financeiro em atraso não alterará o consumo do usuário SVA, portanto, permanecerá ativo;
• Bloqueio automático/Manual: o bloqueio manual ou automático no sistema impacta no usuário SVA de modo que terá seu status alterado para bloqueado;
• Deleção do usuário: permite a deleção do usuário, isto é, remove o registro do sistema;
• Cancelamento do usuário: O usuário SVA ficará inativo no sistema e na SVA Brasil será deletado.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Configurar Integração]
    B --> C[Criar Usuário SVA no Contrato]
    C --> D[Sincronizar Status]
    D --> E{Status do Contrato}
    E -->|Ativo| F[Manter Acesso SVA]
    E -->|Bloqueado| G[Bloquear Acesso SVA]
    E -->|Cancelado| H[Inativar Acesso SVA]
    F --> I[Fim]
    G --> I
    H --> I

Considerações Finais

A integração da plataforma SVA Brasil com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes.

Etiquetas

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