Erro - O colaborador não pode ser desativado pois possui OS pendentes vinculadas ao mesmo
Introdução
Este documento trata do erro que ocorre ao tentar desativar um colaborador que ainda possui Ordens de Serviço pendentes associados a ele. Esta situação impede a desativação do colaborador no sistema, ao existirem dependências ativas que devem ser resolvidas antes.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Folha de pagamento > Colaboradores
Causa do Erro
O erro ocorre porque o sistema impede a desativação de colaboradores que ainda possuem Ordens de Serviço pendentes associadas. Esta é uma configuração parametrizável que visa preservar a integridade dos dados e garantir que todas as OS sejam devidamente encerradas ou transferidas antes da desativação do colaborador.
Solução do Erro
Para resolver este erro, você pode ajustar o parâmetro que verifica as Ordens de Serviço pendentes ao desativar o colaborador. Alternativamente, pode-se verificar, encerrar ou transferir todas as Ordens de Serviço pendentes associadas ao colaborador antes de tentar desativá-lo. Após resolver todas as pendências, será possível proceder com a desativação do colaborador no sistema.
Passo a Passo: Correção do Erro - O colaborador não pode ser desativado pois possui OS pendentes vinculadas ao mesmo
Para desativar o parâmetro que valida a configuração, siga as etapas abaixo:
- Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Cadastros;
- Na seção Colaboradores, localize o campo Validar OS e atendimentos pendentes ao desativar colaboradores. Se a opção Não estiver selecionada, o sistema permitirá desativar o cadastro do colaborador, mesmo que ele ainda tenha ordens de serviço com status diferente de finalizado.
- Após fazer a alteração, clique em Salvar.
Caso deseje manter o parâmetro marcado como Sim e desativar o cadastro do colaborador, será necessário localizar as ordens de serviço pendentes. Siga as etapas abaixo:
- Acesse o formulário pelo caminho: Menu sistema > Suporte > Ordem de Serviço;
- No campo Colaborador do filtro, insira o nome do colaborador desejado;
- No filtro Status, deixe todas as opções marcadas, exceto a de finalizada;
- Clique em Aplicar para realizar a pesquisa;
- Após encontrar as OS, selecione uma por vez, clique no botão Ações e selecione a opção Encaminhar para designar para um novo colaborador;
- Após encaminhar todas as Ordens de Serviço, retorne ao formulário de Cadastro de Colaborador e realize a inativação do cadastro.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Colaborador tem OS pendentes?} B -- Sim --> C[Verificar OS pendentes] C --> D{OS pode ser encerrada?} D -- Sim --> E[Encerrar OS] D -- Não --> F[Transferir OS para outro colaborador] E --> G[Verificar próxima OS] F --> G G --> B B -- Não --> H[Desativar colaborador] H --> I[Fim]
Considerações Finais
É importante manter um processo regular de verificação e encerramento de Ordens de Serviço para evitar acúmulo de pendências. Antes de desativar um colaborador, sempre verifique se há O.S associadas a ele e tome as medidas necessárias para resolvê-las. Isso garantirá uma transição suave e evitará erros como o descrito neste documento.
Etiquetas
Colaboradores OrdensDeServico GestaoDeEquipe InativarColaborador