Configurações da roteirização automática - Inmap Service
Introdução
As Configurações de Roteirização no Inmap Service são fundamentais para otimizar o processo de agendamento e execução de ordens de serviço (OS). Esta funcionalidade permite personalizar parâmetros cruciais que afetam a eficiência das rotas geradas para os técnicos de campo.
Acesso às Configurações da roteirização automática
Caminho: Menu Sistema > Inmap > Service > Configurações > Configurações de Roteirização
Estrutura das Configurações
1. Aba Roteiro
Funcionalidades Principais
- Retornar para almoço: Considerar o período configurado no cadastro de colaborador.
- Considerar tempo de deslocamento: Inclui o tempo de deslocamento entre OS no cálculo da rota.
- Considerar trânsito: Incorpora dados de trânsito em tempo real.
- Roteirizar por: Opções de priorização (Menor distância, Menor tempo, Prioridade).
- Iniciar rota: Define o ponto de partida (Na filial padrão do usuário, Na localização atual do técnico ou Manualmente).
- API de roteirização: Sem API ou a utilização da API Google
Uso da API Google
Ao optar pela API do Google, será exibido um aviso sobre possíveis cobranças por exceder o limite gratuito de requisições.
Clique aqui e verifique sobre os custos da Roteirização
Como funciona a cobrança da roteirização no sistema?
Essa funcionalidade gera custo?
Sim. O sistema utiliza a tecnologia de mapas e rotas da Google (Google Maps Platform), e cada rota calculada representa um pequeno custo cobrado pela Google. A categoria padrão utilizada por empresas que usam a roteirização de forma simples é a Essentials, que oferece uma cota gratuita mensal de 10.000 chamadas por SKU. Essa cota é renovada automaticamente no início de cada mês. A boa notícia é que: • Existe uma cota gratuita mensal, renovada automaticamente. • O custo só começa a contar quando o uso ultrapassa essa cota. • A cobrança é feita automaticamente pela Google no cartão de crédito vinculado a conta Google.
Como funciona a cobrança do Google Exemplo: 1 técnico com 30 ordens de serviço Você vai utilizar a API Compute Routes Matrix, que calcula várias rotas de uma vez só, o cálculo será: • 1 origem (técnico) × 30 destinos (ordens de serviço) = 30 elementos, o que representa 30 chamadas SKU, das 10.000 oferecidas gratuitamente • Cada elemento custa cerca de US$ 0,10, totalizando US$ 3,00 • Com o dólar a R$ 5,00, isso representa aproximadamente R$ 15,00 por roteirização Se forem 3 técnicos e 30 ordens: • 3 técnicos (origens) × 30 ordens (destinos) = 90 elementos • Isso representa 90 chamadas SKU, das 10.000 oferecidas gratuitamente • 3 × 30 = 90 elementos • Total estimado: US$ 9,00 ou R$ 45,00 A diferença de custo é grande, mas também há diferença na complexidade e no nível de automação: o Matrix automatiza a escolha do melhor técnico, enquanto o Routes exige lógica extra no seu sistema. Existem dois tipos principais de cálculo de rota: a) Rota simples (ponto a ponto)\ Exemplo: calcular o caminho do técnico até um cliente.\ Custo estimado: cerca de R$ 0,03 por rota\ Tipo de cobrança: Compute Routes Essentials b) Roteirização com múltiplos pontos (várias OSs e técnicos)\ Exemplo: o sistema calcula a melhor forma de atender 10 clientes com 3 técnicos disponíveis.\ Custo estimado: cerca de R$ 0,10 por rota avaliada\ Tipo de cobrança: Compute Route Matrix Essentials ou Pro Se o sistema ativar recursos avançados (como considerar trânsito), a Google considera isso um uso Pro, que tem um custo mais alto.
Vamos a um exemplo prático:
Preciso contratar algo com a Google?
Sim. A contratação da API e o pagamento à Google são feitos diretamente pelo cliente, utilizando sua própria conta do Google Cloud. Nosso sistema apenas permite que ele utilize a funcionalidade de roteirização por meio dessa conta integrada à plataforma.
A partir de que porte vale negociar direto com a Google?
Como o uso da funcionalidade de roteirização depende da contratação direta do Google Maps Platform,é o próprio cliente quem realiza essa contratação. A negociação direta com a Google, como planos personalizados ou descontos por volume, geralmente só se aplica a empresas com uso muito elevado da API, como grandes plataformas de logística, mobilidade urbana ou sistemas que processam milhares de rotas diariamente. Para a maioria dos clientes que utilizam nossa plataforma, isso não é necessário, pois o consumo costuma estar dentro das faixas padrão oferecidas pela própria Google.
Como acompanhar os gastos?
- Acesse: https://console.cloud.google.com
- Vá até Faturamento > Visão geral de custos
- Filtre por produtos com nome “Routes” ou “Compute Routes”
Como usar a roteirização deforma eficiente? (sem perder valor)
A funcionalidade de roteirização é valiosa e não deve ser evitada, ela existe para aumentar sua produtividade. No entanto, há formas inteligentes de economizar sem abrir mão da eficiência: • Sempre que possível, não ative funções avançadas como considerar trânsito, a menos que isso seja essencial. Assim, você fica no plano básico da Google, com custo menor.
Qual categoria de cobrança se aplica para uma única empresa? Essentials, que é a mais econômica e com maior cota gratuita mensal (10.000 chamadas por SKU). Você permanecerá nesta categoria sempre que utilizar a roteirização de forma simples, como calcular rotas ponto a ponto sem considerar trânsito. Por outro lado, se você ativar funcionalidades como: • Trânsito em tempo real (routingPreference: TRAFFIC_AWARE) as suas requisições passam a ser cobradas como Pro, que tem uma cota gratuita menor (5.000 chamadas por mês) e custo mais alto por requisição. Portanto, para a maioria dos clientes que usam a roteirização para apoio logístico básico, o modelo Essentials é suficiente e mais vantajoso financeiramente.
Se você é uma única empresa utilizando a funcionalidade de roteirização do sistema, seu uso provavelmente se enquadra na categoria
2. Aba Colaboradores
Funcionalidades Principais
Atenção!
Este material inclui informações da versão Beta do sistema.
- Lista de colaboradores para configuração na roteirização.
- Campos para cada colaborador:
- ID colaborador
- Nome do colaborador
- Horário de trabalho
- Máximo de OS que pode executar no dia
- Cor no mapa
A cor do colaborador não pode ser alterada pelo campo durante a configuração da roteirização automática.
Ao adicionar colaboradores na grid de roteirização, o sistema agora marca automaticamente a opção “Exibir no mapa” (Localizado no Menu Sistema → Folha de pagamento → Colaboradores → Aba Colaborador → em Informações complementares o parâmetro Exibir no mapa)como “Sim”. Isso evita confusões e garante que todos os colaboradores sejam visíveis durante o processo de roteirização. Um aviso será exibido informando sobre essa alteração automática, e você pode alterar manualmente essa configuração posteriormente se necessário.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Configurações de Roteirização] B --> C[Preparar Configurações Iniciais] C --> D[Configurar Aba Roteiro] D --> E[Configurar Aba Colaboradores] E --> F[Validar Configurações] F --> G{Erros ou Ajustes?} G -->|Sim| H[Revisar e Ajustar Parâmetros] G -->|Não| I[Salvar Configurações] H --> D I --> J[Aplicar Configurações na Roteirização] J --> K[Testar Rotas Geradas] K --> L{Resultados Satisfatórios?} L -->|Não| C L -->|Sim| M[Monitorar e Otimizar] M --> N[Fim] %% Subprocessos e detalhes C1[Revisar necessidades operacionais] C --> C1 D1[Definir trânsito, priorização e API] D --> D1 E1[Configurar técnicos e limites] E --> E1 F1[Checar consistência de dados] F --> F1 H1[Ajustar com base em erros identificados] H --> H1 K1[Executar teste no Assistente de Roteirização] K --> K1 M1[Coletar feedback e ajustar periodicamente] M --> M1
Casos de Uso
Otimização para Área Urbana Congestionada
- Na aba Roteiro, ative “Considerar tempo de deslocamento” e “Considerar trânsito”.
- Defina “Roteirizar por” como “Menor tempo”.
- Selecione a API do Google para dados de trânsito mais precisos.
- Na aba Colaboradores, ajuste os horários de trabalho considerando o trânsito.
- Na aba Ordens de Serviço, configure limites menores de OS por dia para assuntos complexos.
Configuração para Equipe
- Na aba Roteiro, configure “Iniciar rota” como “No técnico” para maior flexibilidade.
- Na aba Colaboradores, detalhe as habilidades específicas de cada técnico.
- Atribua cores distintas no mapa para cada especialidade.
- Na aba Ordens de Serviço, configure uma variedade de assuntos, alinhando com as especialidades dos técnicos.
Considerações Finais
As Configurações de Roteirização do Inmap Service oferecem:
- Personalização detalhada do processo de roteirização.
- Adaptação às necessidades específicas de cada empresa e região.
- Otimização do uso de recursos humanos e tempo.
- Melhoria na eficiência operacional e satisfação do cliente.
Recomendações:
- Revise regularmente as configurações para garantir alinhamento com as práticas atuais.
- Mantenha as informações dos colaboradores e suas habilidades sempre atualizadas.
- Ajuste os limites de OS por assunto baseado no feedback das equipes de campo.
- Considere o impacto das escolhas de API na precisão e nos custos operacionais.
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