Configurações da roteirização automática - Inmap Service
Introdução
As Configurações de Roteirização no Inmap Service são fundamentais para otimizar o processo de agendamento e execução de ordens de serviço (OS). Esta funcionalidade permite personalizar parâmetros cruciais que afetam a eficiência das rotas geradas para os técnicos de campo.
Acesso às Configurações da roteirização automática
Caminho: Menu Sistema > Inmap > Service > Configurações > Configurações de Roteirização
Estrutura das Configurações
1. Aba Roteiro
Funcionalidades Principais
- Retornar para almoço: Considerar o período configurado no cadastro de colaborador.
- Considerar tempo de deslocamento: Inclui o tempo de deslocamento entre OS no cálculo da rota.
- Considerar trânsito: Incorpora dados de trânsito em tempo real.
- Roteirizar por: Opções de priorização (Menor distância, Menor tempo, Prioridade).
- Iniciar rota: Define o ponto de partida (Na filial padrão do usuário, Na localização atual do técnico ou Manualmente).
- API de roteirização: Sem API ou a utilização da API Google
Uso da API Google Ao optar pela API do Google, será exibido um aviso sobre possíveis cobranças por exceder o limite gratuito de requisições.
2. Aba Colaboradores
Funcionalidades Principais
- Lista de colaboradores para configuração na roteirização.
- Campos para cada colaborador:
- ID colaborador
- Nome do colaborador
- Horário de trabalho
- Máximo de OS que pode executar no dia
- Cor no mapa
A cor do colaborador não pode ser alterada pelo campo durante a configuração da roteirização automática."
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Configurações de Roteirização] B --> C[Preparar Configurações Iniciais] C --> D[Configurar Aba Roteiro] D --> E[Configurar Aba Colaboradores] E --> F[Validar Configurações] F --> G{Erros ou Ajustes?} G -->|Sim| H[Revisar e Ajustar Parâmetros] G -->|Não| I[Salvar Configurações] H --> D I --> J[Aplicar Configurações na Roteirização] J --> K[Testar Rotas Geradas] K --> L{Resultados Satisfatórios?} L -->|Não| C L -->|Sim| M[Monitorar e Otimizar] M --> N[Fim] %% Subprocessos e detalhes C1[Revisar necessidades operacionais] C --> C1 D1[Definir trânsito, priorização e API] D --> D1 E1[Configurar técnicos e limites] E --> E1 F1[Checar consistência de dados] F --> F1 H1[Ajustar com base em erros identificados] H --> H1 K1[Executar teste no Assistente de Roteirização] K --> K1 M1[Coletar feedback e ajustar periodicamente] M --> M1
Casos de Uso
Otimização para Área Urbana Congestionada
- Na aba Roteiro, ative “Considerar tempo de deslocamento” e “Considerar trânsito”.
- Defina “Roteirizar por” como “Menor tempo”.
- Selecione a API do Google para dados de trânsito mais precisos.
- Na aba Colaboradores, ajuste os horários de trabalho considerando o trânsito.
- Na aba Ordens de Serviço, configure limites menores de OS por dia para assuntos complexos.
Configuração para Equipe
- Na aba Roteiro, configure “Iniciar rota” como “No técnico” para maior flexibilidade.
- Na aba Colaboradores, detalhe as habilidades específicas de cada técnico.
- Atribua cores distintas no mapa para cada especialidade.
- Na aba Ordens de Serviço, configure uma variedade de assuntos, alinhando com as especialidades dos técnicos.
Considerações Finais
As Configurações de Roteirização do Inmap Service oferecem:
- Personalização detalhada do processo de roteirização.
- Adaptação às necessidades específicas de cada empresa e região.
- Otimização do uso de recursos humanos e tempo.
- Melhoria na eficiência operacional e satisfação do cliente.
Recomendações:
- Revise regularmente as configurações para garantir alinhamento com as práticas atuais.
- Mantenha as informações dos colaboradores e suas habilidades sempre atualizadas.
- Ajuste os limites de OS por assunto baseado no feedback das equipes de campo.
- Considere o impacto das escolhas de API na precisão e nos custos operacionais.
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