Como Avaliar a Satisfação do Cliente
Introdução
Este guia fornece instruções detalhadas sobre como avaliar a satisfação do cliente utilizando o Sistema. A avaliação da satisfação do cliente é crucial para entender a percepção dos clientes sobre os serviços prestados e identificar áreas de melhoria.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes
Passo a Passo: Como Avaliar a Satisfação do Cliente
- Acesse o Menu Sistema > Cadastros > Clientes;
- Localize o cliente desejado na lista apresentada;
- Clique no botão Editar para acessar a tela de edição do cadastro do cliente.
- No campo Grau de satisfação, selecione a opção mais adequada:
- Nada satisfeito;
- Pouco satisfeito;
- Satisfeito;
- Muito satisfeito;
- Completamente satisfeito.
- Clique no botão Salvar.
Visualização na Lista de Clientes
Após salvar e recarregar a grid, o grau de satisfação será visível na lista de clientes, permitindo uma rápida identificação e análise do nível de satisfação de cada cliente.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Cadastro de Clientes] B --> C[Localizar Cliente] C --> D[Editar Cadastro] D --> E[Selecionar Grau de Satisfação] E --> F[Salvar Alterações] F --> G[Visualizar na Lista de Clientes] G --> H[Fim]
Importância da Avaliação
A avaliação regular da satisfação do cliente permite:
- Identificar pontos fortes e fracos do serviço;
- Melhorar a retenção de clientes;
- Orientar estratégias de melhoria contínua.
Considerações Finais
A avaliação da satisfação do cliente é uma ferramenta valiosa para melhorar a qualidade dos serviços e fortalecer o relacionamento com os clientes. Utilize essas informações de forma estratégica para impulsionar o crescimento e a retenção de clientes.
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