Resolução de problemas na transferência de produtos e patrimônios no aplicativo Inmap Service
Introdução
O aplicativo Inmap Service é uma ferramenta essencial para técnicos em campo, permitindo a transferência eficiente de produtos e patrimônios. No entanto, ocasionalmente, podem surgir desafios durante esse processo. Este guia aborda os problemas mais comuns e fornece soluções para garantir uma operação suave.
Problemas Comuns e Soluções
1. Saldo de Produto Insuficiente no Almoxarifado Padrão
Problema: O técnico não consegue transferir um produto devido à falta de saldo no almoxarifado padrão vinculado ao seu usuário.
Solução:
- Verifique se o produto está corretamente alocado no almoxarifado padrão do usuário.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Inmap para verificar as configurações de estoque e permissões de usuário.
2. Etiqueta Patrimonial Incompatível
Problema: A etiqueta patrimonial não pertence à filial ou ao almoxarifado padrão do usuário.
Solução:
- Confirme se a etiqueta está corretamente associada à filial e ao almoxarifado do técnico.
- Caso o problema continue, contate o suporte Inmap para ajustar as configurações de patrimônio.
3. Problemas Gerais de Funcionalidade
Para outros problemas relacionados ao funcionamento geral do aplicativo, tente as seguintes soluções:
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Fechar e Reabrir o Aplicativo:
- Force o fechamento do aplicativo Inmap Service.
- Reabra o aplicativo e tente a operação novamente.
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Limpeza de Cache:
- Acesse as configurações do seu dispositivo.
- Encontre o aplicativo Inmap Service na lista de aplicativos.
- Selecione “Limpar cache”.
- Reinicie o aplicativo.
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Desinstalação e Reinstalação:
- Desinstale o aplicativo Inmap Service do seu dispositivo.
- Baixe a versão mais recente da loja de aplicativos.
- Instale novamente e faça login com suas credenciais.
4. Verificação de Permissões de Usuário
Problema: O técnico não consegue realizar transferências devido a possíveis restrições de permissões.
Solução:
- Entre em contato com um administrador do sistema para verificar suas permissões de usuário. O administrador deve seguir estes passos:
- Acesse o Inmap Service pelo Navegador.
- Vá até o menu Aplicativo > Permissões
- Localizar o grupo de usuário do técnico em questão.
- Revisar as permissões relacionadas a transferências de produtos e patrimônios.
- Ajustar as permissões conforme necessário, garantindo que o técnico tenha acesso às funcionalidades requeridas.
- Salvar as alterações e solicitar que o técnico faça logout e login novamente no aplicativo.
Considerações Finais
A maioria dos problemas na transferência de produtos e patrimônios pode ser resolvida através das etapas mencionadas acima. No entanto, para questões relacionadas a saldo de produtos ou compatibilidade de etiquetas patrimoniais, é crucial entrar em contato com o suporte Inmap para garantir que as configurações do sistema estejam corretas.
Lembre-se de sempre manter o aplicativo atualizado e realizar sincronizações regulares para minimizar problemas de transferência.
IMPORTANTE
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