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Usuários SVA

Introdução

Definição Usuário SVA:

Um usuário de SVA, ou Serviço de Valor Adicionado, é um cliente que utiliza serviços complementares ou adicionais oferecidos por uma empresa de telecomunicações ou provedor de serviços, além dos serviços básicos de comunicação. Estes serviços são projetados para agregar valor à experiência do usuário

O formulário Usuário SVA é uma ferramenta projetada no Sistema para gerenciar informações relacionadas aos usuários dos serviços de SVA. Esta é uma funcionalidade que se relaciona diretamente com Integrações de SVA e viabiliza o gerenciamento assertivo de usuários deste tipo de serviçp.

Acesso ao Formulário

Caminho: Sistema > Cadastros > TV/SVA > Usuários SVA

Caminho alternativo: Sistema > Contratos > Aba SVA - Contrato do cliente

Requisitos de uso

  • Integração com uma plataforma de serviço de SVA.

Plataformas de SVA que integram ao IXC Soft:

Entrega de valor

O Formulário de Usuário SVA é uma ferramenta complementar usada em conjunto com a integração de SVA no IXC. Este formulário é essencial para o cadastro do usuário de SVA do cliente, permitindo a ativação e o acesso ao serviço especificado no contrato.

  • Promove o gerenciamento eficiente de usuários de SVA (ao utilizar uma integração de SVA) de forma unificada e simplificada, centralizando as informações do cliente em um único lugar;
  • Facilidade na criação e gerenciamento de logins de acesso às plataformas;
  • Relacionamento com outros módulos no sistema.

Espelhamento:

Os usuários de SVA são cadastrados no sistema e a partir da integração, são espelhadas na plataforma integrada. Portanto, os dados irão coexistir no sistema e na plataforma integrada ao que se refere a ativação do usuário e controle de acesso.

Estrutura do Formulário

O formulário Usuário SVA está organizado em duas estruturas: a grid e o formulário de cadastro. A grid contempla as principais informações relacionadas ao usuário SVA, como ID, Status integração (Ativo, Bloqueado, Desativado), ID contrato, entre outros. Já a grid de cadastro, contempla as informações cadastrais do usuário SVA para permitir a ativação deste usuário.

O formulário de Usuários SVA está organizado em uma aba principal: Usuários SVA **. Esta aba se relaciona com outros módulos:

Campos Principais

CampoDescrição
IDIdentificador único do usuário, gerado automaticamente pelo sistema.
ID ContratoID do contrato relacionado ao usuário de SVA.
ID IntegraçãoID do cadastro da integração relacionada ao usuário SVA, plataforma em que o usuário SVA será ativado.
UsuárioLogin do usuário de SVA, permite o acesso à plataforma.

Princípios de funcionamento

O uso do formulário Usuário SVA está relacionado ao uso de uma integração de SVA, portanto, é necessário que exista uma plataforma de SVA previamente configurada no sistema para que o processo de uso deste formulário ocorra com êxito. As etapas de uso do formulário associado à integração consistem nos seguintes processos:

  1. Configuração da integração de SVA da plataforma credenciada;
  2. Cadastro dos produtos de SVA associados à integração;
  3. Vinculo dos produtos de SVA ao contrato do cliente;
  4. Criação do usuário SVA através do formulário Usuário SVA. Nesta etapa ocorrerá a ativação do login, que disponibilizará o acesso à plataforma.

Funcionalidades principais

Importante:

As funcionalidades podem variar de acordo com cada integração, de acordo com a plataforma definida no campo Plataforma.

  • Ativação do usuário SVA: O sistema permite realizar o cadastro de dados de acesso do usuário, inserindo as credenciais das quais o usuário irá utilizar para realizar o acesso à plataforma, incluindo os principais dados pessoais e de contrato. Alguns campos referente à inclusão dos dados do login incluem Usuário e Senha.
  • Controle de acesso: permite realizar a ativação de desativação manual do usuário SVA.

Atenção:

As funcionalidades podem variar de acordo com cada plataforma. Confira o manual individual de cada integração.

Casos de Uso

Ativação de SVA pela grid

O processo de ativação de usuários SVA varia de acordo com a plataforma contratada. Confira como realizar a ativação de um usuário pela grid de Usuários SVA:

Importante:

Consulte o material individual de cada integração para garantir uma operação correta e a ativação de usuários adequada, considerando as limitações e recursos disponíveis para cada tipo de integração.

  1. Acesse a grid de Usuários SVA através do caminho: Sistema > Cadastros > TV/SVA > Login SVA;
  2. Clique no botão Novo;
  3. Preencha os campos obrigatórios e campos adicionais;
  4. Confirme a ativação clicando no botão Salvar.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Configuração da integração de SVA da plataforma credenciada]
    B --> C[Cadastro dos produtos de SVA associados à integração]
    C --> D[Vínculo dos produtos de SVA ao contrato do cliente]
    D --> E[Criação do usuário SVA através do formulário 'Usuário SVA']
    E --> F[Ativação do login]
    F --> G[Disponibilização do acesso à plataforma]
    G --> H[Fim]

Considerações Finais

O formulário de usuários SVA é uma ferramenta projetada para a gestão eficiente dos serviços de SVA disponibilizados aos clientes, a partir da gestão de usuários. Ela permite uma integração entre o sistema de gestão e as plataformas de conteúdo, garantindo que os clientes tenham acesso adequado aos serviços contratados. A partir deste formulário é possível realizar a ativação de novos usuários, realizar a deleção e inativação, e também efetuar o controle de acesso por inadimplência, otimizando processos internos, preservando a organização interna e melhorando a experiência do cliente.

  • Sempre verifique a consistência dos dados antes de salvar um novo usuário ou atualizar um existente.
  • A sincronização de dados é crucial para manter a integridade das informações em todo o sistema.
  • Utilize as funções de busca e filtro para gerenciar eficientemente grandes volumes de usuários.

Etiquetas

Integracoes IntegracoesSVA Usuarios SVA

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