Desconectar clientes com bloqueio
Este tutorial irá guiá-lo através do processo de configuração das tarefas automatizadas para a desconexão de logins de clientes inadimplentes no Sistema. Essas configurações são essenciais para manter a saúde financeira da sua empresa e garantir que as políticas de pagamento sejam aplicadas de forma consistente.
Introdução
A tarefa de Desconectar clientes com bloqueio é uma funcionalidade essencial para gerenciar contratos de clientes com pagamentos em atraso. Ao executar, ela identifica clientes com o status de Bloqueio automático no contrato e então requisita a desconexão de logins de internet que estejam atrelados ao contrato, derrubando a conexão do cliente final.
Acesso à Configuração
Caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas > Desconectar clientes com bloqueio
Entrega de valor
- Facilita a gestão de contratos com financeiro inadimplente;
- Automatiza a desconexão de clientes inadimplentes;
- Garante a efetividade do processo de bloqueio;
- Melhora o controle de acesso e a gestão de serviços.
Estrutura do formulário
O formulário de Agenda de tarefas está organizado em uma única aba, que permite o cadastramento da tarefa de Desconectar clientes com bloqueio e configuração da sua execução periódica.
Funcionalidades principais
- Identificar clientes com contratos inadimplentes de status Bloqueio Automático, determinando a desconexão automática do acesso dos logins de internet do contrato.
Configuração da tarefa
Funcionamento da tarefa
A tarefa tem seu funcionamento baseado na execução da tarefa de Bloqueio Automático, atuando como tarefa complementar, para efetivar o corte de conexão do cliente.
Ao ter a tarefa de Bloqueio automático executada e o status dos contratos inadimplentes alterado para Bloqueio Automático, a tarefa de Desconectar clientes com bloqueio executa identificando estes clientes e requisitando a desconexão dos logins de internet destes contratos.
Configuração
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo:
Importante:
É essencial que a tarefa de Desconectar clientes com bloqueio execute após a tarefa de Bloqueio Automático, para que assim que ocorra a alteração do status de acesso do contrato, o cliente seja desconectado logo em seguida.
- Acesse o formulário de Agenda de tarefas através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
- Clique no botão Novo para cadastrar a tarefa;
- No campo Tarefa, selecione a opção Desconectar clientes com bloqueio;
- Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo Minuto, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo Hora, indique o horário em que a tarefa executará;
Exemplo: para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo Hora e o número 30 no campo Minuto.
- Na seção Dia do mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
- Na seção Mês, insira no campo Valor o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em meses específicos. Marque a opção Todos para a tarefa executar todos os meses;
- Na seção Dia da semana, insira no campo Valor o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção Todos;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar a criação da tarefa.
Fluxo de trabalho
graph TD A[Vencimento do Boleto] -->|Dias configurados se passam| B[Execução da Tarefa de Bloqueio Automático] B --> C{Contrato Inadimplente?} C -->|Sim| D[Altera Status para 'Bloqueio Automático'] C -->|Não| E[Mantém Status Atual] D --> F[Tarefa 'Desconectar clientes com bloqueio'] F --> G[Cliente Desconectado]
Considerações finais
A tarefa de bloqueio automático é uma ferramenta crucial para a gestão de inadimplência. Ela trabalha em conjunto com a tarefa de desconexão para garantir que clientes com pagamentos atrasados sejam identificados e, se necessário, tenham seu acesso suspenso. É importante configurar corretamente os dias de tolerância e garantir que a tarefa de desconexão esteja também configurada para uma gestão eficiente.
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Cliente Contrato BloqueioAutomatico Desconexao AgendaDeTarefas