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Remoção Automática de Negativações

Introdução

A Remoção Automática de Negativações é um recurso que permite cancelar o registro de clientes em órgãos de proteção ao crédito de forma automatizada após a regularização da pendência. Esta funcionalidade otimiza o processo de gestão de crédito e melhora a experiência do cliente.

Esta ferramenta opera em conjunto com os Parâmetros de Cobrança, portanto, é necessário realizar uma estruturação da cobrança automática associada à negativação automática, de acordo com a quantidade de dias de inadimplência que o cliente em cobrança atingir. Após o cliente finalizar a cobrança, pode ter a baixa da negativação efetuada automaticamente.

Requisitos de uso

  1. Para realizar uma negativação no sistema, é necessário que exista a configuração de uma [Integração com uma plataforma de Análise de Crédito](Integração com Análise de Crédito), a fim de viabilizar o envio da restrição cadastral do documento do cliente inadimplente através do IXC.

Plataformas de Análise de Crédito compatíveis com o sistema:

  1. É necessário configurar os Parâmetros de Cobrança para que, desta forma, o cliente que estiver em atraso seja negativado no período definido e, a partir desta negativação, a baixa ocorrerá automaticamente mediante o pagamento e finalização da cobrança.

Atenção:

Este material é destinado para uma estrutura processual que já faz uso da ferramenta de Negativação Automática, associada aos Parâmetros de Cobrança.

Entrega de Valor

  • Redução do trabalho manual de negativação e baixa da negativação;
  • Agilidade no processo de cobrança;
  • Maior eficiência na recuperação de créditos;
  • Diminuição da inadimplência.

Funcionalidades Principais

  • Remove negativações automaticamente de clientes inadimplentes;
  • Pode enviar notificação ao cliente indicando a confirmação do pagamento e remoção da negativação dos órgãos de proteção ao crédito.

Sobre a Funcionalidade

A ferramenta de Negativação automática é estabelecida a partir do uso de uma Integrações de Análise de Crédito no sistema, associada à Negativação Automática no CRM de cobrança (Parâmetros de Cobrança). Os títulos inadimplentes negativados são automaticamente regularizados após o pagamento do boleto, e a remoção da negativação ocorre de forma automática com a execução do CRM de cobrança.

Configuração da Remoção Automática de Negativações

Passo 1: Configurar a integração

É necessário que na integração, esteja definida a configuração de remoção automática e o código de baixa padrão. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse o menu Configurações e selecione a opção Integrações;
  2. Clique em Integrações de Análise de Crédito;
  3. Clique no botão Editar para editar a integração;
  4. Na seção Inclusão/Exclusão automática, no campo Incluir/Remover automaticamente, marque como sim e defina o código de baixa padrão para enviar à plataforma;
  5. Salve as configurações;

Passo 2: Configurar parâmetros de remoção de negativação

Para realizar a configuração da remoção da negativação automática, é necessário configurar a seção de finalização de cobrança nos Parâmetros de Cobrança. Confira, a seguir, como realizar esta parametrização:

  1. Acesse o formulário de Parâmetros de Cobrança através do caminho: Sistema > CRM > Cobrança > Parâmetros da cobrança;
  2. Clique no botão Editar para definir a parametrização de remoção automática de negativações;
  3. Na aba Finalizar cobrança, na seção Remover negativações de análise de crédito, preencha os campos:
    • Remover automaticamente: marque como sim para ocorrer a remoção automática das negativações feitas pela etapa 5 - Enviar Análise de Crédito/Cartório;
  4. Configure as mensagens de e-mail, omnichannel e notificação push para notificar o cliente sobre a confirmação do pagamento ou baixa da negativação, caso necessário;
  5. Clique em Salvar para validar a configuração de remoção automática das negativações.

Considerando estas configurações, o sistema irá identificar os clientes inadimplentes e que efetuaram o pagamento e removerá as negativações efetuadas também automaticamente.

Considerações Finais

A remoção automática de negativações é essencial para manter a precisão dos registros de crédito e melhorar o relacionamento com os clientes. É importante garantir que o processo esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais sobre proteção de dados e direitos do consumidor.

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