Relatório Cliente x Documentação Fibra

Introdução

O Relatório Cliente x Documentação Fibra é uma ferramenta essencial para correlacionar informações de clientes com a infraestrutura de fibra óptica. Este relatório oferece uma visão integrada que combina dados cadastrais dos clientes com detalhes técnicos da rede de fibra, permitindo uma análise abrangente e eficiente da relação entre usuários finais e a infraestrutura de rede.

Acesso ao Relatório

Caminho: Relatórios → Relatórios provedor → Relatórios Fibra → Relatório Cliente x Documentação Fibra

Entrega de Valor

• Visão unificada de clientes e infraestrutura de fibra
• Facilita o diagnóstico rápido de problemas técnicos
• Apoia o planejamento estratégico de expansão e manutenção da rede
• Melhora a eficiência operacional na gestão de clientes e rede
• Suporta a tomada de decisões baseada em dados concretos

Estrutura do Relatório

O relatório é estruturado para fornecer uma visão clara e detalhada:

Aba de Filtros

Permite refinar a busca por informações específicas:

Filtro	Descrição
Cliente	Seleciona um cliente específico por nome ou ID
Contrato	Filtra por número de contrato
Caixa de Atendimento	Filtra por caixa de atendimento específica
Splitter	Filtra por splitter específico
OLT	Filtra por OLT (Optical Line Terminal)
Status do Cliente	Filtra por status (ativo, inativo, suspenso)

Seção de Dados do Cliente

Apresenta informações essenciais do cliente:

• Nome/Razão Social
• ID do Cliente
• Endereço de Instalação
• Plano Contratado
• Status do Contrato

Seção de Documentação Fibra

Exibe detalhes técnicos da conexão de fibra:

Campo	Descrição
Caixa de Atendimento	Identificação e localização da caixa
Splitter	Detalhes do splitter, incluindo capacidade e ocupação
Porta OLT	Número da porta na OLT e capacidade
Potência de Sinal	Nível de potência do sinal óptico (dBm)
Distância	Distância estimada da instalação até a central
Última Medição	Data da última medição de sinal realizada

Funcionalidades Principais

Consulta Detalhada por Cliente

• Descrição: Permite visualizar todos os detalhes de fibra associados a um cliente específico.
• Como usar:
  1. Insira o nome ou ID do Cliente no filtro correspondente
  2. Clique em “Gerar Relatório” para exibir as informações detalhadas
  3. Analise os dados apresentados nas seções de Cliente e Documentação Fibra

Análise de Capacidade de Rede

• Descrição: Possibilita avaliar a ocupação e capacidade dos componentes da rede de fibra.
• Como usar:
  1. Selecione um componente específico (ex: Caixa de Atendimento, Splitter, OLT) no filtro apropriado
  2. Gere o relatório para visualizar todos os clientes associados e a capacidade utilizada
  3. Analise os dados para identificar áreas de saturação ou oportunidades de expansão

Exportação de Dados para Análise Externa

• Descrição: Permite exportar o relatório em diferentes formatos para análise detalhada.
• Como usar:
  1. Aplique os filtros desejados para refinar os dados
  2. Clique no botão “Exportar” e escolha o formato desejado (ex: PDF, CSV, Excel)
  3. Utilize os dados exportados para análises mais aprofundadas ou integração com outros sistemas

Casos de Uso

Resolução de Problemas de Conectividade

• Cenário: Cliente relata instabilidade na conexão de internet.
• Processo:
  1. Acesse o Relatório Cliente x Documentação Fibra
  2. Insira o ID do cliente ou número do contrato
  3. Analise os dados de potência de sinal e última medição
  4. Verifique se há sobrecarga no splitter ou na porta OLT associada
  5. Use essas informações para direcionar a equipe técnica na resolução do problema

Planejamento de Expansão de Rede

• Cenário: Avaliação da necessidade de ampliação da infraestrutura em uma área específica.
• Processo:
  1. Filtre o relatório por uma Caixa de Atendimento específica
  2. Analise a quantidade de clientes ativos e a capacidade total da caixa
  3. Verifique a ocupação dos splitters e portas OLT associados
  4. Identifique áreas próximas da saturação
  5. Use essas informações para planejar a instalação de novos equipamentos ou redistribuição de carga

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Acessar Relatório] --> B{Definir Filtros}
    B --> C[Selecionar Cliente/Contrato]
    B --> D[Escolher Componente de Rede]
    C --> E[Gerar Relatório]
    D --> E
    E --> F{Analisar Resultados}
    F --> G[Verificar Dados do Cliente]
    F --> H[Analisar Documentação Fibra]
    G --> I[Identificar Problemas/Oportunidades]
    H --> I
    I --> J[Tomar Ação]
    J --> K[Atualizar Documentação]
    K --> L[Agendar Próxima Revisão]

Considerações Finais

O Relatório Cliente x Documentação Fibra é uma ferramenta fundamental para a gestão eficiente de redes de fibra óptica e o atendimento ao cliente. Ao integrar informações do cliente com dados técnicos da infraestrutura, este relatório permite uma abordagem holística para manutenção da rede, resolução de problemas e planejamento estratégico.

É importante manter os dados atualizados regularmente para garantir a precisão das informações. Recomenda-se o uso frequente deste relatório para monitoramento proativo da rede e para embasar decisões de investimento e melhoria da infraestrutura.

Etiquetas

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