Prazos para Baixa de Pagamento - Carteira Gateway
Introdução
Os prazos para baixa de pagamento na Carteira Gateway podem variar conforme a integração. Este documento apresenta os prazos pré-estabelecidos ou médios para o recebimento das cobranças de Contas a Receber geradas no sistema. Veja abaixo os detalhes e prazos de cada integração.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Sistema > Receber > Contas a Receber
Aviso!
Todos os recebimentos no sistema respeitam o valor de float configurado para a data de crédito em sua conta bancária.
Se o valor for maior que 1, o recebimento da cobrança no sistema não será imediato após o pagamento, pois o crédito estará configurado para D+1 (data do pagamento + 1 dia).
Prazos de Baixa de Pagamento
Gateway Efí - Gerencianet
- QR Code Pix no boleto: a baixa ocorre no mesmo dia do pagamento, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
- QR Code Pix na Central do Assinante: a baixa ocorre no mesmo dia do pagamento, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
- Código de Barras (linha digitável do boleto): a baixa ocorre no próximo dia útil, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
Atenção, Beta!
Este conteúdo está presente na versão Beta. Sua disponibilidade na versão Master será a partir de abril de 2025.
Melhoria:
- Anteriormente, logs de pagamento permaneciam em estado pendente/aguardando por até 3 horas para processamento, devido à necessidade de uma tarefa predefinida no Servidor.
- Agora, os logs de pagamento do Gateway Efí são processados imediatamente após sua chegada ao Sistema, como já ocorre com os Gateways Lytex, Asaas e Banco do Brasil, por exemplo.
Gateway Cel_Cash
- QR Code Pix no boleto: a baixa ocorre no mesmo dia do pagamento, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
- QR Code Pix na Central do Assinante: a baixa ocorre no mesmo dia do pagamento, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
- Código de Barras (linha digitável do boleto): a baixa ocorre no próximo dia útil, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
Gateway Wide Pay
- QR Code Pix no boleto: a baixa ocorre no mesmo dia do pagamento, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
- QR Code Pix na Central do Assinante: a baixa ocorre no mesmo dia do pagamento, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
- Código de Barras (linha digitável do boleto): a baixa ocorre no próximo dia útil, após a execução do processamento de Logs Gateway pelo sistema. Esse processamento acontece a cada 3 horas, a partir da meia-noite.
Gateway Iugu
- QR Code Pix no boleto: a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação.
- QR Code Pix na Central do Assinante: a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação.
- Código de Barras (linha digitável do boleto): a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação, o que, no caso do boleto, ocorre no próximo dia útil.
Gateway Asaas
- QR Code Pix no boleto: a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação.
- QR Code Pix na Central do Assinante: a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação.
- Código de Barras (linha digitável do boleto): a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação, o que, no caso do boleto, ocorre no próximo dia útil.
Dica!
Para garantir a baixa de pagamentos, você pode cadastrar uma tarefa extra acessando:
Menu Ferramentas > Ferramentas > Agenda de Tarefas.
Inclua a tarefa chamada Processamento retorno Asaas API.
Gateway Lytex
- QR Code Pix no boleto: a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação.
- QR Code Pix na Central do Assinante: a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação.
- Código de Barras (linha digitável do boleto): a baixa ocorre imediatamente após a instituição disponibilizar a liquidação, o que, no caso do boleto, ocorre no próximo dia útil.
Dica!
Para garantir a baixa de pagamentos, você pode cadastrar uma tarefa extra acessando:
Menu Ferramentas > Ferramentas > Agenda de Tarefas.
Inclua a tarefa chamada Processamento retorno Lytex API.
Aviso!
Os prazos informados são estimativas baseadas no funcionamento normal das integrações. Podem ocorrer exceções, como problemas de hardware do servidor, rede ou instabilidade do serviço de comunicação da integração de pagamento.
Nessas situações, pode ser necessário solicitar um reenvio ou realizar uma consulta manual à integração de pagamento pelo sistema. Caso precise de suporte, entre em contato com o Suporte.
Considerações Finais
Cada integração de pagamento possui regras e prazos específicos para a baixa de pagamentos. O não recebimento de boletos pode ocorrer por diversos fatores. Para esclarecimentos adicionais, consulte o Suporte.
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