Configuração de checklist para o aplicativo Inmap Service

Introdução

Acesso à Configuração de Checklist

Caminho: Menu Sistema → Suporte → Cadastros → Assuntos → Aba Configurações Inmap → Campo Checklist de Fechamento de O.S

Entrega de Valor

• Padronização dos procedimentos de atendimento
• Redução de erros e esquecimentos durante os serviços
• Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente
• Facilitação do treinamento de novos técnicos
• Coleta de dados consistentes para análise e melhoria contínua

Estrutura da Configuração

Aba de Checklist

Campo	Descrição
Descrição	Identificação única do checklist

Aba de Itens do Checklist

Campo	Descrição
Descrição	Identificação única do item

1. Permite adicionar, editar e remover itens de verificação
2. Cada item pode ser configurado com diferentes descrições

Funcionalidades Principais

Criação de Novo Checklist

1. Acesse o cadastro de “Assunto”
2. Acesse a aba Configurações Inmap
3. Clique na lupa do campo Checklist de fechamento de O.S
4. Clique no botão “Novo”
5. Preencha o campo “Descrição” e clique no botão Salvar
6. Na Aba “Itens do checklist” clique no botão “Novo”
7. Adicione os itens conforme desejado
8. Salve as configurações
9. Selecione o Checklist criado
10. Salve o cadastro de Assunto

Edição de Checklist Existente

1. Localize o checklist desejado na lista
2. Clique no íbotão “Editar”
3. Faça as alterações necessárias
4. Salve as modificações

Casos de Uso

Checklist para Instalação de Internet Fibra Óptica

• Cenário: Padronização do processo de instalação de internet fibra óptica
• Itens do checklist:
  1. Verificação da disponibilidade do sinal
  2. Instalação da ONU
  3. Configuração do roteador
  4. Teste de velocidade
  5. Foto da instalação
  6. Foto do documento do cliente.

Fluxos de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Acesse o cadastro de Assunto]
    B --> C[Acesse a aba Configurações Inmap]
    C --> D[Clique na lupa do campo Checklist de fechamento de OS]
    D --> E[Clique no botão Novo]
    E --> F[Preencha o campo Descrição]
    F --> G[Clique no botão Salvar]
    G --> H[Na Aba Itens do checklist clique no botão Novo]
    H --> I[Adicione os itens conforme desejado]
    I --> J[Salve as configurações]
    J --> K[Selecione o Checklist criado]
    K --> L[Salve o cadastro de Assunto]
    L --> M[Fim]

Considerações Finais

A implementação de checklists personalizados no aplicativo Inmap Service é fundamental para a excelência operacional em serviços de campo, oferecendo benefícios cruciais:

1. Padronização de processos e garantia de qualidade
2. Aumento da eficiência operacional
3. Conformidade com requisitos legais e de segurança
4. Facilitação de treinamento e integração de novos técnicos
5. Melhoria na satisfação do cliente
6. Coleta de dados estruturados para análises e melhorias contínuas

Ao investir na criação e atualização regular desses checklists, as empresas estabelecem uma base sólida para crescimento sustentável e excelência em serviços. Recomenda-se revisão periódica para manter a relevância e eficácia em um mercado dinâmico.

Etiquetas

ServiceMobile Checklist OrdemDeServico AtendimentoEmCampo

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