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Diagnóstico de ONU Offline com Sinal Rx e Tx em 0.00

Introdução

Este documento tem como objetivo fornecer um guia detalhado para diagnóstico e solução de problemas de ONU (Optical Network Unit) que estão offline e apresentam sinais de Rx (Recepção) e Tx (Transmissão) em 0.00. Ele é destinado a técnicos de campo e equipe de suporte de provedores de internet que utilizam infraestrutura de fibra óptica.

Causa do Erro

A ONU mostrar ambos os sinais Rx e Tx em 0.00 pode ser causada por:

  1. Falha Física na Fibra Óptica: Danos, dobras ou desconexões no conector de fibra óptica.
  2. Problemas de Configuração: ONU não provisionada corretamente ou VLANs não configuradas adequadamente.
  3. Falha na OLT (Optical Line Terminal): Porta defeituosa ou firmware desatualizado.
  4. Defeito no Hardware da ONU: ONU fisicamente danificada ou defeituosa.
  5. OLT demora a responder: A OLT não responde à consulta do Sistema dentro do tempo limite (timeout). Como resultado, o Sistema interpreta que a ONU está offline.

Solução do Erro

Para resolver o problema de ONU offline com sinal Rx e Tx em 0.00, siga os passos recomendados abaixo:

  1. Verificação de Conexões Físicas:

    • Inspecione a fibra óptica e os conectores em todo o trajeto até a ONU;
    • Utilize um testador de fibra óptica para garantir a integridade do cabo.

  2. Rever Configurações na OLT:

    • Confirme o provisionamento da ONU acessando Menu Sistema > Provedor > Clientes Fibra;
    • Acesse a ONU em questão;
    • Verifique a configuração de VLANs conforme a rede.

  3. Substituição de Componentes:

    • Se possível, substitua a ONU por uma unidade de controle para testes;
    • Tente conectar a ONU em uma porta diferente da OLT.

  4. Monitoramento do Sistema:

    • Utilize o Dashboard de Monitoramento de Fibra para verificar os sinais de Rx/Tx e dados históricos.

Passo a Passo para Correção

  1. Inspecionar a Fibra Óptica:

    • Verifique fisicamente a integridade da fibra óptica.
    • Utilize um OTDR (Optical Time Domain Reflectometer) para identificar pontos de falha.

  2. Rever Configurações na OLT:

    • Acesse o menu:
      1. Sistema > Provedor > Autorizar ONUs
    • Se necessário, reautorize a ONU.

  3. Testar e Substituir ONU:

    • Desconecte a ONU problemática.
    • Conecte uma ONU de teste na mesma porta da OLT para verificar se o problema persiste.

  4. Utilizar Dashboard de Monitoramento:

    • Acesse o painel de monitoramento de fibra e cheque os gráficos de sinal Rx/Tx.
graph TD;
    A[Inspenção Fibra Óptica] -->|Passo 1| B[Integridade da Fibra]
    B -->|Integridade Verificada| C[Rever Configurações na OLT]
    C -->|Passo 2| D[Menu: Sistema > Provedor > Autorizar ONUs]
    D -->|ONU Provisionada| E[Testar e Substituir ONU]
    E -->|Passo 3| F[Se ONU Continua Offline, Testar Outra ONU]
    F -->|ONU Funciona| G[Utilizar Dashboard de Monitoramento]
    G -->|Passo 4| H[Checar Gráficos de Sinais Rx/Tx]

Considerações Finais

Garantir a integridade física da infraestrutura de fibra óptica e um correto provisionamento das ONUs são práticas essenciais para evitar problemas de conectividade. Manter as informações atualizadas e realizar monitoramentos contínuos são passos fundamentais para garantir a estabilidade da rede.

Etiquetas: #ONU Provedor FibraÓptica TxRx Offline Monitoramento

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