Cadastro de Mensagem de E-mail
Introdução
Definição - Mensagem de E-mail:
Uma mensagem de e-mail é uma forma de comunicação eletrônica pela Internet, composta por elementos padronizados como cabeçalho, corpo e anexos. O processo de envio envolve o cliente de e-mail do remetente (ex: Outlook, Gmail), servidores de envio e recebimento, até chegar ao cliente de e-mail do destinatário. Além da comunicação pessoal, o e-mail é usado para marketing e notificações automáticas. É importante considerar a segurança ao usar e-mails para proteger informações sensíveis.
O uso de mensagem de e-mail proporciona uma comunicação direta e eficiente com o cliente, tornando o contato mais próximo e personalizado, agregando valor ao serviço oferecido e melhorando a experiência do cliente com a organização.
Este documento descreve o processo de cadastro de uma nova mensagem de e-mail no sistema. O cadastro de mensagens de e-mail permite criar modelos padronizados para comunicação com clientes, incluindo e-mails de marketing e notificações automáticas.
Acesso à Funcionalidade:
Caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem E-mail
Entrega de valor
- Permite o envio personalizado de mensagens;
- Permite a automatização de envio de mensagens;
- Fortalece o relacionamento com o cliente, proporcionando uma experiência mais agradável e direta.
Estrutura do formulário
O formulário de Mensagens de E-mail está estruturado principalmente em uma grid, que apresenta todas as mensagens de e-mail já cadastradas, permitindo o cadastro, edição e deleção de mensagens a partir dos botões de ação Novo, Editar e Deletar, respectivamente.
Campos principais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Campo de identificação do e-mail, preenchido automaticamente pelo sistema. |
| SMTP | Indica o servidor SMTP utilizado para o envio do e-mail. Exibe o endereço de e-mail configurado, com opção de edição e busca. |
| Descrição | Campo opcional para descrever o e-mail, ajudando na organização e identificação do modelo. |
| Assunto | Campo para o título ou assunto do e-mail que será enviado aos destinatários. Neste exemplo, o assunto é “Teste Logo”. |
| Conteúdo | Área de edição de texto para compor o corpo do e-mail, com opções de formatação e inserção de variáveis. |
| Botões de Ação | Localizados na parte superior (Novo, Salvar, Cancelar, Deletar, Modelos padrões) para criar, salvar, deletar ou aplicar modelos de e-mail. |
| Editor de Texto | Ferramentas para formatação do e-mail, como negrito, itálico, inserção de links e imagens, tabelas, e código-fonte para personalização do conteúdo. |
Esses campos ajudam na criação e personalização de um modelo de e-mail, facilitando a configuração, formatação e organização do conteúdo enviado para os clientes.
Cadastro da Mensagem de E-mail
Para realizar o cadastro de uma mensagem de e-mail, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Mensagens de E-mail através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem e-mail;
- Clique no botão Novo;
- Preencha os campos:
- SMTP: clique na lupa e selecione um E-mail SMTP do qual ficará responsável por realizar o envio das mensagens;
- Descrição: insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
- Assunto: insira o assunto da mensagem correspondente ao título do e-mail que será enviado na mensagem;
- Conteúdo: insira o conteúdo da mensagem. Poderá utilizar o Editor HTML para realizar as alterações e ajustes de formatação necessários e também fazer o uso de variáveis.
- Clique em Salvar para validar o cadastro da mensagem de e-mail.
Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de Mensagens de E-mail para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.
Fluxo de trabalho
graph TD A[Acessar módulo de Mensagens] --> B[Clicar em Novo] B --> C[Preencher campos principais] C --> D[Selecionar modelo padrão ou criar Conteúdo] D --> E[Escolher servidor SMTP] E --> F[Salvar mensagem de e-mail] F --> G[Enviar mensagem]
Considerações Finais
As mensagens cadastradas no sistema podem ser utilizadas em várias funcionalidades, como o envio de propostas, campanhas de e-mail marketing, boletos e lembretes de vencimento. É importante revisar cuidadosamente o conteúdo antes de salvá-las, garantindo que a mensagem esteja clara e sem erros. Além disso, vale lembrar que alterações em modelos existentes podem impactar as comunicações automáticas configuradas no sistema.
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Integracoes IntegracaoEmail EmailSMTP CRM Cobranca Marketing