Relatório de Contratos com Restrição do Auto Desbloqueio
Introdução
Este relatório permite visualizar os contratos que possuem restrição do recurso de auto desbloqueio. Essa funcionalidade é crucial para identificar clientes que não têm permissão para desbloquear seus serviços automaticamente, geralmente devido a políticas específicas da empresa ou histórico de pagamento.
Acesso ao Relatório
Caminho: Menu Relatórios > Relatórios de contratos > Relatórios de contratos > Contratos
Entrega de Valor
- Identificação rápida de contratos com restrição de autodesbloqueio;
- Auxílio na gestão de risco e controle de acesso aos serviços;
- Suporte à tomada de decisões sobre políticas de atendimento e cobrança.
Estrutura do Relatório
Aba de Filtros
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Descrição do relatório | Nome personalizado para o relatório |
| Layout de impressão | Formato de saída do relatório |
| Status de Acesso | Configurações específicas de acesso |
| Restrição do auto desbloqueio | Filtra contratos com essa restrição ativa |
Funcionalidades Principais
Geração do Relatório
- Acesse o menu Relatórios.
- Navegue até Relatórios de contratos
- Vá em Relatórios contratos e selecione Contratos.
- Clique em Novo.
- Preencha os campos necessários:
- Descrição do relatório
- Layout de impressão
- Acesse a aba Status de Acesso.
- No campo Restrição do auto desbloqueio, marque a opção Sim.
- Revise todos os filtros aplicados.
- Clique em Salvar para criar o modelo de relatório e feche a janela de edição.
- Selecione o modelo de relatório criado na grid e clique no botão Imprimir.
- Visualize ou Exporte o relatório.
Personalização de Filtros
- Permite ajustar critérios adicionais para refinar os resultados do relatório.
Casos de Uso
Análise de Contratos com Restrição
- Cenário: Necessidade de avaliar a eficácia da política de restrição de auto desbloqueio
- Processo:
- Gere o relatório conforme as instruções acima;
- Analise a quantidade de contratos com a restrição ativa;
- Verifique o impacto nas operações de atendimento e na satisfação do cliente.
Fluxos de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acesse o menu 'Relatórios'] B --> C[Navegue até 'Relatórios de contratos'] C --> D[Vá em 'Relatórios contratos' e selecione 'Contratos'] D --> E[Clique em 'Novo'] E --> F[Preencha os campos necessários: - 'Descrição do relatório' - 'Layout de impressão'] F --> G[Acesse a aba 'Status de Acesso'] G --> H[No campo 'Restrição do auto desbloqueio', marque a opção 'Sim'] H --> I[Revise todos os filtros aplicados] I --> J[Clique em 'Salvar' para criar o modelo de relatório] J --> K[Feche a janela de edição] K --> L[Selecione o modelo de relatório criado na grid] L --> M[Clique no botão 'Imprimir'] M --> N[Visualize ou Exporte o relatório] N --> O[Fim]
Considerações Finais
Este relatório é uma ferramenta essencial para monitorar e avaliar a aplicação de restrições de auto desbloqueio nos contratos. Ele fornece uma visão clara dos clientes sujeitos a essa política, auxiliando na gestão de risco, no controle de acesso aos serviços e na melhoria contínua das estratégias de atendimento ao cliente e cobrança.
Etiquetas
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