Tarefa - Cancelamento Automático de Contrato Inadimplente
Introdução
O Sistema oferece uma funcionalidade para cancelar automaticamente contratos que estejam inadimplentes por um período específico. Esta documentação detalha o processo de configuração e uso desta ferramenta.
Passo a Passo: Configuração dos Parâmetros do Sistema
- Acesse o Menu Configurações > Parâmetros
- Selecione a opção Parâmetros Gerais;
- Navegue até a aba Contratos;
- Na seção Desativar preencha os Parâmetros:
- Quantidade de dias inadimplentes para desativação automática: defina o número de dias de inadimplência necessários para o sistema desativar automaticamente o contrato.
- Respeitar status de acesso no bloqueio automático ao cancelar contratos inadimplentes: se selecionado Sim, os contratos inadimplentes com status de acesso Bloqueio automático serão desativados. Se marcado Não, o sistema desativará os contratos apenas com base no número de dias de inadimplência, ignorando o status de acesso.
- Motivo de cancelamento pela tarefa: Escolha o motivo de cancelamento que será registrado automaticamente nos contratos ao serem desativados. Este motivo será aplicado a todos os contratos desativados pela tarefa.
- Cancelar financeiro do cliente ao desativar contrato automaticamente: ao selecionar Sim, todos os boletos do cliente serão cancelados na desativação do contrato. Se Não, os boletos não serão cancelados. Se a opção Somente não vencidos for marcada, apenas os boletos que ainda não venceram serão cancelados.
- Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar: Se Sim, o sistema bloqueará a desativação do contrato caso ainda haja produtos em comodato vinculados.
- O.S retirada de equipamento: escolha uma Configurações de Ordem de Serviço para que, ao desativar o contrato, uma O.S seja gerada automaticamente para a retirada dos equipamentos em comodato.
Atenção
- No campo ** OS retirada de equipamento** serão exibidos apenas as configurações que, no campo Processo de sistema, tenham a opção Suporte selecionada.
- A ordem de serviço será gerada apenas se o cliente tiver um comodato incluído no contrato.
- Em seguida, clique no botão Salvar para registar o ajuste.
Aviso
O cancelamento ocorre apenas para contratos com boletos em aberto no financeiro recorrente com valor maior que 0.
Passo a Passo: Configuração da Tarefa de Cancelamento
- Acesse o Menu Ferramentas > Ferramentas;
- Selecione a opção Agenda de tarefas;
- Clique em Novo e preencha os seguintes parâmetros:
- Tarefa: Selecione Cancelar contratos inadimplentes;
- Minuto: Defina o minuto da hora em que a tarefa deve ser executada (exemplo: 20);
- Hora: Defina o horário em que o sistema deve executar a tarefa. Por exemplo, 7 (horas);
- Dia do mês: Selecione Todos para a tarefa ser executada diariamente. Caso prefira executar a tarefa em um dia específico, escolha Valor e indique o dia desejado;
- Mês: Ao marcar Todos, a tarefa será executada mensalmente ao longo do ano. Para um mês específico, selecione Valor e informe o número correspondente, como 12 (Dezembro);
- Dia da semana: Escolha os dias da semana em que a tarefa será executada. Se optar por Todos, ela ocorrerá diariamente. Caso prefira dias específicos, selecione Valor e escolha entre: 0 - Domingo, 1 - Segunda, 2 - Terça, 3 - Quarta, 4 - Quinta, 5 - Sexta.
- Após definir os parâmetros, clique em Salvar.
Informação
A tarefa de cancelamento de contratos inadimplentes será responsável por desativar os contratos que atendem aos critérios estabelecidos nos parâmetros de desativação, conforme demonstrado acima.
Dica
É possível visualizar a tarefa clicando no botão Listar, onde será gerado um relatório de simulação com todos os contratos que serão incluídos na rotina.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início da Tarefa] --> B{Verifica Contratos} B --> |Inadimplente| C[Aplica Regras de Cancelamento] C --> D[Desativa Contrato] D --> E[Cancela Financeiro] E --> F[Gera OS de Retirada] B --> |Adimplente| G[Ignora] F --> H[Próximo Contrato] G --> H H --> B
Exemplo de Configuração
Configuração de Tarefa
- Execução: 7:30 da manhã
- Frequência: Todos os dias do mês
- Meses: Todos
- Dias da semana: Segunda a sexta-feira Esta configuração fará com que a tarefa seja executada diariamente às 7:30, exceto aos finais de semana.
Considerações Finais
O Sistema oferece uma solução eficiente para o cancelamento automático de contratos inadimplentes, permitindo que as empresas gerenciem suas obrigações de forma proativa. Por meio da configuração dos parâmetros, é possível definir critérios específicos para a desativação de contratos, incluindo a quantidade de dias de inadimplência, a gestão de boletos financeiros e a verificação de produtos em comodato.
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