Como Finalizar Ordens de Serviço Usando o Wizard no Sistema

Introdução

A finalização de ordens de serviço usando o assistente é uma funcionalidade essencial para otimizar o processo de encerramento de atendimentos. Este recurso permite uma conclusão rápida e padronizada das ordens de serviço, garantindo que todas as informações necessárias sejam registradas consistentemente.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu sistema > Suporte > Ordem de serviço > botão Finalizar wizard

Benefícios

• Padronização do processo de finalização de ordens de serviço
• Redução de erros e omissões no registro de informações
• Aumento da eficiência no encerramento de atendimentos
• Melhoria na qualidade dos dados para análises posteriores
• Facilidade de treinamento para novos colaboradores

Passo a Passo

1. Acesse o menu Sistema;
2. Clique na opção Suporte;
3. Selecione Ordem de serviço;
4. Localize a ordem de serviço que deseja finalizar;
5. Clique no botão Finalizar wizard;
6. Navegue entre as abas disponíveis:
   • Comodato
   • Serviços
   • Produtos
   • Adicional Mensalidade
   • Autorizar ONU
   • Localização
   • Anexos
   • Informações
   • Resumo da OS
   • Assinatura
7. Clique em Próximo;
8. Preencha os campos obrigatórios:
   • Data/hora inicio
   • Data/hora fim
   • Mensagem
   • Colaborador responsável
9. Se tudo estiver correto, na aba Assinatura, clique em Finalizar;
10. A ordem de serviço será encerrada e o sistema retornará à lista de ordens de serviço.

Controle de Estoque

O controle de estoque será realizado com base no tipo de documento vinculado aos Assuntos das ordens de serviço. Esse vínculo garante que as movimentações de produtos estejam alinhadas com as regras definidas para cada tipo de documento, proporcionando maior precisão no gerenciamento. Essa tratativa irá englobar registros vinculados na aba Produtos e Comodato.

É possível parametrizar no cadastro do assunto a obrigatoriedade das seguintes informações:

• Comodato
• Produtos
• Anexos
• Assinatura
• Diagnóstico
• Equipe
• As abas que serão apresentadas

Fluxo de trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar menu Sistema]
    B --> C[Clicar em Suporte]
    C --> D[Selecionar Ordem de serviço]
    D --> E[Localizar ordem de serviço]
    E --> F[Clicar em Finalizar wizard]
    F --> G[Preencher os dados de acordo com as abas]
    G --> J[Anexar arquivos se necessário]
    J --> K[Revisar informações]
    K --> L{Informações corretas?}
    L -->|Sim| M[Finalizar]
    L -->|Não| G
    M --> N[Confirmar ação]
    N --> O[Ordem de serviço encerrada]
    O --> P[Fim]

Considerações finais

A utilização da wizard para finalização de ordens de serviço é uma prática recomendada para garantir a qualidade e consistência das informações registradas. Este processo não apenas agiliza o encerramento dos atendimentos, mas também fornece dados valiosos para análises futuras e melhoria contínua dos serviços prestados. É importante que todos os colaboradores sejam treinados adequadamente para utilizar esta ferramenta, maximizando assim os benefícios para a empresa e seus clientes.

Etiquetas

Suporte OrdemDeServico FinalizacaoDaOS FinalizarWizard

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