Aba Histórico de Potenciação
Introdução
O histórico de potenciação é uma ferramenta essencial para monitorar e analisar o desempenho da conexão de fibra óptica dos clientes ao longo do tempo. Esta funcionalidade permite acompanhar as variações de potência do sinal, auxiliando na identificação de problemas e na manutenção preventiva da rede.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Sistema → Provedor → Clientes Fibra (ONU) → Seleciona o Cliente Fibra → Aba Histórico de potenciação
Entrega de Valor
- Monitoramento contínuo da qualidade do sinal de fibra óptica
- Identificação precoce de degradações na rede
- Suporte à manutenção preventiva e resolução proativa de problemas
- Melhoria na experiência do cliente através da estabilidade da conexão
Estrutura do Relatório
Aba de Filtros
O relatório de histórico de potenciação permite a aplicação de diversos filtros para uma análise mais precisa:
| FILTRO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| Cliente Fibra | Seleciona um cliente específico para análise |
| Sinal RX | Filtra registros com sinal de recepção igual ou menor que o valor especificado |
| Sinal TX | Filtra registros com sinal de transmissão igual ou menor que o valor especificado |
| Data | Informa o momento que houve o monitoramento |
Funcionalidades Principais
Visualização do Histórico
- Exibe os registros de potência do sinal ao longo do tempo
- Permite identificar tendências e padrões na qualidade do sinal
Análise de Desempenho
- Compara os níveis de sinal com os padrões ideais
- Destaca variações significativas que possam indicar problemas
Casos de Uso
Análise de Degradação de Sinal
Um técnico de suporte utiliza o histórico de potenciação para investigar reclamações de um cliente sobre baixa velocidade de internet. Ao analisar o histórico, ele identifica uma degradação gradual do sinal nas últimas semanas, indicando a necessidade de uma inspeção física da linha de fibra.
Monitoramento Proativo
A equipe de operações de rede configura alertas baseados nos dados do histórico de potenciação. Quando a temperatura de uma ONU excede um limite predefinido por um período prolongado, um alerta é gerado, permitindo a intervenção antes que o problema afete o serviço do cliente.
Fluxos e Processos
Fluxograma de Consulta ao Histórico de Potenciação
graph TD A[Acesso ao Sistema] --> B[Navegação: Provedor > Clientes fibra > Login] B --> C[Selecionar Cliente] C --> D[Acessar Histórico de Potenciação] D --> E{Aplicar Filtros} E --> F[Analisar Dados] F --> G{Identificar Problemas?} G -->|Sim| H[Iniciar Ação Corretiva] G -->|Não| I[Registrar para Monitoramento Contínuo]
Exemplos Práticos
Interpretação de Dados de Sinal
Data | Sinal (dBm) | Status
-----------|-------------|--------
2023-01-01 | -20 | Ótimo
2023-01-15 | -25 | Bom
2023-02-01 | -30 | Regular
2023-02-15 | -35 | Ruim
Neste exemplo, podemos observar uma degradação gradual do sinal ao longo do tempo, indicando a necessidade de investigação e possível manutenção.
Considerações Finais
O histórico de potenciação é uma ferramenta valiosa para garantir a qualidade e estabilidade dos serviços de internet por fibra óptica. Ao utilizar esta funcionalidade regularmente, é possível manter um alto padrão de serviço, reduzir o tempo de inatividade e melhorar a satisfação do cliente. Sua utilização eficaz pode levar a:
- Redução no tempo de resolução de problemas
- Melhoria na satisfação do cliente
- Otimização dos processos de manutenção preventiva
Próximos Passos
- Implementar análises preditivas baseadas nos dados históricos
- Integrar alertas automáticos para variações significativas nos parâmetros
Recursos Adicionais
- Manual técnico de interpretação de sinais ópticos
- Guia de melhores práticas para manutenção de redes de fibra
Etiquetas
HistoricoPotenciacao ClientesFibra SuporteTecnico AnaliseDeDados