Resolução de Problemas: Função de Leads Inoperante no CRM

Introdução

Este documento aborda a situação em que a função de cadastro de leads no sistema CRM está inoperante. Apresentaremos duas soluções potenciais para resolver o problema, permitindo que você retome o cadastro de leads de forma eficiente.

Acesso ao CRM

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Causa do Problema

A inoperância da função de leads pode ocorrer devido a diversos fatores, incluindo:

• Problemas de cache do navegador
• Conflitos de permissões de usuário
• Erros temporários do sistema

Soluções Propostas

Solução 1: Limpeza de Cache e Cookies

1. Feche todas as janelas do navegador.
2. Abra o navegador e acesse as configurações.
3. Localize a opção para limpar dados de navegação.
4. Selecione “Cache” e “Cookies”.
5. Escolha “Todo o período” para uma limpeza completa.
6. Clique em “Limpar dados”.
7. Reinicie o navegador e faça login novamente no sistema CRM.
8. Tente cadastrar um novo lead.

Solução 2: Verificação e Atualização de Permissões de Usuário

1. Acesse o sistema com uma conta de administrador.
2. Navegue até as configurações de usuários.
3. Localize seu perfil de usuário.
4. Verifique se as permissões para gerenciar leads estão ativas.
5. Se necessário, atualize as permissões.
6. Salve as alterações.
7. Faça logout e login novamente com sua conta.
8. Tente cadastrar um novo lead.

Considerações Finais

Se após tentar ambas as soluções o problema persistir, é fundamental entrar em contato com a equipe de suporte do Inmap. Eles possuem ferramentas e conhecimentos especializados para resolver problemas mais complexos.

IMPORTANTE

A equipe de suporte do Inmap está disponível para auxiliá-lo de segunda a sexta-feira, das 8h às 18:36h e aos sábados das 08h as 13h.

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