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Detalhamento da Linha MVNO - Surf (Class-Systems)

Introdução

O detalhamento da linha MVNO Surf permite a visualização rápida e organizada do consumo de dados móveis, minutos de voz e SMS, além de informações históricas da linha. Este documento apresenta o funcionamento e a utilização do recurso de Detalhamento da Linha MVNO dentro do sistema Class-Systems, especificamente para linhas da operadora Surf.

Entrega de Valor

O detalhamento da linha MVNO fornece visibilidade completa sobre o comportamento da linha móvel, oferecendo informações estratégicas para análise de consumo e tomada de decisão. Entre os principais benefícios estão:

  • Monitoramento proativo do uso da linha;
  • Facilidade na identificação de comportamentos fora do padrão;
  • Apoio ao atendimento ao cliente com informações precisas e atualizadas;
  • Redução de chamados técnicos com acesso rápido a dados históricos.

Estrutura da Funcionalidade

A funcionalidade de Detalhamento da Linha MVNO está integrada ao cadastro de contratos e linhas móveis no sistema. Seu funcionamento depende de duas condições principais:

  1. A linha MVNO precisa estar ativa no sistema;
  2. A linha precisa estar em consumo, ou seja, ter algum registro recente de uso de dados, voz ou SMS.

O detalhamento é apresentado em formato de relatório e está dividido em duas seções principais:

  • Saldo disponível, que exibe os saldos atuais de dados móveis, voz e SMS;
  • Histórico da linha, que traz eventos importantes como data de expiração dos dados, data da última consulta de saldo, status da instalação do app e data da última recarga.

Como Utilizar o Detalhamento da Linha MVNO

Uma vez que a linha esteja ativa e em consumo, é possível consultar dados específicos de cada linha MVNO Surf. Informações como dados móveis, minutos de voz e mensagens SMS são exibidas em um relatório detalhado. Para gerar esse relatório, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse o formulário de Linha MVNO por meio do contrato do cliente, seguindo o caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;

  2. Clique na aba Linha MVNO;

  3. Selecione a linha desejada e clique em Editar;

  4. Em seguida, clique no botão Detalhamento da linha. O sistema emitirá um relatório com as principais informações, organizadas em duas seções: Saldo disponível e Histórico da linha.

    Seção Saldo disponível:

    • Dados móveis: Quantidade de dados (em MB ou GB) disponíveis para uso na linha no momento da consulta.
    • Voz: Minutos de chamadas de voz ainda disponíveis para utilização.
    • SMS: Quantidade de mensagens de texto (SMS) que a linha pode enviar com base no saldo atual.

    Seção Histórico da linha

    • Data de expiração dos dados: Indica até quando o saldo atual de dados móveis estará disponível para uso.
    • Data da última consulta de saldo: Momento da última atualização do relatório, refletindo o status mais recente da linha.
    • Status de instalação do aplicativo: Mostra se o aplicativo associado à linha (caso exista) está devidamente instalado no dispositivo.
    • Data da última recarga: Informa quando foi realizada a última recarga de saldo (dados, voz ou SMS) na linha.

Fluxo de Trabalho

flowchart TD
    A[Acesso ao Sistema] --> B[Contrato do Cliente]
    B --> C[Aba Linha MVNO]
    C --> D[Selecionar Linha e Editar]
    D --> E[Botão Detalhamento da linha]
    E --> F[Emitir Relatório]
    F --> G{Relatório}
    G --> H[Seção: Saldo disponível]
    G --> I[Seção: Histórico da linha]
    H --> H1[Dados móveis]
    H --> H2[Voz]
    H --> H3[SMS]
    I --> I1[Data da expiração dos dados]
    I --> I2[Última consulta de saldo]
    I --> I3[Status do aplicativo]
    I --> I4[Última recarga]

Considerações Finais

O recurso de Detalhamento da Linha MVNO é uma ferramenta que permite o acompanhamento preciso do consumo e do histórico das linhas móveis operadas via MVNO Surf. Ele permite que equipes técnicas, operacionais e de atendimento tenham acesso rápido e estruturado às informações mais relevantes, contribuindo diretamente para uma gestão mais eficiente e para a tomada de decisões assertivas.

Etiquetas

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