Integrações SVA - Mambo WiFi
Introdução
Definição - Mambo WiFi:
A Mambo WiFi é uma solução SaaS B2B que oferece softwares para gestão de Wifi Hotspots, totalmente em nuvem. Disponibiliza uma solução completa para gerenciar redes Wi-Fi com portal de acesso personalizado (Captive Portal). A plataforma oferece um painel central com informações da rede, permite criar ações de marketing direto com os usuários conectados, exibir banners e vídeos promocionais, além de gerar relatórios detalhados para apoiar decisões com base em dados.
A integração entre a Mambo WiFi e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Seu objetivo é expandir o portfólio de serviços disponibilizados, proporcionando:
- Oferta de pontos de WiFi com captação de leads para clientes CNPJ;
- Centralização da gestão de clientes e do faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação das fontes de receita.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA
Requisitos de Uso
- Conta ativa no Mambo WiFi;
- Credenciais de acesso à API do Mambo WiFi.
Entrega de Valor
A integração do sistema com o Mambo WiFi visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:
- Aumento do ticket médio;
- Expansão do portfólio de serviços do provedor;
- Aumento de receita e satisfação do cliente;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Fortalecimento da posição competitiva no mercado;
Configuração da Integração
Serviços oferecidos pelo Mambo WiFi
- Permite cadastrar pontos de WiFi diretamente pelo sistema IXC Provedor;
- Tela de cadastro personalizada com a marca do provedor;
- Acesso aos dados do visitante;
- Pesquisas de satisfação;
- Redirecionamento para o site.
Passo 1: Cadastro da Integração
A comunicação entre o sistema IXC e a plataforma Mambo WiFi ocorre por meio de um fluxo estruturado, no qual é necessário obter os dados de integração API da plataforma e registrá-los no IXC, com o objetivo de estabelecer a troca de informações entre as plataformas envolvidas. Para realizar este procedimento, siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Integrações de SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
- Preencha os campos obrigatórios:
- Plataforma: Selecionar a integração Mambo WiFi;
- Login: insira o login API fornecido pela plataforma;
- Senha: insira a senha de acesso API fornecida pela plataforma. Campo criptografado;
- Token: o campo token é preenchido automaticamente como retorno da plataforma. Campo criptografado.
- Clique em Salvar para validar o cadastro da integração.
Passo 2: Configuração do Produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação dos pontos de WiFi, tratados no sistema como Usuários SVA. Cada usuário cadastrado no contrato cliente é correspondente à um ponto de hotspot disponibilizado ao cliente. Para que obteha comunicação com a plataforma, é necessário que este produto se relacione com a integração SVA cadastrada.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Clique no botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba SVA;
- Preencha o campo:
- ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração Mambo WiFi e vincule ao campo;
Atenção:
O vínculo da integração com o produto é obrigatório para viabilizar a criação dos usuários SVA. A plataforma Mambo WiFi não utilizará pacotes ou planos específicos ao cadastrar o produto, mas é necessário que o produto esteja registrado e devidamente vinculado à integração para que a ativação dos usuários SVA (pontos de internet) seja possível.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão dos pontos de WiFi de cada contrato e o faturamento, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Essa ação permite gerar o faturamento, emitir notas fiscais e ativar o usuário SVA associado à integração. A ativação pode ser feita diretamente pelos produtos no contrato ou por meio de Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Produtos:
Para acessar múltiplos produtos, o cliente deve ter a quantidade correspondente vinculada em seu contrato. O mesmo login SVA será utilizado para todos os produtos contratados.
Cuidado:
O produto precisa estar relacionado ao contrato com o tipo SVA para manter a comunicação adequada com a plataforma. Caso seja marcado com qualquer outro tipo de produto, não haverá comunicação com a plataforma e não será possível ativar o usuário SVA.
Passo 4: Ativação do Usuário SVA
Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:
Lembre-se:
O sistema somente permite a ativação do Usuário SVA Mambo WiFi para clientes do tipo PJ. Não é permitida a revenda para clientes do tipo PF.
Usuário SVA:
Para a integração Mambo WiFi, o usuário SVA é correspondente à um ponto de internet, portanto não é um usuário de SVA convencional.
Validação de dados cadastrais:
Para permitir a ativação do usuário SVA, a plataforma Mambo WiFi valida os seguintes dados cadastrais do cliente:
- Nome/Razão social;
- CNPJ;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço completo;
Certifique-se de que todos estes dados estão preenchidos no Formulário Cliente para que a ativação do usuário SVA seja possível.
- Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
- Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
- Preencha os campos:
- ID integração: Clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
- ID produto: Clique na lupa e selecione o produto vinculado ao contrato do cliente;
- Autenticação:
- Sim: se marcado como sim, o sistema irá requerer a criação de senha do lead ao acessar a rede e cadastrar sua conta.
- Não: se marcado como não, o lead precisará somente informar seus dados pessoais ao acessar a rede e cadastrar sua conta.
- Tipo de dispositivo: botão de busca avançada. Clique sobre a lupa e selecione o tipo de dispositivo retornado da plataforma, correspondente ao local em que o dispositivo Hotspot será utilizado.
- Quantidade de dispositivo pra uso: quantidade de dispositivos que podem acessar esta rede.
- URL: URL de direcionamento em que o lead acessará ao conectar o dispositivo móvel na rede WiFi. O direcionamento é realizado através do Mambo.
- Subscrition ID: valor retornado da API para identificar o cliente em ambas as plataformas.
- ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste local no sistema;
- Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma credenciada.
Ativação de usuário SVA:
Um único contrato pode possuir mais de um ponto de internet.
Casos de Uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da Mambo WiFi valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário SVA, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Edição do Usuário SVA
É possível editar a quantidade de dispositivos e a URL de direcionamento.
Legenda de Status do Usuário SVA:
- Ativo: quando o usuário SVA está com o status de ativo, indica o consumo deste usuário sob o produto contratado;
- Bloqueado: quando o usuário SVA está com o status bloqueado no sistema, indica que o consumo está bloqueado. Na plataforma, este login é inativado e assim que ocorrer a liberação, é criado um novo registro de usuário na plataforma;
- Desativado: assume o status de desativado o usuário SVA que estiver atrelado à um contrato que foi cancelado.
Controle de Acesso do Usuário SVA pelo Status do Contrato e Alterações Manuais:
- Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência: permanece ativo o usuário SVA;
- Financeiro em atraso: o contrato que estiver com o status Financeiro em atraso não alterará o consumo do usuário SVA, portanto, permanecerá ativo;
- Bloqueio automático/Manual: o bloqueio manual ou automático no sistema impacta no usuário SVA de modo que terá seu status alterado para bloqueado;
- Deleção do usuário: a plataforma não tem suporte para deleção, somente inativação do usuário SVA.
- Cancelamento do usuário: o usuário SVA ficará inativo no sistema e no Mambo WiFi será deletado.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Configurar Integração] B --> C[Criar Usuário SVA no Contrato] C --> D[Sincronizar Status] D --> E{Status do Contrato} E -->|Ativo| F[Manter Acesso SVA] E -->|Bloqueado| G[Bloquear Acesso SVA] E -->|Cancelado| H[Inativar Acesso SVA] F --> I[Fim] G --> I H --> I
Considerações Finais
A integração da plataforma Mambo WiFi com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes.
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