Integração SVA - Skeelo (Beta)
Introdução
Atenção!
Este conteúdo está presente na versão Beta do sistema. A disponibilidade desta integração na versão Estável será a partir de Abril de 2025.
Definição - Skeelo:
A Skeelo é uma plataforma de serviços de leitura digital, oferecendo livros no formato de e-book e audiolivros. Os assinantes podem baixar e ler os títulos em seus dispositivos a partir da biblioteca variada disponível.
A integração entre a Skeelo e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Esta integração visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, seguros e assistências. Esta integração permite:
- Oferta de serviços diferenciados;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação de receitas;
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA
Requisitos de Uso
- Conta ativa na Skeelo;
- Credenciais de acesso à API da Skeelo.
Entrega de Valor
A integração do sistema com a Skeelo visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:
- Otimização do controle de inadimplência
- Informações centralizadas em um único ambiente
- Diminui a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA
- Aumento do ticket médio
- Fidelização de clientes
- Expansão do portfólio de serviços do provedor
- Aumento de receita e satisfação do cliente
- Centralização da gestão de clientes e faturamento
- Fortalecimento da posição competitiva no mercado
Configuração da Integração
Serviços Oferecidos pela Skeelo
- Serviços de audiolivros e eBooks para downloads;
- Serviço de loja de livros digitais;
- Serviço de HQs e acesso ilimitado a quadrinhos, mangás e graphic novels;
- Serviço de clube, onde assinantes ganham acesso exclusivo sobre assuntos diversos;
- Quatro formatos de livros: eBooks, audioBooks, miniBooks, comicBooks.
Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a Skeelo e efetuar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário de Integrações de SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
- Clique no botão Novo para cadastrar a integração;
- Selecione Skeelo no campo Plataforma;
- Preencha o campo:
- URL: este campo se refere à URL fornecida pela plataforma credenciada. Ela é responsável por liberar o acesso do sistema IXC Soft à plataforma Skeelo para estabelecer a comunicação entre os sistemas.
- Permite criar usuários automaticamente: ao marcar o filtro como sim, e um contrato for ativado com um produto SVA Skeelo inserido, o usuário SVA criado será criado automaticamente com os dados cadastrais do cliente. O mesmo se aplica quando inserido um produto em contratos já ativos. Se marcado como não, necessário realizar o cadastro manual.
- Clique em Salvar para validar as modificações;
Passo 2: Configuração do Produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba SVA;
- Preencha os campos:
- ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA Skeelo e vincule ao campo;
- Pacote SVA principal identifique a descrição do produto de SVA disponibilizado pela plataforma e insira no campo. Este pacote é referente ao pacote principal que será disponibilizado ao cliente;
Atenção ao Pacote SVA principal:
A descrição do pacote disponibilizado pela plataforma deve ser inserido conforme repassado, na mesma estrutura. Exemplo: EBOOK_PREMIUM EBOOK_STANDARD
Cuidado:
O pacote SVA Principal deve conter apenas a descrição de um único produto. Cada produto no sistema deve corresponder a um pacote específico na plataforma, garantindo melhor gerenciamento dos contratos e produtos fornecidos ao usuário SVA.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
Importante:
Quando o parâmetro Permite criar usuários automaticamente no cadastro da integração for igual à Sim, o processo de inserção do produto Skeelo no contrato realizará a ativação de um usuário SVA.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário SVA
A ativação do usuário SVA pode ocorrer de duas formas: automaticamente ou manualmente.
Validação cadastral:
A integração com a plataforma sKEELO valida as seguintes informações cadastrais do cliente para a ativação do usuário SVA:
- E-mail principal;
- CNPJ/CPF;
Se algum destes campos estiver vazio, não será possível realizar a criação do usuário.
1. Ativação automática
Ao manter o parâmetro de cadastro da integração Permite criar usuários automaticamente marcado como sim, ao realizar a ativação de um contrato que possua o produto de SVA Skeelo associado ou ao vincular o produto no contrato, o usuário é criado automaticamente no sistema e é espelhado na plataforma Skeelo, estabelecendo a comunicação.
Guia instrutivo:
Para ver mais informações sobre a ativação automática de usuários SVA, acesse: Configuração da Criação Automática de Usuários - Skeelo - MASTER ABRIL 2025
2. Ativação Manual
Ao manter o parâmetro de cadastro da integração Permite criar usuários automaticamente marcado como não, sendo necessário um operador para realizar o cadastramento do acesso de forma manual, conforme as orientações a seguir:
- Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > Aba SVA - Contrato do cliente;
- Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
- Preencha os campos:
- ID integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
- Usar dados cadastro: se sim, o sistema preencherá o campo CNPJ/CPF a partir dos dados de cadastro. se não, deve preencher este dado manualmente (CNPJ/CPF deve ser válido);
- ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste caminho;
- Status integração: baseado no status do contrato. Identifica se o usuário SVA está Ativo, Bloqueado ou Desativado;
- Usuário integração: retorno da plataforma, refere-se ao identificador (ID) do usuário na Skeelo após ser cadastrado.
- Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma credenciada.
Casos de uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da Skeelo valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário SVA, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Legenda de Status do Usuário SVA:
- Ativo: quando o usuário SVA está com o status de ativo, indica o consumo deste usuário sob o produto contratado;
- Bloqueado: quando o usuário SVA está com o status bloqueado no sistema, indica que o consumo está bloqueado. Ao realizar uma requisição de deleção do usuário SVA Skeelo, ele assume também o status de bloqueado no IXC.
- Desativado: assume o status de desativado o usuário SVA que estiver atrelado à um contrato que foi cancelado.
Controle de acesso do usuário SVA a partir do status do contrato e alterações manuais:
- Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência: permanece como ativo no usuário SVA;
- Financeiro em atraso: o usuário permanece ativo quando estiver em atraso de pagamento;
- Bloqueio manual/Automático: corta totalmente o acesso do usuário SVA à plataforma, assumindo o status bloqueado;
- Desativar/Inativar contrato: altera o status do usuário SVA para Desativado;
- Deleção do usuário: não efetiva a deleção, isto é, não remove o registro do usuário no sistema, somente corta o acesso e altera o status para bloqueado;
Considerações finais
A integração Skeelo com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes.
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