Integração SVA - Campsoft
Introdução
Atenção!
Este conteúdo está presente na versão Beta do sistema. A disponibilidade desta integração na versão Estável será a partir de Abril de 2025.
O que é a Campsoft?
A Campsoft é uma plataforma brasileira focada em provedores que oferece soluções de SVAs (Serviços de Valor Adicionado). A plataforma integra diversos serviços digitais, com o objetivo de fidelização de clientes, aumento do ticket médios e otimização tributária. Alguns dos serviços oferecidos pela plataforma, são: Streamings de música, vídeo e audiolivros, clube de descontos, canais de esportes, aplicativos de notícias, educação, TV, programas de segurança online e saúde/bem-estar.
A integração Campsoft com o Sistema visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, streamings de áudio e vídeo, cursos profissionalizantes e clube de descontos. Esta integração permite:
- Oferta de serviços diferenciados;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação de receitas;
- Otimização tributária.
Acesso à Configuração
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA
Entrega de Valor
- Centraliza as informações do provedor em um único local e facilita a gestão de clientes e faturamento mensal;
- Diminuir a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA;
- Aumento do ticket médio;
- Fidelização de clientes.
Configuração da Integração
Serviços Oferecidos pela Campsoft
Os serviços oferecidos pela Campsoft incluem:
- Serviços de streaming de vídeo por assinatura;
- Serviços de streaming de áudio;
- Serviços de audiolivros e ebooks para downloads;
- Rede de descontos e convênios;
- Plataformas de cursos profissionalizantes e educação;
- Plataformas de notícias, revistas, artigos e jornais;
- Plataformas de telemedicina.
Importante:
O sistema permite somente uma integração com a plataforma Campsoft. Uma integração equivale à um cadastro de integração da Campsoft.
Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a Campsoft e realizar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. A integração com a Campsoft permite a contratação do serviço diretamente pelo sistema IXC Soft. Siga o passo a passo abaixo:
Contratação Através do Sistema IXC Soft
O sistema permite a contratação da plataforma Campsoft diretamente pelo cadastro da integração, este processo equivale ao cadastro da empresa na Campsoft.
Atenção:
Para consultar valores e condições de pagamento, deve entrar em contato com a Campsoft. O sistema IXC Soft não se responsabiliza pelo acordo entre o provedor e a plataforma.
- Acesse o formulário de Integrações SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
- Clique no botão Novo para cadastrar a integração;
- Selecione Campsoft no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Filial de cobrança: indique a filial para enviar as informações da filial à plataforma no ato do cadastro da empresa;
- Ambiente: indique se ambiente de teste (Homologação) ou se estará em uso para fornecimento aos clientes (Produção);
- Senha: clique em Gerar senha para gerar uma senha.
- Clique em Salvar para validar as modificações e finalizar o cadastro da integração e a contratação do serviço da Campsoft;
- Após ocorrer o aceite do contrato, os demais campos serão preenchidos automaticamente com o retorno da plataforma, a fim de estabelecer e indicar a comunicação com sucesso:
- Api Secret;
- Api Key;
- ID externo da plataforma;
- Refresh token.
- Clique no botão Abrir plataforma localizado na parte superior do formulário para ser direcionado ao portal do provedor na plataforma Campsoft.
Passo 2: Configuração do Produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba SVA;
- Preencha os campos:
- ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA Campsoft e vincule ao campo;
- Pacote SVA principal: clique no botão Buscar pacote e selecione o pacote que será ofertado ao cliente. O ID do pacote é correspondente ao código do pacote na plataforma.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação Manual do Usuário SVA (conta do titular)
Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
- Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
- Preencha os campos:
- ID integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
- Usar dados cadastro: se sim, o sistema preencherá o campo usuário e do cliente. Se não, deve preencher estes dados manualmente;
- Tipo de autenticação: ao marcar o parâmetro “Usar dados cadastro” como “sim”, o campo “Tipo de autenticação é exibido, permitindo selecionar o tipo de autenticação que o cliente utilizará para acessar a plataforma: E-mail, Telefone ou CPNJ/CPF. Selecione uma das opções disponíveis, o sistema preencherá automaticamente o campo de “usuário” com a opção selecionada;
- Usuário: insira um e-mail válido (caso o parâmetro “Usar dados cadastro” esteja marcado como “não”);
- Senha: clique no botão Gerar senha e gere uma senha aleatória para o acesso do usuário TV à plataforma;
- ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste caminho;
- Status: preenchido automaticamente, baseado nos status do contrato ou alterações manuais do usuário SVA;
- Usuário integração: código de ID (identificador) do usuário na plataforma Campsoft, é preenchido a partir do retorno da plataforma;
- Subscription ID: identificador único na plataforma baseado no contrato do cliente.
- Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma credenciada.
Atenção:
Caso já exista um login e senha criado para este CPF/CNPJ, na plataforma da Campsoft, apenas será retornado ao IXC as informações de usuário e senha, mesmo que seja preenchido outras informações nestes campos.
Passo 5: Acesso através da Central do Assinante
O usuário uma vez ativo, terá acesso ao aplicativo de descontos diretamente pela Central do Assinante. Siga os passos abaixo:
Importante:
Para que o cliente tenha acesso à Central do Assinante, deve possuir os dados de login hotsite e senha hotsite preenchidos na Aba Contato - Cliente, no Formulário Cliente
- O cliente deve acessar a Central do Assinante disponibilizada pela sua organização;
- O usuário deve clicar no ícone de etiqueta, no menu lateral esquerdo. Este ícone direcionará à uma aba de acesso à Campsoft, onde o cliente terá acesso ao seu plano.
Casos de uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da Campsoft valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário SVA, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de acesso do usuário SVA a partir do status do contrato e alterações manuais:
- Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência: permanece ativo o usuário SVA;
- Bloqueio manual/automático: o usuário permanece bloqueado quando estiver em atraso de pagamento, ocorre o corte do acesso do usuário SVA à plataforma e assume o status de Inativo na Campsoft;
- Cancelamento: se ocorrer o cancelamento do contrato, o acesso do usuário fica inativo na plataforma. No sistema, é possível desativar o usuário manualmente, pelo botão Desativar, caso o cliente queira manter o contrato ativo e desativar somente o contrato com a Campsoft.
- Deleção: não permite deleção do usuário SVA, isto é, não remove o registro do sistema. Somente o inativa.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Contratação da plataforma Campsoft pelo provedor] -->|Após contratação| B[Cadastro da integração no sistema] B -->|Comunicação estabelecida| C[Cadastro do produto SVA no sistema] C -->|Produto cadastrado| D[Vínculo do produto SVA no contrato do cliente final] D -->|Contrato atualizado| E[Ativação do usuário SVA] E -->F[Usuário ativado] F -->|Processo concluído| G[Cliente acessa benefícios]
Considerações Finais
A integração Campsoft com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes.
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