Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS (Beta)
Introdução
Atenção!
Este conteúdo está presente na versão Beta do sistema. A disponibilidade desta integração na versão Estável será a partir de Abril de 2025.
Definição - Fila de SMS
Uma fila de SMS é um sistema ou processo que organiza e gerencia o envio de mensagens de forma sequencial e controlada. Ela é usada para otimizar o fluxo de envio, evitando sobrecarga do sistema e garantindo que as mensagens sejam enviadas de maneira ordenada e eficiente.
O formulário Fila de SMS é uma ferramenta essencial para o gerenciamento, monitoramento e controle de mensagens SMS na fila de envio. Esta funcionalidade permite aos usuários visualizar, atualizar e gerenciar informações sobre as mensagens, gateways de envio, status de processamento e cancelamento de mensagens pendentes. Esta funcionalidade garante um controle eficaz e uma análise precisa das comunicações via SMS. A Fila de SMS facilita a visualização de logs detalhados e a realização de ajustes rápidos para otimizar o fluxo de mensagens.
Acesso ao Formulário
Caminho: Sistema > Mensagens > Mensagem SMS > Aba Fila SMS
Requisitos de Uso
Para utilizar a fila de SMS, é necessário atender as seguintes condições:
- Possuir uma integração de Gateway SMS cadastrada no sistema. Ela deve estar ativa e funcional;
- Parametrização da funcionalidade de Fila de SMS associada à tarefa EnviarSMSFila para ativação do recurso;
- Utilização da Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança).
Entrega de Valor
Aa fila de SMS otimiza o processo de envio de mensagens em massa, garantindo uma distribuição eficiente e controlada. Promovendo:
- Organização do fluxo de envio de SMS;
- Priorização de mensagens;
- Controle da taxa de envio;
- Redução de sobrecarga nos servidores;
- Melhoria na entregabilidade das mensagens.
- Possibilita o cancelamento de mensagens quando necessário.
Estrutura do Formulário
O formulário Fila de SMS é composto por uma única seção principal: Fila de SMS. Este formulário está relacionado ao formulário de Mensagens SMS, o qual permite o cadastro de Mensagens de SMS no sistema para envios variados.
Esta seção permite a visualização e gerenciamento das mensagens SMS que estão na fila de envio, através de uma grid, organizada em linhas e colunas, apresentando as principais informações relacionadas às mensagens que estão armazenadas na fila de envio, como por exemplo: Status de envio, Prioridade, e Telefone. Além disso, permite o cancelamento de mensagens pendentes para validação do conteúdo ou correção de envios manuais e equivocados.
Campos Principais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único da mensagem na fila, gerado automaticamente |
| Gateway | Identificador do Gateway SMS utilizado para o envio da mensagem SMS |
| Prioridade | Define a prioridade de envio da mensagem, variando de 1 a 10 |
| Status de Envio | Indica o status atual do envio da mensagem (Enviado ou Não enviado) |
| Mensagem | ID da mensagem relacionada, proveniente do módulo de marketing |
Princípios de Funcionamento
A fila de SMS depende da configuração de um Gateway SMS, do cadastro da mensagem de SMS e de sua parametrização. Ela opera na distribuição das mensagens conforme são armazenadas nas filas, enviando-as para o cliente no momento adequado. Para habilitar o uso da fila, é essencial cumprir os seguintes critérios:
- Configuração das mensagens de SMS;
- Parametrização e ativação da funcionalidade de fila de SMS;
- Definição do intervalo de envio no cadastro da mensagem;
- Configuração da tarefa EnviarSMSFila para o envio periódico das mensagens.
A configuração da fila de SMS determina o intervalo de tempo e a prioridade das mensagens. Assim que o disparo é efetuado, as mensagens são enviadas à fila e recebem diferentes status conforme seu processamento:
- Enquanto estiverem na fila, terão o status “Não enviado”;
- Quando forem distribuídas e saírem da fila, assumirão o status “Enviado”;
- No Log SMS, será registrado se a mensagem chegou ao destinatário ou se houve falha no envio.
Para garantir o envio dentro do período estipulado, é essencial cadastrar a Tarefa - EnviarSMSFila, que lê as mensagens da fila, identifica os destinatários e realiza o envio completo.
Manual:
Para conferir como realiza-se a configuração da Fila de SMS, confira o manual: Configuração de Fila de SMS
Funcionalidades principais
Atualização das mensagens na fila
- O formulário permite atualizar a lista de mensagens na fila assim que um novo envio é realizado, garantindo que os usuários tenham acesso às informações mais recentes.
Gerenciamento da fila de SMS
- O formulário apresenta de forma geral, todas as informações competentes ao envio da mensagem e seu registro na fila, como o status de envio, prioridade e o telefone de envio, promovendo uma gestão eficiente sobre o uso da fila de SMS.
Cancelamento de Mensagens
- O formulário permite o cancelamento de envio de mensagens que estão aguardando o disparo na fila.
Fluxo de utilização
flowchart TD A[Sistema adiciona mensagem à fila] --> B{A mensagem pode ser enviada?} B -- Sim --> C[Mensagem enviada para o GatewaySMS] C --> D{Entrega bem-sucedida?} D -- Sim --> E[Cliente recebe SMS] E --> F[Registra log de sucesso] D -- Não --> G[Mensagem falhou] G --> H[Registra log de falha] B -- Não --> I[Mensagem cancelada e removida da fila]
Considerações Finais
O processo de uso da Fila de SMS foi estruturado para garantir eficiência e confiabilidade no envio das mensagens. Ao ser adicionada à fila, a mensagem é processada e encaminhada para o Gateway SMS conforme sua ordem e prioridade. Em caso de entrega bem-sucedida, um log de sucesso é gerado, assegurando rastreabilidade. Caso ocorra falha na entrega, um log de falha é registrado para que possa ser acompanhado. Se a mensagem for cancelada antes de ser enviada, ela é removida da fila sem gerar logs de falha, simplificando o processo. Esse fluxo proporciona transparência e controle, garantindo confiança em todas as etapas do processo.
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