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Aba Histórico

Introdução

A Aba Histórico é um componente essencial em diversos módulos do sistema, fornecendo um registro detalhado de ações, mudanças e interações relacionadas a um determinado cliente. Esta funcionalidade permite aos usuários rastrear e analisar a evolução de informações ao longo do tempo.

Acesso à Aba Histórico

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Histórico

Entrega de Valor

  • Rastreabilidade completa de alterações e interações;
  • Auditoria facilitada de ações realizadas no sistema;
  • Melhoria na resolução de problemas e atendimento ao cliente;
  • Aumento da transparência e responsabilidade nas operações.

Estrutura da Aba Histórico

A aba Histórico, vinculada ao Contrato do Cliente, geralmente apresenta as seguintes informações:

CampoDescrição
IDIdentificador da movimentação
DataData da movimentação
TipoDescrição da atividade ou mudança realizada
ResponsávelIdentificação do usuário que realizou a ação
HistóricoInformações adicionais sobre a ação, quando aplicável

Melhoria

Agora, o sistema armazena automaticamente a informação do responsável ao registrar um histórico.

Funcionalidades Principais

  • Exibe entradas em ordem cronológica reversa (mais recentes primeiro);
  • Permite rápida identificação das últimas alterações ou interações;
  • É possível clicar em visualizar para validar e verificar as informações de um registro.

Casos de Uso

Acompanhamento de Atendimento ao Cliente

  1. Acesse o cadastro do cliente;
  2. Navegue até a Aba Histórico;
  3. Visualize todas as interações e mudanças relacionadas ao cliente;
  4. Utilize essas informações para oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.

Auditoria de Alterações em Contratos

  1. Abra o registro do contrato desejado;
  2. Acesse a Aba Histórico;
  3. Analise as modificações realizadas, identificando datas e responsáveis;
  4. Utilize os filtros para focar em períodos ou ações específicas.

Fluxos de Trabalho

graph TD
    A[Acesso ao Registro] --> B[Abrir Aba Histórico]
    B --> C{Ação Desejada}
    C --> D[Visualizar Cronologia]
    C --> E[Aplicar Filtros]
    C --> F[Realizar Pesquisa]
    C --> G[Exportar Dados]
    D --> H[Análise de Informações]
    E --> H
    F --> H
    G --> I[Processamento Externo]

Considerações Finais

A Aba Histórico é uma ferramenta fundamental para manter a integridade e transparência das informações no sistema. Ela não apenas fornece um registro detalhado de ações e mudanças, mas também serve como um recurso valioso para resolução de problemas, auditoria e melhoria contínua dos processos internos da empresa.

Etiquetas

Rastreabilidade Auditoria GestaoInformacao Historico

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