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Aba Linha SIP - Contrato do cliente

Introdução

A Linha SIP (Session Initiation Protocol) refere-se a uma tecnologia de comunicação usada para gerenciar chamadas de voz e vídeo sobre redes de Internet Protocol (IP). Ela é fundamental em soluções de telefonia VoIP (Voice Over Internet Protocol), onde as chamadas telefônicas são realizadas pela internet, ao invés de redes telefônicas tradicionais. O formulário de Linha SIP no contrato do cliente permite realizar a ativação do ramal, controlar o acesso e gerar o faturamento, unificando com o serviço de internet.

Definições:

  • Linha SIP (Session Initiation Protocol): consiste em um serviço de telefonia IP que permite realizar chamadas de voz através da internet, pela solução VoIP;
  • VoIP: o termo Voice over Internet Protocol define uma tecnologia que permite a transmissão de chamadas de voz pela internet ou por redes de dados baseadas em IP, em vez de utilizar linhas telefônicas tradicionais.

Acesso ao Formulário

Caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Linha SIP

Requisitos de Uso

As configuração relacionadas ao Ramal SIP dependem do uso de uma Integrações de Telefonia Fixa - VoIP, com uma plataforma já credenciada. Veja, as seguir, as plataformas que integram nativamente com o sistema:

Plataformas compatíveis:

Entrega de Valor

  • Permite realizar o gerenciamento da linha diretamente ao contrato do cliente, associado ao financeiro e controle de acesso;
  • Permite unificar contrato de internet e telefonia em um único contrato;
  • Permite oferecer serviços de telefonia IP aos clientes.

Espelhamento:

As linhas SIP são cadastradas no sistema e a partir da integração, são espelhadas na plataforma integrada. Portanto, os dados irão coexistir no sistema e na plataforma integrada ao que se refere a ativação da linha e controle de acesso.

Estrutura do Formulário

O formulário de Linha SIP está relacionado ao Contrato do Cliente, em uma aba específica de nomenclatura Linha SIP. Esta aba permite a ativação de novas linhas e gerenciamento de linhas já cadastradas, bem como sua inativação e deleção.

Atenção:

Verifique as configurações individuais para cada plataforma de Integração VoIP, algumas configurações podem não estar disponíveis para todas as integrações.

A aba Linha SIP está organizada em uma aba principal: Ramal SIP. Esta aba se relaciona com outros módulos:

Aba Linha SIP

A aba Linha SIP é a estrutura principal de cadastro de linhas SIP, gerenciamento e controle de acesso. Esta aba está organizada em uma grid que contém todos os registros de linhas SIP, disposta em linhas e colunas com as principais informações do Ramal. Contém botões de ação de cadastro (botão Novo), edição (botão Editar), deleção (botão Deletar), impressão do termo de portabilidade (botão Imprimir termo portabilidade) e bloqueio/desbloqueio (botão Bloquear/Desbloquear). Ao cadastrar ou editar uma linha, o sistema exibe o formulário com os campos correspondentes para preenchimento.

Campos Principais

O sistema apresenta os principais campos de cadastro, como ID, Plano de Cobrança e Integração. Ao selecionar a opção no campo Integração, os demais campos necessários para a ativação da linha SIP são exibidos automaticamente, adaptando-se às especificidades de cada plataforma de Integrações de Telefonia Fixa - VoIP

CampoDescrição
IDIdentificador único da linha SIP, gerado automaticamente pelo sistema.
Plano de cobrançaPlano de tarifação para cobrança dos excedentes das ligações
IntegraçãoDefine qual a plataforma estará relacionada ao ramal. Este campo libera os campos respectivos à integração necessários para o cadastro da linha SIP

Atenção:

Os campos obrigatórios variam, a depender da Integração VoIP que está sendo utilizada. Eles são apresentados conforme o preenchimento do campo Integração, o qual identifica a plataforma credenciada e especifica os dados para o cadastro do ramal.

Confira o manual individual de cada integração para a criação de Ramal SIP:

Cada plataforma possui suas próprias diretrizes e procedimentos para a configuração de Ramal SIP, sendo necessária a validação individual de cada material para assegurar de que a configuração será feita corretamente.

Funcionalidades Principais

Ativação da Linha SIP

  • Permite a ativação da Linha SIP diretamente pelo contrato.

Gerenciamento de Controle de Acesso

  • Permite realizar o gerenciamento de controle de acesso a partir do status do contrato, bloqueando totalmente o consumo quando bloqueado e liberando a conexão quando o pagamento for efetuado, por exemplo.

Importação das Ligações

  • Permite realizar a importação das ligações efetuadas, registrando-as no formulário Registro de Chamadas (CDR). As importações de ligações ocorrem a partir das tarefas de importação configuradas no sistema para cada integração.

Geração de Serviço Adicional de Telefonia

  • Permite realizar a tarifação do valor excedente de ligações e realizar a cobrança deste valor, gerando Serviços Adicionais no contrato do cliente, agrupando o valor no financeiro do cliente.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Credenciamento na Plataforma Zeus] --> B[Integração do Sistema com Zeus]
    B --> C[Criação do Contrato de Telefonia Associado à Internet]
    C --> D[Criação da Linha SIP]
    D --> E[Controle de Acesso da Linha]
    E --> F{Tipo de Trabalho}
    F --> G[Ilimitado com Valor Fixo]
    F --> H[Franquia + Adicional]
    F --> I[Somente Utilização]
    G --> J[Insere Produto no Contrato e Fatura com Valor Fixo]
    H --> K[Configura Plano de Cobrança e Gera Adicional de Telefonia]
    I --> K
    K --> L[Faturamento]
    J --> L
    L --> M[Monitoramento]

Considerações Finais

A configuração correta da linha SIP no contrato do cliente é essencial para garantir o funcionamento adequado do serviço de telefonia IP. Certifique-se de que todos os detalhes estejam corretamente preenchidos para a operação ocorrer com sucesso e garantir uma boa comunicação da linha SIP do cliente.

Etiquetas

Integracoes IntegracoesVoIP LinhaSIP Telefonia Contratos

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