Aba Provedor 2 - Franquia
Introdução
A aba Provedor 2 no Franquia permite configurar notificações automáticas via e-mail e SMS para alertar os clientes sobre o consumo de sua franquia de dados. Esta funcionalidade é especialmente relevante para empresas que oferecem planos com limites de dados, como pacotes de 300GB mensais. O sistema de notificações ajuda os clientes a gerenciarem melhor seu consumo, evitando surpresas no faturamento.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações → Parâmetros → Parâmetros → Aba Provedor 2.
Entrega de Valor
- Comunicação proativa com os clientes sobre o consumo de dados
- Redução de reclamações relacionadas ao atingimento de franquia
- Maior transparência na prestação do serviço
- Melhor experiência do cliente através de alertas preventivos
- Gestão eficiente do consumo de dados pelos usuários
Estrutura das Notificações
Notificações por E-mail
| Campo | Descrição |
|---|---|
| 50% da franquia | Primeiro alerta de consumo |
| 80% da franquia | Alerta intermediário de consumo |
| 100% da franquia | Notificação de limite atingido |
| Renovação | Aviso de renovação da franquia |
Notificações por SMS
| Campo | Descrição |
|---|---|
| 50% da franquia | Primeiro alerta de consumo |
| 80% da franquia | Alerta intermediário de consumo |
| 100% da franquia | Notificação de limite atingido |
| Renovação | Aviso de renovação da franquia |
Requisitos
- Cadastro de e-mail principal do cliente atualizado
- Número de celular válido cadastrado
- Configuração de SMTP ativa para envio de e-mails
- Integração com gateway SMS configurada
Considerações Finais
A configuração adequada das notificações de franquia é fundamental para manter os clientes informados sobre seu consumo de dados. Este sistema de alertas progressivos permite que os usuários ajustem seus hábitos de consumo conforme necessário, resultando em maior satisfação e menor número de reclamações.
Etiquetas
Provedor Franquia Notificacoes Email SMS Parametros