Variáveis de SMS - Notificação de Confirmação de Recebimento por SMS
Introdução
As variáveis de Notificação de Confirmação de Pagamento são elementos dinâmicos utilizados na personalização de mensagens automáticas enviadas aos clientes após o recebimento do valor financeiro. Estas variáveis permitem criar comunicações personalizadas e informativas através de SMS.
O que são variáveis?
As variáveis são valores que podem ser substituídos quando existe a variação de uma informação. É possível incluir variáveis para que, no ato do envio da mensagem para mais de um cliente, a informação da variável seja preenchida individualmente para cada envio, com a respectiva informação para cada cliente.
O uso de variáveis nas mensagens de SMS possibilita a criação de conteúdos personalizados para múltiplos clientes a partir de um único template. Desta forma, o sistema permite que informações específicas de cada cliente e empresa sejam automaticamente inseridas nos locais apropriados do SMS, resultando em mensagens individualizadas e adaptadas às necessidades particulares de cada situação, sem a necessidade de criar um modelo separado para cada envio.
Acesso à Configuração
Caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagens SMS
Entrega de Valor
- Personalização eficiente das comunicações
- Automatização do processo de confirmação
- Redução de consultas sobre status de pagamento
- Melhoria na experiência do cliente
- Registro sistemático das comunicações enviadas
Estrutura da Funcionalidade
A funcionalidade de variáveis de SMS para uso na confirmação do recebimento está estruturada nas configurações:
- Configuração e integração de um Gateway SMS;
- Parametrização de um modelo de SMS no parâmetro de Modelo de SMS para confirmação de recebimento, localizada em menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiro > aba Contas a receber.
Variáveis de SMS
A seguir, consta a listagem das variáveis de SMS disponíveis para o envio através da parametrização de confirmação de recebimento.
Informação:
Os envios realizados pela parametrização de Confirmação de Pagamento possuem ligação direta com o financeiro do cliente e alguns dados cadastrais, portanto, variáveis com este cunho podem ser utilizadas neste tipo de envio.
| Variável | Função |
|---|---|
#areceber_data_emissao# | Data de emissão do boleto. |
#areceber_data_vencimento# | Data de vencimento do boleto. |
#receber_valor# | Informação respectiva ao valor do boleto. |
#cliente_cnpj_cpf# | Informação respectiva ao CPF/CNPJ do cliente, definido no campo CNPJ/CPF no cadastro do Cliente. |
#cliente_fantasia# | Informação respectiva ao nome fantasia do cliente, definido no campo Nome Fantasia no cadastro do Cliente. |
#cliente_razao# | Informação respectiva à razão social, definido no campo Razão social/nome no cadastro do Cliente. |
#cobranca_status# | Status da cobrança, informa qual passo da cobrança o boleto está no momento. - Sendo P, indica que o status da cobrança é Pendente; - Sendo F, indica que o status da cobrança é Finalizada. |
#data_recebido# | Indica a data de rebecimento do boleto em aberto do qual foi identificado o pagamento. |
#valor_recebido# | Indica o valor de rebecimento do boleto em aberto do qual foi identificado o pagamento. |
Casos de Uso
Casos de uso:
Finalização:
Após concluir as configurações, assim que o sistema identificar a baixa de um boleto, o envio é realizado automaticamente ao endereço de SMS cadastrado no campo SMS principal, localizado no Formulário Cliente.
Importante:
Ao utilizar integração com Gateways de Pagamento e APIs bancárias, o sistema somente enviará a mensagem de confirmação de pagamento quando a tarefa de consulta de pagamentos correspondente à integração executar, alterando o status do pagamento do boleto de À receber paga Recebido.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Pagamento Identificado] --> B[Sistema Processa Pagamento] B --> C[Busca Template de Mensagem] C --> D[Substitui Variáveis] D --> E[Envia Notificação] E --> F[Registra Envio]
Considerações Finais
A utilização adequada das variáveis de notificação permite uma comunicação eficiente e profissional com os clientes, garantindo transparência no processo de confirmação de pagamentos e reduzindo a necessidade de atendimento manual.
Etiquetas
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