Aba Dados Técnicos
Introdução
Os dados técnicos são essenciais para o gerenciamento eficiente da infraestrutura de rede e dos serviços prestados aos clientes. Este documento detalha os diversos aspectos dos dados técnicos, sua importância e como gerenciá-los no sistema.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema → Provedor → Logins → Selecionar o Login → Aba Dados Técnicos
Entrega de Valor
- Centralização de informações técnicas essenciais
- Facilita o diagnóstico e resolução de problemas
- Melhora a eficiência das equipes de suporte e manutenção
- Permite uma visão detalhada da configuração de cada cliente
Estrutura da Aba
A aba de dados técnicos é composta por diversos campos que controlam aspectos técnicos do login:
| CAMPO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| ONU Compartilhada | Sim/Não |
| Projeto | Vincula o login do cliente a um projeto do Inmap Fiberdocs. |
| Transmissor | Vincula o login do cliente a um transmissor. |
| Interface Transmissão Fibra | Vincula o login do cliente a uma interface de transmissão do transmissor. |
| Caixa de Atendimento | Vincula o login do cliente a uma caixa de atendimento FTTH. |
| Porta de Atendimento | Determina em qual porta da caixa de atendimento FTTH a estrutura do cliente está ligada. |
| Tronco | Descreve o cabo tronco que alimenta a estrutura do cliente. |
| Splitter | Descreve o splitter que alimenta a estrutura do cliente. |
| ONU MAC | Campo para inserir o MAC address da ONU do cliente. |
| Sinal do Último Atendimento | Campo para inserir o sinal no último atendimento ao cliente. |
| Hardware | Vincula o login do cliente a um tipo de hardware. |
| Tipo Equipamento | Comodato / Próprio. Descreve se o equipamento é do cliente ou foi cedido em comodato pelo provedor. |
| Metragem Interna | Campo para determinar quantos metros de Drop foram utilizados na rede interna do cliente. |
| Metragem Externa | Campo para determinar quantos metros de Drop foram utilizados da casa do cliente até a caixa de atendimento FTTH. |
| Reserva da Rede Neutra | Caso o login seja proveniente de uma rede neutra, preencha a reserva. |
O que é o Tronco?
O Cabeamento Vertical (Tronco ou Backbone) é o conjunto permanente de cabos primários que interligam os equipamentos aos racks de telecomunicações instalados nos andares de um edifício comercial (backbone cabling) ou vários edifícios comerciais (campus backbone), e aos pontos de entrada de telecomunicações (SET).
Caso de Uso
Registro de Sinal (potência) do último atendimento realizado na casa do cliente.
- Acesse o menu Sistema → Provedor → Login → Selecione e edite o login desejado.
- Acesse a aba Dados Técnicos.
- No campo Sinal do Último Atendimento, insira a potência do sinal da ONU.
- Salve.
Considerações Finais
A aba de dados técnicos é crucial para manter documentado no sistema os dados técnicos relacionados ao login do cliente, facilitando o entendimento dos dados e sua localização.
Etiquetas
DadosTecnicos GestaoContratos SuporteTecnico