Introdução
As rotinas de sincronização têm o propósito de espelhar os dados do sistema no Franquia, estabelecendo um canal direto para a transferência de informações. É fundamental que essas sincronizações sejam realizadas manualmente após alterações significativas no sistema.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações > Rotinas > Rotinas de sincronização
Entrega de Valor
- Ao iniciar a rotina de sincronização manualmente, não é preciso esperar até o próximo ciclo de sincronização do Franquia com o sistema.
- Você poderá atualizar a tabela de informações ou até mesmo a base completa no momento que desejar.
Estrutura do Formulário
O formulário Rotinas de Sincronização é estruturado em uma única tela, onde estão disponíveis 34 (trinta e quatro) tabelas, cada uma representando seu respectivo conteúdo no sistema.
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| ID Franquia | ID da base de dados registrada no sistema. |
| Tabela | Tabela dedicada para a sincronização individual de dados. |
| Tipo | Tipo de sincronização a ser executada durante a ação de sincronização da Franquia. |
A palavra sistema refere-se ao IXC Provedor.
Funcionalidades Principais
As rotinas de sincronizações gerais englobam diversas tabelas que podem ser sincronizadas individualmente. Abaixo, segue uma descrição detalhada de cada uma:
Tabela de Acessos:
Responsável por sincronizar exclusivamente os dados de login dos clientes finais, ou seja, as informações de autenticação no Franquia. Isso garante que os clientes possam acessar seus serviços de forma segura e consistente.
Tabela de Atendimentos:
Sincroniza os dados dos atendimentos, incluindo status e mensagens, entre as bases do sistema e o Franquia. Essas informações são essenciais para acompanhar o progresso dos atendimentos e proporcionar um serviço ao cliente eficaz.
Tabela de Caixa de Atendimento:
Atualiza no Franquia todas as modificações feitas nas caixas de atendimento registradas no sistema. As caixas de atendimento são pontos de interação com os clientes, e manter sua atualização é crucial para o atendimento eficiente.
Tabela Central Bloqueio IP:
Sincroniza os logs de tentativas de acesso à central do assinante no Franquia, permitindo liberar o acesso de clientes após múltiplas tentativas com senha incorreta. Isso melhora a segurança e a gestão de acessos não autorizados.
Tabela Classificação Faturamento:
Sincroniza as informações de classificação dos produtos registrados na base de dados do sistema para o Franquia.
Tabela Cliente:
Sincroniza os dados de cadastro de clientes das bases do sistema. Manter essas informações atualizadas é vital para gerenciar relacionamentos com clientes e personalizar serviços.
Tabela Cliente Contrato:
Transfere os dados dos contratos dos clientes, incluindo seus status, para o Franquia. Isso é importante para monitorar e gerenciar as obrigações contratuais ativas.
Tabela de Colaboradores:
Mostra todos os colaboradores, junto com seus dados pessoais, equipamentos associados e ordens de serviço no Franquia. Isso ajuda na gestão de equipe e na atribuição de tarefas.
Tabela Concorrentes:
Sincroniza todos os concorrentes cadastrados como parte da prospecção nas bases do sistema, oferecendo dados competitivos para estratégias de mercado.
Tabela Condições de Pagamento:
Sincroniza todas as condições de pagamento criadas no sistema com o Franquia, facilitando opções de pagamento atualizadas para clientes.
Tabela de Contas a Receber:
Sincroniza os dados de contas a receber de cada base vinculada, somando o valor total no Franquia. Este valor também aparece no painel principal, proporcionando uma visão clara da receita esperada.
Tabela Contato:
Sincroniza todos os dados dos leads e contatos registrados nas bases do sistema com o Franquia, ajudando a gerenciar oportunidades de vendas e interações com clientes potenciais.
Tabela de Coordenadas:
Atualiza as informações de localização geográfica replicadas no Franquia, incluindo detalhes sobre cadastro, contrato, login e prospecção. Isso melhora o mapeamento e o planejamento estratégico.
Tabela de Diagnóstico:
Sincroniza os dados de diagnósticos de suporte entre as bases do sistema e o Franquia, permitindo melhorias contínuas no atendimento e na resolução de problemas técnicos.
Tabela Elementos:
Sincroniza dados relacionados a regiões de cobertura, rede neutra (fibra compartilhada entre provedores), cabos, caixas, postes e projetos das bases do sistema com o Franquia. Essa sincronização é fundamental para garantir que todas as partes envolvidas tenham acesso a informações atualizadas sobre a infraestrutura e os recursos disponíveis.
Tabela Elementos e Coordenadas:
Atualiza especificamente os dados relacionados aos cabos registrados entre as diferentes bases do sistema, bem como suas coordenadas geográficas no Franquia. Isso é crucial para mapear e gerenciar com precisão a infraestrutura de rede.
Tabela Mensagens:
Sincroniza os dados das mensagens enviadas aos clientes, transferindo essas informações das bases do sistema para o Franquia. A sincronização assegura uma comunicação constante e atualizada com os clientes, garantindo o registro e a acessibilidade de todas as interações e notificações.
Tabela Modelo Contrato Cliente:
Sincroniza todos os modelos de contratos de clientes, focando apenas nos modelos ativos provenientes das bases do sistema.
Tabela Movimento Financeiro:
Sincroniza todas as movimentações financeiras registradas no sistema e atualiza os dados do histórico dessas movimentações.
Tabela Movimento Produtos:
Esta tabela sincroniza os registros de todas as transferências e movimentações de produtos que controlam o estoque no sistema.
Tabela Negociações:
Todos os dados das negociações são sincronizados entre as bases do sistema.
Tabela Negociações Produtos:
Sincroniza os produtos que foram inseridos nas negociações nas bases do sistema.
Tabela Ordem de Serviço:
Sincroniza todas as ordens de serviço, independentemente de seu status, sejam elas em aberto ou finalizadas.
Tabela Plano de Venda:
Sincroniza todos os planos de venda cadastrados nas bases do sistema.
Tabela Planos de Negociações:
Sincroniza todos os planos de negociações cadastrados nas bases do sistema, na pasta de cadastros do CRM.
Tabela Planos de Velocidade:
Sincroniza todos os planos de velocidade cadastrados nas bases do sistema com o Franquia, assegurando que as equipes de vendas e suporte sempre disponham das opções mais atualizadas para oferecer aos clientes.
Tabela Planos por Contrato:
Sincroniza os dados dos produtos associados aos planos de venda das bases do sistema, garantindo que cada contrato reflete com precisão os serviços e produtos adquiridos.
Tabela Produtos:
Sincroniza todos os dados dos produtos cadastrados no sistema, englobando tanto produtos que controlam estoque quanto serviços. Esta gestão abrangente assegura que a empresa mantenha um controle eficiente sobre o inventário.
Tabela Propostas:
Sincroniza todos os dados das propostas para serem enviadas por e-mail durante o processo de prospecção, auxiliando a comunicação com potenciais clientes de forma eficaz.
Tabela de Cobrança Contrato:
Sincroniza os dados das cobranças dos contratos registradas no CRM do sistema, garantindo a precisão no faturamento e gestão financeira.
Tabela Tipo Documento:
Sincroniza os dados dos tipos de documentos cadastrados no sistema para a geração de registros financeiros, assegurando que toda documentação necessária seja consistente, padronizada, e facilmente acessível para processamento financeiro e auditorias.
Tabela Venda:
Sincroniza todos os dados de vendas, sejam abertas ou finalizadas, relacionadas aos contratos dos clientes, proporcionando uma visão completa do ciclo de vendas.
Tabela Vendedores:
Sincroniza os dados dos vendedores cadastrados entre as bases do sistema, facilitando a gestão da equipe de vendas, a atribuição de leads, e o monitoramento do desempenho.
Casos de Uso
Quando o provedor utiliza o Franquia em conjunto à plataforma do OPA! Suite, as rotinas de atualização de dados são fundamentais. Isso garante que, ao abrir um atendimento através da plataforma, o Franquia consiga identificar de forma rápida e precisa o cliente e suas informações.
Considerações Finais
As rotinas descritas acima permitem a otimização e aceleração dos processos de sincronização de informações entre as bases do sistema conectadas com o Franquia. Cada tabela sincroniza tipos específicos de informação, assegurando a eficiência e precisão na gestão de dados e operações.