Rotinas de Sincronizações
Introdução
As Rotinas de Sincronização têm como objetivo espelhar os dados do sistema IXC Provedor no Franquia, criando um canal direto para a transferência de informações e exibindo os dados de maneira simultânea em todos os locais. Isso facilita consultas e coleta de dados. Recomendamos que essas sincronizações sejam realizadas manualmente sempre que houver alterações significativas no sistema, garantindo a atualização adequada das informações.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações > Rotinas > Rotinas de sincronização
Entrega de Valor
- Ao iniciar a rotina de sincronização manualmente, não é preciso esperar até o próximo ciclo de sincronização do Franquia com o sistema.
- Você poderá atualizar a tabela de informações ou até mesmo a base completa no momento que desejar.
Estrutura do Formulário
O formulário Rotinas de Sincronização é estruturado em uma única tela, onde estão disponíveis 34 (trinta e quatro) tabelas, cada uma representando seu respectivo conteúdo no sistema.
Filtros
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| ID Franquia | ID da base de dados registrada no sistema. |
| Tabela | Tabela dedicada para a sincronização individual de dados. |
| Tipo | Tipo de sincronização a ser executada durante a ação de sincronização da Franquia. |
Botões
| Botão | Funcionalidade |
|---|---|
| Sincronizar franquias > Sincronização incremental (rápida) | Atualiza apenas os dados que foram alterados ou adicionados desde a última sincronização. Uso não permitido enquanto houver uma rotina de sincronização em andamento. |
| Sincronizar franquias > Sincronização completa (lenta) | Atualiza todos os dados do sistema. Uso não permitido enquanto houver uma rotina de sincronização em andamento. |
| Log de processamento | Durante a sincronização, são gerados registros de sincronizações em tempo real, permitindo o acompanhamento do processo. Se interrompida a sincronização, o log não é mais atualizado. |
| Finalizar rotinas de sincronização | Permite encerrar de forma forçada qualquer rotina de sincronização em andamento (manual ou automática). Uma vez concluída, poderá ser iniciada manualmente uma nova sincronização. |
Tabelas e Funcionalidades
As rotinas de sincronizações gerais englobam diversas tabelas que podem ser sincronizadas individualmente. Abaixo, segue uma descrição detalhada de cada uma:
Definição
Tabela: No Franquia, uma tabela é uma forma de organizar as informações no sistema. Ela armazena dados específicos, como detalhes de clientes ou de produtos, em linhas e colunas. Isso ajuda a deixar tudo mais organizado e facilita a conexão e o acesso às informações de toda a empresa.
| Tabela de Sincronização | Funcionalidade |
|---|---|
| Acessos | Responsável por sincronizar exclusivamente os dados de login dos clientes finais, ou seja, as informações de autenticação no Franquia. Isso garante que os clientes possam acessar seus serviços de forma segura e consistente. |
| Atendimentos | Sincroniza os dados dos atendimentos, incluindo status e mensagens, entre as bases do sistema e o Franquia. Essas informações são essenciais para acompanhar o progresso dos atendimentos e proporcionar um serviço ao cliente eficaz. |
| Caixa de Atendimento | Atualiza no Franquia todas as modificações feitas nas caixas de atendimento registradas no sistema. As caixas de atendimento são pontos de interação com os clientes, e manter sua atualização é crucial para o atendimento eficiente. |
| Central Bloqueio IP | Sincroniza os logs de tentativas de acesso à central do assinante no Franquia, permitindo liberar o acesso de clientes após múltiplas tentativas com senha incorreta. Isso melhora a segurança e a gestão de acessos não autorizados. |
| Classificação Faturamento | Sincroniza as informações de classificação dos produtos registrados na base de dados do sistema para o Franquia. |
| Cliente | Sincroniza os dados de cadastro de clientes das bases do sistema. Manter essas informações atualizadas é vital para gerenciar relacionamentos com clientes e personalizar serviços. |
| Cliente Contrato | Transfere os dados dos contratos dos clientes, incluindo seus status, para o Franquia. Isso é importante para monitorar e gerenciar as obrigações contratuais ativas. |
| Colaboradores | Mostra todos os colaboradores, junto com seus dados pessoais, equipamentos associados e ordens de serviço no Franquia. Isso ajuda na gestão de equipe e na atribuição de tarefas. |
| Concorrentes | Sincroniza todos os concorrentes cadastrados como parte da prospecção nas bases do sistema, oferecendo dados competitivos para estratégias de mercado. |
| Condições de Pagamento | Sincroniza todas as condições de pagamento criadas no sistema com o Franquia, facilitando opções de pagamento atualizadas para clientes. |
| Contas a Receber | Sincroniza os dados de contas a receber de cada base vinculada, somando o valor total no Franquia. Este valor também aparece no painel principal, proporcionando uma visão clara da receita esperada. |
| Contato | Sincroniza todos os dados dos leads e contatos registrados nas bases do sistema com o Franquia, ajudando a gerenciar oportunidades de vendas e interações com clientes potenciais. |
| Coordenadas | Atualiza as informações de localização geográfica replicadas no Franquia, incluindo detalhes sobre cadastro, contrato, login e prospecção. Isso melhora o mapeamento e o planejamento estratégico. |
| Diagnóstico | Sincroniza os dados de diagnósticos de suporte entre as bases do sistema e o Franquia, permitindo melhorias contínuas no atendimento e na resolução de problemas técnicos. |
| Elementos | Sincroniza dados relacionados a regiões de cobertura, rede neutra (fibra compartilhada entre provedores), cabos, caixas, postes e projetos das bases do sistema com o Franquia. Essa sincronização é fundamental para garantir que todas as partes envolvidas tenham acesso a informações atualizadas sobre a infraestrutura e os recursos disponíveis. |
| Elementos e Coordenadas | Atualiza especificamente os dados relacionados aos cabos registrados entre as diferentes bases do sistema, bem como suas coordenadas geográficas no Franquia. Isso é crucial para mapear e gerenciar com precisão a infraestrutura de rede. |
| Mensagens | Sincroniza os dados das mensagens enviadas aos clientes, transferindo essas informações das bases do sistema para o Franquia. A sincronização assegura uma comunicação constante e atualizada com os clientes, garantindo o registro e a acessibilidade de todas as interações e notificações. |
| Modelo Contrato Cliente | Sincroniza todos os modelos de contratos de clientes, focando apenas nos modelos ativos provenientes das bases do sistema. |
| Movimento Financeiro | Sincroniza todas as movimentações financeiras registradas no sistema e atualiza os dados do histórico dessas movimentações. |
| Movimento Produtos | Esta tabela sincroniza os registros de todas as transferências e movimentações de produtos que controlam o estoque no sistema. |
| Negociações | Todos os dados das negociações são sincronizados entre as bases do sistema. |
| Negociações Produtos | Sincroniza os produtos que foram inseridos nas negociações nas bases do sistema. |
| Ordem de Serviço | Sincroniza todas as ordens de serviço, independentemente de seu status, sejam elas em aberto ou finalizadas. |
| Plano de Venda | Sincroniza todos os planos de venda cadastrados nas bases do sistema. |
| Planos de Negociações | Sincroniza todos os planos de negociações cadastrados nas bases do sistema, na pasta de cadastros do CRM. |
| Planos de Velocidade | Sincroniza todos os planos de velocidade cadastrados nas bases do sistema com o Franquia, assegurando que as equipes de vendas e suporte sempre disponham das opções mais atualizadas para oferecer aos clientes. |
| Planos por Contrato | Sincroniza os dados dos produtos associados aos planos de venda das bases do sistema, garantindo que cada contrato reflete com precisão os serviços e produtos adquiridos. |
| Produtos | Sincroniza todos os dados dos produtos cadastrados no sistema, englobando tanto produtos que controlam estoque quanto serviços. Esta gestão abrangente assegura que a empresa mantenha um controle eficiente sobre o inventário. |
| Propostas | Sincroniza todos os dados das propostas para serem enviadas por e-mail durante o processo de prospecção, auxiliando a comunicação com potenciais clientes de forma eficaz. |
| Cobrança Contrato | Sincroniza os dados das cobranças dos contratos registradas no CRM do sistema, garantindo a precisão no faturamento e gestão financeira. |
| Tipo Documento | Sincroniza os dados dos tipos de documentos cadastrados no sistema para a geração de registros financeiros, assegurando que toda documentação necessária seja consistente, padronizada, e facilmente acessível para processamento financeiro e auditorias. |
| Venda | Sincroniza todos os dados de vendas, sejam abertas ou finalizadas, relacionadas aos contratos dos clientes, proporcionando uma visão completa do ciclo de vendas. |
| Vendedores | Sincroniza os dados dos vendedores cadastrados entre as bases do sistema, facilitando a gestão da equipe de vendas, a atribuição de leads, e o monitoramento do desempenho. |
Casos de Uso
Quando o provedor utiliza o Franquia em conjunto à plataforma do OPA! Suite, as rotinas de atualização de dados são fundamentais. Isso garante que, ao abrir um atendimento através da plataforma, o Franquia consiga identificar de forma rápida e precisa o cliente e suas informações.
Sincronizar Franquias
Para utilizar a rotina de sincronização, siga as etapas descritas a seguir:
- Acesse menu Configurações > Rotinas > Rotinas de sincronizações;
- No formulário de rotinas de sincronizações, preencha os campos:
- ID Franquia: Clique na lupa e selecione um dos sistemas IXC Provedor integrados ao Franquia que obteve atualizações;
- Tabela: Selecione a tabela a qual as alterações foram realizadas ou deixe vazio para
- Tipo: Selecione o tipo de alteração, entre as opções Insert (inserção), Update (atualizações/edições) ou Todos (inserções de novos dados e atualizações).
- Clique no botão Sincronizar franquias e selecione uma das opções exibidas: Sincronização incremental ou Sincronização completa.
Log de Processamento
O log de processamento pode ser consultado durante o processamento de uma sincronização, manual ou automática.
- Acesse menu Configurações > Rotinas > Rotinas de sincronizações;
- Clique no botão Log de processamento. O sistema exibirá um relatório contendo detalhes sobre a última rotina executada. Ao executar uma nova rotina, o log anterior é substituído por novos registros.
Finalizar Rotinas de Sincronização
Utilizado para encerrar de forma forçada a rotina de sincronização manual ou a execução automática de sincronismo.
- Acesse menu Configurações > Rotinas > Rotinas de sincronizações;
- Clique no botão Finalizar rotinas de sincronização e confirme a ação para encerrar os processos que estiverem em andamento. O sistema exibirá um pop-up na tela informando se há processos a serem encerrados; as rotinas que estiverem sendo executadas serão encerradas automaticamente.
Funcionalidades Principais
- Permite o usuário manipular os dados do Franquia conforme a necessidade, atualizando informações relevantes
- Oferece a opção de encerrar rotinas que estejam em andamento para gerenciar a melhor operação do sistema
- Exibe registros detalhados dos dados que foram ou que não puderam ser sincronizados entre os sistemas
Considerações Finais
As rotinas de sincronização permitem a otimização e aceleração dos processos de sincronização de informações entre as bases do sistema conectadas com o Franquia. Cada tabela sincroniza tipos específicos de informação, assegurando a eficiência e precisão na gestão de dados e operações.
