Integração SVA - Stations
Introdução
Atenção!
A integração com o SVA Stations está presente na versão Beta do sistema.
A disponibilidade desta função na versão Estável será a partir de julho de 2025.
Definição - Stations:
A Stations uma plataforma de SuperApp as a Service White Label que oferece soluções digitais integradas e personalizadas para empresas, especialmente provedores de internet (ISPs). A solução permite a criação de superapps com múltiplos módulos, todos conectados em uma única interface, pensada para aumentar o engajamento, a retenção e o valor médio por cliente.
A integração entre a plataforma Stations e o Sistema foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Esta integração visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, seguros e assistências. Esta integração permite:
- Oferta de serviços diferenciados;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação de receitas;
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA
Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso, é necessário atender as seguintes condições:
- Conta ativa na Stations;
- Credenciais de acesso à API da Stations.
Entrega de Valor
A integração do sistema com a Stations visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:
- Otimização do controle de inadimplência;
- Informações centralizadas em um único ambiente;
- Diminui a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA;
- Aumento do ticket médio;
- Fidelização de clientes;
- Expansão do portfólio de serviços do provedor;
- Aumento de receita e satisfação do cliente;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Fortalecimento da posição competitiva no mercado.
Configuração da Integração
Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a Stations e efetuar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário de Integrações de SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
- Clique no botão Novo para cadastrar a integração;
- Selecione Stations no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Token: insira o token fornecido pela plataforma para habilitar a comunicação segura entre as plataformas envolvidas. Este token é essencial para autorizar o acesso e permitir a troca de dados entre os sistemas de forma confiável.
- Clique em Salvar para validar as modificações e finalizar o cadastro da integração.
Criptografia
Por medidas de segurança, o campo Token será criptografado após salvar a integração SVA Stations.
Passo 2: Configuração do Produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
Importante:
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba SVA;
- Preencha os campos:
- ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA Stations e vincule ao campo;
- Pacote SVA principal: clique no botão Buscar planos, selecione e insira o código do pacote que será ofertado ao cliente.
Cuidado:
O pacote SVA Principal deve conter apenas o vínculo de um único produto. Cada produto no sistema deve corresponder a um pacote específico na plataforma, garantindo melhor gerenciamento dos contratos e produtos fornecidos ao usuário SVA.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato e selecione o contrato desejado para inclusão do produto SVA;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Alteração de produto:
O produto poderá ser ajustado no contrato conforme a alteração de plano realizada pelo cliente, seja por plano de venda ou diretamente pela aba Produtos, no contrato do cliente. Caso necessário, será possível remover ou adicionar novos produtos de SVA ao contrato, desde que estejam devidamente parametrizados conforme as orientações descritas no Passo 2 deste material.
Passo 4: Ativação do usuário SVA
A ativação do usuário SVA pode ocorrer de duas formas: automaticamente ou manualmente.
Validação cadastral:
A integração com a plataforma Stations valida as seguintes informações cadastrais do cliente para a ativação do usuário SVA:
- Razão social/Nome (nome completo);
- Data de nascimento;
- Sexo;
- Endereço (com complemento).
Se algum destes campos estiver vazio, não será possível realizar a criação do usuário.
Atenção:
Somente será possível realizar a ativação do usuário SVA Stations caso um dos produtos do contrato do cliente pertencer ao SVA Stations.
Ao manter o parâmetro de cadastro da integração Permite criar usuários automaticamente marcado como não, sendo necessário um operador para realizar o cadastramento do acesso de forma manual, conforme as orientações a seguir:
-
Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
-
Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
-
Preencha os campos:
- ID integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
- CNPJ/CPF: insira o CNPJ ou o CPF do titular do usuário SVA;
- Usar dados cadastro: se sim, o sistema preencherá o campo CNPJ/CPF, usuário e telefone. Os campos são preenchidos através dos dados cadastrais do cliente, de CNPJ/CPF, e-mail e telefone. Se selecionado não, deve preencher estes dados manualmente;
- Usuário: insira um e-mail válido;
- Telefone: insira um número de telefone válido.
Campos preenchidos automaticamente: ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste caminho;
-
Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e permitir o acesso do cliente à plataforma credenciada.
CNPJ/CPF:
A Stations permite um usuário por CNPJ/CPF.
Casos de Uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da Stations valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário SVA, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de Acesso do Usuário SVA pelo Status do Contrato e Alterações Manuais:
- Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência: torna Ativo o usuário SVA.
- Financeiro em atraso: mantém Ativo o usuário SVA.
- Bloqueio manual/automático: o usuário assume o status de Bloqueado quando estiver inadimplente. Na plataforma Stations constará como Inativo.
- Cancelamento do contrato (manual ou automático): o usuário assume o status de Desativado no IXC Provedor e Inativo na Stations. Uma vez cancelado o contrato, o usuário SVA não pode ser reativado.
- Deletar usuário: não é possível deletar o usuário, portanto, o sistema não remove o registro do usuário no sistema e não altera o status.
Deletar usuário
Ao manipular o botão de Deletar para um usuário SVA Stations, o sistema retornará a seguinte mensagem:
Ação ou serviço não disponível para esta integração!
Lembre-se:
Ao cancelar um contrato, o usuário SVA vinculado a ele não poderá ser reativado nem transferido para outro contrato.
Nesses casos, será necessário realizar um novo cadastro de usuário SVA.
Ativar e Desativar Usuário SVA
No formulário de Usuários SVA (ou pela aba SVA no contrato), é permitido o gerenciamento direto do status de acesso. Portanto, em situações em que apenas o usuário SVA deve ser inativado, é possível realizar essa ação diretamente em seu cadastro. Para isso, acesse o registro do usuário SVA e utilize os botões Ativar ou Desativar, conforme necessário.
Caminhos de acesso:
Sistema > Cadastros > Contratos > aba SVA
Sistema > Cadastros > TV/SVA > Usuários SVA
-
Ativar: reativa o usuário SVA, alterando seu status para Ativo e restabelecendo o acesso ao aplicativo — exceto em casos em que o contrato esteja cancelado.
-
Desativar: desativa o usuário SVA, alterando seu status para Desativado, suspendendo o acesso ao aplicativo.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Contratação da plataforma Stations pelo provedor] -->|Após contratação| B[Cadastro da integração no sistema] B -->|Comunicação estabelecida| C[Cadastro do produto SVA no sistema] C -->|Produto cadastrado| D[Vínculo do produto SVA no contrato do cliente final] D -->|Contrato atualizado| E[Ativação do usuário SVA] E -->F[Usuário ativado] F -->|Processo concluído| G[Cliente acessa benefícios]
Considerações fFnais
A integração Stations com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes.
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