Erro - Por favor preencha um processo!
Introdução
Esse erro é disparado quando o usuário cria um atendimento sem preencher o campo Processo, cuja obrigatoriedade é definida no cadastro de assunto.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Suporte > Atendimentos
Causa do Erro
O erro ocorre porque o campo Processo foi marcado como obrigatório, mas não foi preenchido ao criar o atendimento. Esse dado é essencial para a classificação e o gerenciamento do fluxo de trabalho no sistema.
Solução do Erro
Para corrigir a falha, escolha um processo válido no campo correspondente antes de gerar o atendimento. Se preferir, desative a obrigatoriedade desse campo no cadastro do assunto.
Passo a Passo: Correção do Erro - Por favor preencha um processo!
Abertura de Atendimento
- Acesse Menu sistema > Suporte > Atendimentos;
- Clique em Novo;
- Preencha os campos necessários, incluindo o Processo;
- Ao concluir, pressione Salvar.
Configuração de Obrigatoriedade do Processo
Se quiser retirar a exigência de preenchimento desse campo em um determinado assunto, siga estes passos:
- Acesse Menu sistema > Suporte > Cadastros > Assuntos;
- Encontre o assunto desejado e clique em Editar;
- Na aba Assunto, localize Configurações para atendimentos;
- Em Obrigar processo no atendimento, selecione Não;
- Clique em Salvar para confirmar.
Fluxo de Trabalho
graph TD A((Início)) --> B[Acessar Formulário] B --> C[Localizar Campo Processo] C --> D[Selecionar Processo] D --> E[Continuar Operação] E --> F[Salvar] F --> G((Fim))
Considerações Finais
Informar o campo Processo é crucial para garantir a organização e a rastreabilidade das operações no sistema. Antes de abrir um atendimento, sempre verifique se você selecionou o processo correto.
Etiquetas
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