Aba Informações da Auto Viabilidade - Franquia
Introdução
A aba de Informações da Auto Viabilidade é uma ferramenta essencial no sistema Franquia para avaliar a capacidade de atendimento e determinar o plano de internet mais adequado para cada cliente. Esta funcionalidade é crucial para otimizar a infraestrutura de rede e garantir a satisfação do cliente.
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Sistema → CRM → Leads → Aba Informações da Auto Viabilidade
Entrega de Valor
- Avaliação Precisa de Viabilidade: Determina com exatidão se o provedor pode atender o cliente em sua localidade específica.
- Personalização de Planos: Identifica e sugere o plano de internet ideal baseado no perfil de uso detalhado do cliente.
- Eficiência Operacional: Automatiza o processo de avaliação, reduzindo erros e tempo de análise.
- Melhoria na Experiência do Cliente: Assegura que o cliente receba um serviço alinhado com suas necessidades reais.
Estrutura do Formulário
Campos Principais
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Cadastro Site | Indica se o site está cadastrado | Sim |
| Status de Viabilidade | Status da viabilidade técnica do atendimento | Sim |
| Frequência de Pessoas | Frequência de uso por pessoas | Sim |
| Quantidade de Pessoas | Número de pessoas utilizando | Sim |
| Quantidade de Smart TVs | Número de Smart TVs | Não |
| Frequência de Smart TVs | Frequência de uso de Smart TVs | Não |
| Quantidade de Celulares | Número de celulares | Sim |
| Frequência de Celulares | Frequência de uso de celulares | Sim |
| Quantidade de Computadores | Número de computadores | Não |
| Frequência de Computadores | Frequência de uso de computadores | Não |
| Quantidade de Consoles | Número de consoles de jogos | Não |
| Frequência de Consoles | Frequência de uso de consoles | Não |
Campos Adicionais
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Senha | Campo para senha do usuário (se aplicável) | Não |
| Permissões | Níveis de permissões e acessos (se aplicável) | Não |
Funcionalidades Principais
1. Definição do Status de Viabilidade
- Processo: Avalia automaticamente a capacidade de atendimento baseada na localização do cliente.
- Opções de Status: Viável, Não Viável, Em Análise.
- Impacto: Determina se o processo de venda pode prosseguir.
2. Pesquisa e Sugestão de Planos
- Algoritmo de Recomendação: Utiliza as informações de uso para sugerir o plano mais adequado.
- Fatores Considerados: Número de dispositivos, frequência de uso, tipos de atividades online.
- Resultado: Lista de planos recomendados, ordenados por adequação ao perfil do cliente.
3. Cadastro Automático de Informações
- Armazenamento: Todas as informações são registradas no banco de dados.
- Utilidade: Permite análises futuras, histórico de cliente e personalização de ofertas.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Acesso à Aba Auto Viabilidade] --> B{Cadastro Site Existente?} B -->|Sim| C[Verificar Status de Viabilidade] B -->|Não| D[Criar Novo Cadastro] C --> E{Viável?} E -->|Sim| F[Coletar Informações de Uso] E -->|Não| G[Encerrar Processo] F --> H[Analisar Perfil de Uso] H --> I[Sugerir Planos] I --> J[Finalizar Cadastro] D --> C
Considerações Finais
A correta utilização da aba Informações da Auto Viabilidade é fundamental para:
- Garantir a precisão na avaliação de viabilidade técnica.
- Oferecer planos personalizados que atendam às necessidades reais do cliente.
- Melhorar a eficiência operacional do processo de vendas.
- Aumentar a satisfação do cliente através de um serviço adequado às suas necessidades.
É crucial que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos com precisão para garantir a eficácia do processo de auto viabilidade.
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