Autorização Automática
Introdução
A automação do provisionamento de ONUs no sistema IXC Provedor é uma funcionalidade projetada para melhorar a eficiência e a produtividade das equipes técnicas, minimizando atrasos e melhorando a experiência do cliente. Esta funcionalidade visa automatizar o registro e a configuração das ONUs durante o processo de instalação, eliminando a necessidade de intervenção manual necessária em situações de sinal de internet instável.
Objetivo
- Reduzir o Tempo de Instalação: Automatização para permitir instalações mais rápidas e eficientes.
- Aumentar a Eficiência: Eliminando gargalos associados ao provisionamento manual.
- Melhorar a Experiência do Cliente: Proporcionando uma instalação padronizada e sem atrasos.
Funcionalidades
1. Integração com Controle de Estoque
O sistema é capaz de identificar o modelo de cada ONU a partir do controle de estoque já registrado. Isso é feito através do registro do equipamento logo no recebimento e vinculado ao cliente na ordem de serviço.
2. Provisionamento Durante o Wizard de Instalação
Assim que o técnico inicia o processo de instalação, o wizard do sistema reconhece o tipo de ONU e realiza o provisionamento automaticamente. Isso garante que cada ONU seja configurada conforme as necessidades específicas do cliente, sem a necessidade de qualquer intervenção adicional.
Entrega de Valor
- Eficiência Operacional: Diminuição considerável no tempo gasto para cada instalação, permitindo que mais instalações sejam realizadas em um único dia.
- Satisfação do Cliente: Instalações mais rápidas e consistentes levam a uma maior satisfação do cliente.
- Otimização de Recursos: Melhor uso dos recursos da equipe técnica e de suporte, com menos tempo gasto em chamadas de suporte e mais tempo para novas instalações.
Critérios de Aceitação e Requisitos Técnicos
- Integração Total com o módulo de estoque do sistema.
- Compatibilidade com as principais marcas e modelos de ONUs no mercado.
- Documentação Completa para técnicos e equipe de suporte.
Documentações Relacionadas
- Autorizações
- Configurações - Autorização Automática
- Logs da autorização Automática
- Modelo de Provisionamento
Considerações Finais
A implementação desta funcionalidade não só reduz o tempo de instalação, mas também garante um processo mais padronizado e confiável, promovendo assim uma melhoria contínua em eficiência operacional e satisfação geral do cliente.
